2008/10/07

　　10月6日訊“96706，常伴您左右！”從10月7日零時起，本報96706齊魯讀者熱線正式開通，將向讀者提供24小時不間斷服務(wù)。在全省任何一個地方撥打96706熱線，都按市話收費(fèi)。無論您是提供新聞線索、投訴、建議、評論，提意見還是獲得信息咨詢服務(wù)，無論您遇到新事、難事、煩事、樂事、大事、小事，只要撥打96706，您都將在第一時間得到回應(yīng)。

　　熱線連讀者，服務(wù)零距離。1994年本報開通了全省新聞媒體第一個24小時讀者熱線。為更好地向讀者提供細(xì)致、周到的服務(wù)，貼近讀者，貼近社會，本報對現(xiàn)有熱線進(jìn)行了改造升級，并與山東浙商信息技術(shù)公司合作，建成了齊魯晚報96706呼叫中心平臺交流系統(tǒng)。

　　齊魯晚報96706呼叫中心以新聞服務(wù)和向讀者提供資訊服務(wù)為主，主要功能包括新聞線索管理、投訴和建議受理、讀者評報、信息咨詢、發(fā)行業(yè)務(wù)受理、專家熱線、熱點(diǎn)問題追蹤及社會調(diào)查等。呼叫中心的專業(yè)話務(wù)員，將24小時接聽電話，把信息及時記錄下來，提交到相應(yīng)部門，或者直接回答讀者的咨詢，比如天氣、路況、房產(chǎn)、法律、金融、醫(yī)療、就業(yè)、就學(xué)、訂餐、訂票、訂水、租車等。

　　今年是齊魯晚報創(chuàng)刊的第21個年頭，在廣大讀者的支持和厚愛下，齊魯晚報已成為全省發(fā)行量最大、社會影響面最廣的報紙，躋身全國報業(yè)前列，成為全省乃至全國重要的文化品牌�！盀樽x者服務(wù)，與讀者俱進(jìn)”，是齊魯晚報堅持的一貫宗旨。齊魯讀者熱線96706開通后，與讀者互動的能力大大增強(qiáng)，將進(jìn)一步貼近讀者和社會，提升報紙品位，滿足廣大讀者不斷提高的新聞需求和服務(wù)需求。

　　為方便讀者，本報原有熱線號碼0531-86991111，將繼續(xù)保留一段時間，今后請讀者撥打96706熱線與我們聯(lián)系。

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