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西門子企業(yè)通信通過中小企業(yè)套件推動市場增長,全面支持Mac OS、ZIMBRA

2012-07-16 11:00:22   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)7月16日消息(記者 佳琪):2012年7月- 隨著中小企業(yè)市場加速增長,客戶對無縫企業(yè)解決方案的需求也不斷增加,為了應(yīng)對這種變化,作為統(tǒng)一通信(UC)解決方案的全球領(lǐng)先者,西門子企業(yè)通信今天宣布OpenScape Office平臺與Vmware公司的 ZIMBRA和蘋果公司的Mac OS操作系統(tǒng)實現(xiàn)完全整合。增強(qiáng)后的OpenScape Office和OpenScape Office應(yīng)用啟動器同時推出。

  這些改進(jìn)滿足了公司龐大的700萬中小企業(yè)用戶群對群件更深度整合以及與企業(yè)應(yīng)用實現(xiàn)無縫整合的需求。而且,隨著全球越來越多中小企業(yè)采用蘋果公司的設(shè)備,客戶需要對 Mac OS操作系統(tǒng)全方位的支持。

  此外,今年OpenScape Office的全球銷售增加75% ,緊跟去年中小企業(yè)67%的業(yè)務(wù)同比增長率。 OpenScape Office是基于IP的一體化 UC 解決方案,自2006年上市后市場表現(xiàn)一直不錯。公司中小企業(yè)客戶數(shù)量增加表明全球越來越多的中小企業(yè)客戶選擇OpenScape Office作為UC套件。

   西門子企業(yè)通信全球細(xì)分市場管理高級副總裁Paul Lang表示:“ OpenScape Office近期銷售增長表明西門子企業(yè)通信正幫助越來越多的中小企業(yè)簡化企業(yè)通信,接受移動性并提高效率,我們的中小企業(yè)客戶需要靈活性,以取得更佳業(yè)績,改進(jìn)客戶服務(wù)并維持低成本支出。這些改進(jìn)將幫助中小企業(yè)客戶通過更流暢的通信和更緊密的協(xié)作達(dá)成業(yè)務(wù)。”

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  Zimbra中 OpenScape的優(yōu)勢

  現(xiàn)在流行的Zimbra協(xié)同服務(wù)器(ZCS)群件,包括電子郵件、日歷和聯(lián)系人等服務(wù),通過OpenScape Office增加了強(qiáng)大的UC服務(wù),幫助中小企業(yè)客戶實現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率。而且,最近實現(xiàn)的集成使中小企業(yè)只需要單一的Vmware系統(tǒng)就可以運(yùn)行所有中小企業(yè)的通信服務(wù),可減少對基礎(chǔ)架構(gòu)的投資。

  “西門子企業(yè)通信將其OpenScape Office UC客戶端myPortal成功地與Vmware的協(xié)作組件Zimbra集成,它向我們的客戶提供了強(qiáng)大的用戶體驗并提高了客戶的生產(chǎn)效率,這讓我們非常激動。 ”Vmware公司CEME副總裁Thomas Kühlewein表示。

  Mac操作系統(tǒng)的OpenScape Office

  通過增強(qiáng)的OpenScape Office解決方案,采用Mac操作系統(tǒng)的西門子企業(yè)通信公司客戶可以獲得一流的統(tǒng)一通信解決方案。這種改進(jìn)與Mac OS 操作系統(tǒng)的增長同步。根據(jù)Gartner集團(tuán)的報告,Mac OS操作系統(tǒng)2010年的增長率為15.8%。2011年,Mac OS操作系統(tǒng)的出貨量增長率預(yù)計為4.5%,2012年預(yù)計為5.2%。除了支持Mac OS操作系統(tǒng),OpenScape Office的用戶界面已得到極大改進(jìn),將進(jìn)一步改善用戶體驗。Windows和Mac操作系統(tǒng)以及 iPhone、 iPad 和 Android設(shè)備等移動設(shè)備目前均可以使用OpenScape Office 的UC客戶端myPortal ,西門子企業(yè)通信中小企業(yè)客戶通過靈活的用戶界面可以立即獲得所有通信服務(wù),完全不受設(shè)備和使用地點的限制。

  通信驅(qū)動業(yè)務(wù)流程(CEBP)

  此外,OpenScape Office還具有擴(kuò)展IT的集成能力,通過將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與通信有效地整合來提高中小企業(yè)的生產(chǎn)率。

  其中包括:

  • 開放目錄服務(wù)(ODS):OpenScape Office與外部數(shù)據(jù)庫的有效整合。通過ODS 可訪問聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫,通過聯(lián)系人姓名和搜索個人通訊簿以外的聯(lián)系人識別來電呼叫。
  • OpenScape Office應(yīng)用啟動器:支持任何第三方的一種客戶應(yīng)用,例如CRM應(yīng)用,可基于來電識別用戶信息的一種客戶應(yīng)用,從而改進(jìn)客戶服務(wù)。
  • Microsoft Office 365支持:OpenScape Office可與 Microsoft Office 365群件靈活連接。
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