圖1 2004-2008年中國(guó)電信行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模
2008年上半年，政府機(jī)構(gòu)和金融行業(yè)的電信應(yīng)用分別以19.6%、18.3%的市場(chǎng)份額繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)行業(yè)電信市場(chǎng)的發(fā)展。政府行業(yè)作為中國(guó)最大的電信應(yīng)用市場(chǎng)，需求主要來(lái)自于三個(gè)方面：首先，中國(guó)政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型是政府行業(yè)加大ICT投資的推動(dòng)力；其次，農(nóng)村信息化建設(shè)及政府三、四級(jí)市場(chǎng)的啟動(dòng)，其市場(chǎng)潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一、二級(jí)市場(chǎng)；此外，2007年中國(guó)稅收總額近5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)30%，充足的財(cái)政收入為政府?dāng)U大ICT投資提供了保障。
2008年上半年，呼叫中心、視頻會(huì)議仍是行業(yè)電信應(yīng)用的兩大重點(diǎn)產(chǎn)品，且均有向中小型行業(yè)客戶不斷拓展的趨勢(shì)。
呼叫中心方面，電信、銀行等大型呼叫中心項(xiàng)目的建設(shè)逐漸完成，未來(lái)需求主要體現(xiàn)為系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)容、改造和合并等。而隨著證券、保險(xiǎn)、計(jì)算機(jī)、家電、制造業(yè)、旅游、物流、零售及電子商務(wù)等行業(yè)在呼叫中心應(yīng)用上的進(jìn)一步成熟，中、小型呼叫中心市場(chǎng)的需求逐漸增多。
預(yù)計(jì)未來(lái)5年，中、小型呼叫中心CTI設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)率為23%。
視頻會(huì)議方面，在快速溝通與提高效率被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)為是生存、發(fā)展至關(guān)重要因素的背景下，1100萬(wàn)家中小企業(yè)正成為拉動(dòng)視頻會(huì)議市場(chǎng)增長(zhǎng)的新熱點(diǎn)。而與政府及大型行業(yè)用戶不同，中小企業(yè)由于存在資金資源少、專業(yè)技術(shù)人員匱乏、會(huì)議頻繁程度不高的特點(diǎn)，因此不可能在購(gòu)買視頻會(huì)議設(shè)備上投入大量資金，中小型視頻會(huì)議系統(tǒng)及租賃型視頻會(huì)議系統(tǒng)將成為市場(chǎng)支撐。
后重組時(shí)代，電信行業(yè)應(yīng)用將迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇
中國(guó)的行業(yè)電信應(yīng)用市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近幾年的培育，其經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效果已經(jīng)顯現(xiàn)，無(wú)論對(duì)于行業(yè)用戶，還是對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商、設(shè)備制造商，行業(yè)電信解決方案都給參與各方帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。而電信重組無(wú)疑更是為電信行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
首先，電信重組的塵埃落定預(yù)示著3G時(shí)代的到來(lái)。3G比2G、2.5G具有更大的系統(tǒng)容量、更好的通信質(zhì)量，能更好地實(shí)現(xiàn)無(wú)縫漫游及為用戶提供包括話音、數(shù)據(jù)及多媒體等在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)，3G能夠有效滿足行業(yè)用戶對(duì)移動(dòng)辦公、移動(dòng)定位、遠(yuǎn)程控制等方面的要求。
其次，整合中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)的新電信欲與新聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)通信領(lǐng)域展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)必須在行業(yè)電信應(yīng)用市場(chǎng)尋求突破口。因?yàn)榕c新聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)相比，新電信在行業(yè)客戶市場(chǎng)具有較大優(yōu)勢(shì)，只有不斷在行業(yè)電信市場(chǎng)更加精細(xì)化、深入化，才能依次滲透入寄托員工及關(guān)聯(lián)市場(chǎng)，進(jìn)而進(jìn)入個(gè)人用戶市場(chǎng)。因此，這也在另一個(gè)側(cè)面促進(jìn)了行業(yè)電信應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展。
