7月25日,筆者從新疆阿瓦提縣獲悉,為有效保障廣大婦女兒童合法權(quán)益,該縣已于2010年12月份正式開通了“12338”婦女維權(quán)熱線,目前,熱線運轉(zhuǎn)正常,效果明顯。
為進一步擴大知曉率,專門印制下發(fā)了2000余份宣傳單,并指定一名政治素質(zhì)好、具有婦女維權(quán)工作實踐經(jīng)驗的工作人員作為“12338”婦女維權(quán)熱線專職接線員,隨時接聽各類維權(quán)投訴電話,并做到了有接聽記錄、有情況反饋、有處理結(jié)果,實現(xiàn)了熱線隨時暢通。“12338”婦女維權(quán)熱線的開通,將真正成為廣大婦女群眾的知心線、貼心線。
該縣將“12338”呼叫中心的開通、運行與開展“平安家庭”創(chuàng)建活動、普法宣傳工作、制止非法宗教活動相結(jié)合,通過接聽熱線和開展咨詢,引導(dǎo)廣大婦女兒童合法有效及時反映訴求,化解矛盾糾紛,引起社會各界的廣泛關(guān)注,有效增強群眾的學(xué)法守法用法意識,營造遠離家庭暴力,維護婦女兒童合法權(quán)益的良好氛圍。
據(jù)統(tǒng)計,今年上半年,該呼叫中心共接聽熱線39人/次,接訪咨詢案件56余/件,辦結(jié)率達到98%以上。