中國電信號(hào)百信息服務(wù)有限公司集聯(lián)網(wǎng)、跨區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)融合、語音搜索、綜合傳媒等優(yōu)勢(shì)，提供人性化的信息服務(wù)，目前主要提供的服務(wù)有四大類：

　　一是號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)。這是在挖掘和整合用戶號(hào)碼信息的基礎(chǔ)上，所提供的一系列增值服務(wù)的總稱，它依托號(hào)碼百事通114/118114、4008118114語音平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)終端，為客戶提供行業(yè)首查、查詢轉(zhuǎn)接、信息發(fā)布和通信助理等信息查詢服務(wù)，提供包括訂票、訂房、訂餐等商旅服務(wù)，以及其他預(yù)定類業(yè)務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)。

　　以前人們撥打114，只能查找電話號(hào)碼，而現(xiàn)在114衣、食、住、行、商、娛樣樣都管，是名副其實(shí)的“號(hào)碼百事通”�！拔覄偝霰本┱荆�請(qǐng)問去鳥巢坐幾路車、怎么轉(zhuǎn)車？”“到了上海哪里可吃到最正宗的大閘蟹？”“我明天去杭州出差，幫我預(yù)訂一張機(jī)票，并預(yù)訂一間靠近西湖的四星級(jí)賓館標(biāo)房，謝謝！”每天這樣的電話大量涌入各地114臺(tái)，如今的114正在成為人們生活的管家、學(xué)習(xí)的參謀、工作的幫手，是最便捷的公眾信息服務(wù)平臺(tái)和商旅人士貼身秘書。人們因此很形象地將號(hào)百服務(wù)稱作“語音google”和“百姓攜程”。

　　號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)中，還有一項(xiàng)服務(wù)十分看好，那就是企業(yè)總機(jī)助理服務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)主要針對(duì)中小企業(yè)，企業(yè)將總機(jī)功能轉(zhuǎn)移到114臺(tái)，由114臺(tái)專人專席提供總機(jī)服務(wù)，并可延伸服務(wù)，提供短信群發(fā)、電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)傳真、分機(jī)彩鈴、短號(hào)互撥、“一號(hào)通”等快速、人性化的增值服務(wù)，而企業(yè)可省下投資、設(shè)備維護(hù)、人力資源等成本，何樂而不為呢？

　　二是綜合傳媒業(yè)務(wù)。這是依托中國電信現(xiàn)有的各種業(yè)務(wù)和資源，通過整合各類媒介形式，為客戶提供綜合媒體解決方案與信息發(fā)布業(yè)務(wù)的總稱。業(yè)務(wù)發(fā)布渠道涵蓋戶外、網(wǎng)絡(luò)、語音、平面和黃頁五大類媒體平臺(tái)。戶外媒體包括廣場(chǎng)視頻、樓宇視頻、公話亭廣告等；網(wǎng)絡(luò)媒體包括網(wǎng)吧電腦桌面廣告、短信廣告、114搜索和中國電信各地互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟等；語音媒體包括彩鈴廣告和號(hào)碼百事通中的企業(yè)名片、企業(yè)廣告等；平面媒體包括電信卡廣告、帳單廣告等；黃頁媒體更是電信特有優(yōu)勢(shì)，除了各大中城市的大黃頁，還滲透到區(qū)縣版號(hào)簿、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)號(hào)簿和新消費(fèi)類號(hào)簿。

　　對(duì)此，廣告客戶們頗有興趣，他們認(rèn)為，號(hào)百公司依托電信的綜合傳媒業(yè)務(wù)具有傳播精準(zhǔn)、覆蓋廣泛、一地簽約、全國發(fā)布、聯(lián)合傳播、成本優(yōu)化等其他傳媒無法替代的功能。

　　三是聲訊業(yè)務(wù)。這是利用電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，將信息采集、加工、存儲(chǔ)、傳播和服務(wù)融為一體，向用戶提供個(gè)性化、全方位的綜合信息服務(wù)，包括實(shí)用信息查詢、綜合娛樂、電話收音機(jī)、企業(yè)電話信息服務(wù)、電話聊天、電話IVR支付、呼叫中心外包服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　很多企事業(yè)單位為了提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大對(duì)外宣傳，往往想到要建立一個(gè)熱線呼叫中心，但卻并不知道如此興師動(dòng)眾倒不如外包給號(hào)百公司來得省心省力。上海號(hào)百與《新聞晚報(bào)》合作推出新聞熱線，讀者有了報(bào)道線索或者要反映情況，只要撥打114，都能解決，非常方便�！缎侣勍韴�(bào)》主編壽光武特別感慨，114的確是個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放�，也易記易撥，自從與上海號(hào)百合作開通熱線后，讀者來電量明顯上升，新聞線索越來越多、越來越及時(shí)了。

　　四是移動(dòng)號(hào)百業(yè)務(wù)。中國電信業(yè)的再次重組和全業(yè)務(wù)的推行，為號(hào)百信息服務(wù)帶來了新的機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)、固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)的融合，帶來的不僅是服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展，而是服務(wù)功能的強(qiáng)化和服務(wù)內(nèi)涵的進(jìn)一步深化。今后，中國電信的移動(dòng)用戶享受到的是三網(wǎng)協(xié)同發(fā)布的綜合性信息服務(wù)。

　　移動(dòng)號(hào)百業(yè)務(wù)是中國電信在號(hào)碼百事通品牌下、基于移動(dòng)終端推出的、面向個(gè)人、家庭和政企用戶雙邊市場(chǎng)的綜合信息服務(wù)類產(chǎn)品，主要以WAP門戶和短信接入為主要展現(xiàn)和用戶接入渠道，具體服務(wù)主要包括：前向服務(wù)，即針對(duì)中國電信移動(dòng)產(chǎn)品用戶推出本地生活信息搜索和服務(wù)、地圖服務(wù)、訂票、訂房、訂餐等預(yù)訂服務(wù)，利用號(hào)百數(shù)據(jù)庫資源，豐富移動(dòng)服務(wù)內(nèi)容，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引移動(dòng)用戶。后向產(chǎn)品，即針對(duì)后向商家推出競(jìng)價(jià)排名、熱點(diǎn)推薦、點(diǎn)擊撥號(hào)、商業(yè)信息發(fā)布、增值信息等產(chǎn)品或服務(wù)，為商家提供最具價(jià)值的宣傳平臺(tái)。

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