鐵通代培鐵路職工，這是咋回事？原來，為配合鐵路跨越式發(fā)展的需要，滿足鐵路站段的管理需求，內(nèi)蒙古鐵通陸續(xù)在呼鐵局機(jī)務(wù)、工務(wù)等9個(gè)一線站段安裝了IP可視電話會(huì)議系統(tǒng)。但由于各站段沒有專門的會(huì)議值機(jī)及維護(hù)人員，經(jīng)常出現(xiàn)由于操作不當(dāng)造成系統(tǒng)使用問題。既限制了使用該系統(tǒng)提高辦公效率的初衷，也影響了鐵通的服務(wù)形象。因此，為了提高鐵路站段使用該系統(tǒng)的操作水平，規(guī)范用戶操作流程，他們才專門組織了這次鐵路職工培訓(xùn)。
　　為確保培訓(xùn)取得實(shí)際效果，培訓(xùn)前，通信段客服部進(jìn)行了專題回訪，認(rèn)真收集鐵路各單位在使用視訊系統(tǒng)中存在的共性及疑難問題。針對(duì)這些問題精心備課，不僅邀請(qǐng)廠家技術(shù)人員講解了IP可視會(huì)議用戶操作說明和常見故障的處理方法，還由會(huì)議工區(qū)工長根據(jù)長期值機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，介紹了會(huì)議系統(tǒng)使用的注意事項(xiàng)，使整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容貼近實(shí)際、便于掌握。為了強(qiáng)化培訓(xùn)的效果，他們不僅發(fā)放了《IP視訊終端專網(wǎng)會(huì)議操作說明》，還特別安排了實(shí)際操作環(huán)節(jié)，使鐵路各站段參培人員的值機(jī)水平得到了有效提高。

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