北京奧運(yùn)賽事漸趨白熱化，和它一樣升溫的還有中國(guó)電信福建公司的號(hào)碼百事通118114。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)賽以來(lái)，118114體育頻道服務(wù)熱線每天的呼入量是開(kāi)賽前的十倍，人們撥打118114咨詢(xún)有關(guān)賽況的各類(lèi)信息，而其中又以中國(guó)健兒的每日賽程安排以及金牌排行榜的咨詢(xún)電話為最多。目前，我省號(hào)碼百事通日均電話呼入量已達(dá)30萬(wàn)次。
　　據(jù)了解，從今年８月１日開(kāi)始，為了向客戶(hù)快速提供全面的奧運(yùn)賽事熱點(diǎn)信息查詢(xún)渠道，中國(guó)電信福建公司與央視體育頻道合作，通過(guò)號(hào)碼百事通118114向社會(huì)提供全面、及時(shí)的相關(guān)賽事信息�？蛻�(hù)只要撥打118114，再按5號(hào)鍵，就能查詢(xún)到最新的賽場(chǎng)戰(zhàn)況、賽事結(jié)果以及獎(jiǎng)牌榜排名等全面的賽事資訊。在線客服人員還會(huì)根據(jù)你的要求，耐心講解相關(guān)比賽項(xiàng)目的轉(zhuǎn)播時(shí)間、節(jié)目時(shí)長(zhǎng)、參賽隊(duì)員、奪金亮點(diǎn)等各種詳細(xì)信息，客戶(hù)還可以獲得自己感興趣的比賽項(xiàng)目所有賽程時(shí)間表。
　　而對(duì)于那些有奧運(yùn)門(mén)票要親臨賽場(chǎng)觀戰(zhàn)的客戶(hù)，同樣可以通過(guò)118114了解到每一個(gè)場(chǎng)館的賽事安排、賽事日期、以及賽場(chǎng)地點(diǎn)、票務(wù)查詢(xún)等信息，便于及時(shí)安排自己的行程。
　　號(hào)碼百事通是中國(guó)電信的語(yǔ)音綜合信息服務(wù)平臺(tái)，有114和118114兩個(gè)接入號(hào)，撥打這兩個(gè)接入號(hào)，均可進(jìn)入號(hào)碼百事通服務(wù)平臺(tái)。目前，中國(guó)電信福建公司號(hào)碼百事通能向社會(huì)提供衣、食、住、行等各方面的綜合信息查詢(xún)服務(wù)。
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　　為在華的外國(guó)游客提供英語(yǔ)信息咨詢(xún)服務(wù)
　　中國(guó)電信號(hào)碼百事通開(kāi)通國(guó)際臺(tái)服務(wù)
　　中國(guó)電信8月8日起在全國(guó)直轄市、省會(huì)城市及奧運(yùn)城市推出號(hào)碼百事通國(guó)際臺(tái)服務(wù)，為在華的外國(guó)游客提供外語(yǔ)信息咨詢(xún)服務(wù)，初期以英語(yǔ)服務(wù)提供為主。其接入號(hào)碼為4008200114，服務(wù)時(shí)間為每天７點(diǎn)到24點(diǎn)。
　　隨著北京奧運(yùn)會(huì)的舉行，來(lái)中國(guó)旅游的外國(guó)游客增多，外國(guó)游客在中國(guó)查詢(xún)信息時(shí)遇到的最大困難是語(yǔ)言障礙。中國(guó)電信號(hào)碼百事通推出國(guó)際臺(tái)服務(wù)，將幫助這些在華的外國(guó)游客克服語(yǔ)言障礙。據(jù)了解，號(hào)碼百事通國(guó)際臺(tái)提供的主要服務(wù)項(xiàng)目有即時(shí)翻譯、信息咨詢(xún)、查詢(xún)預(yù)定、緊急求助及奧運(yùn)信息頻道。
　　即時(shí)翻譯是指對(duì)在特定場(chǎng)合如購(gòu)物、坐出租車(chē)時(shí)的即時(shí)母語(yǔ)翻譯。
　　信息咨詢(xún)服務(wù)是指話務(wù)員使用英語(yǔ)回答外國(guó)游客的信息咨詢(xún)，咨詢(xún)內(nèi)容主要為購(gòu)物、本地景點(diǎn)、餐飲、酒店、周邊旅游等。
　　查詢(xún)預(yù)定服務(wù)是指話務(wù)員用英語(yǔ)回答游客關(guān)于機(jī)票、酒店、演出票的咨詢(xún)。
　　緊急求助服務(wù)是指在外國(guó)游客遭遇迷路、遺失等緊急情況時(shí)提供以號(hào)碼為主的幫助信息，包括轉(zhuǎn)接服務(wù)。
　　體育信息頻道是指為用戶(hù)提供英文奧運(yùn)信息服務(wù)，包括場(chǎng)館、機(jī)場(chǎng)票務(wù)、賽事、金牌榜等信息查詢(xún)。

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