2008/08/11

　　導(dǎo)航電子地圖的領(lǐng)導(dǎo)廠商瑞圖萬(wàn)方最近動(dòng)作頻頻，先后投入4000萬(wàn)聯(lián)合清華大學(xué)成立“交通導(dǎo)航技術(shù)聯(lián)合研發(fā)中心”、投資2000萬(wàn)在廣州成立科技發(fā)展公司。投入數(shù)百萬(wàn)資金，計(jì)劃于今年底前在全國(guó)建成1000多個(gè)地圖升級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將提早至10月左右完成，目前已建立800多個(gè)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)。
　　隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，交通道路狀況日新月異，電子地圖的升級(jí)是否有保障，是GPS用戶積極關(guān)注的問(wèn)題之一。在過(guò)去，車載導(dǎo)航儀用戶要給電子地圖升級(jí)，并不是一件很容易的事，按照一般的做法是到一些汽車4S店升級(jí)，或者需要通過(guò)郵寄光盤(pán)、拿到光盤(pán)后再自行升級(jí)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，對(duì)一些不熟悉的用戶更是一個(gè)難題。
　　瑞圖萬(wàn)方有關(guān)人士表示，瑞圖是國(guó)內(nèi)唯一一家在全國(guó)各地都有升級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、唯一擁有防偽查詢（包括網(wǎng)絡(luò)查詢和手機(jī)查詢）以及400呼叫中心的地圖企業(yè)。“道道通”1000多個(gè)升級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了337個(gè)地級(jí)市的80%以上，從華南到華北，甚至到西北，乃至更偏遠(yuǎn)的地區(qū)，每個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的商務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)，讓“道道通”用戶在“家門(mén)口”便可以享受到貼心、專業(yè)的服務(wù)。
　　目前，市面上的盜版電子地圖魚(yú)目混珠。道道通客服人員稱，盜版的地圖（包括所謂的“破解版”）是不能升級(jí)的，只有正版道道通電子地圖，才能在就近的網(wǎng)點(diǎn)獲得升級(jí)服務(wù)，用戶購(gòu)買(mǎi)了道道通電子地圖產(chǎn)品，可以第一時(shí)間通過(guò)上網(wǎng)或手機(jī)登錄瑞圖的官方網(wǎng)站進(jìn)行防偽查詢。
　　道道無(wú)憂熱線（4008898123） ，則為無(wú)論身處何處，遇到任何產(chǎn)品問(wèn)題的用戶提供專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的解決辦法，幫助用戶快速解決問(wèn)題。眾所周知，400呼叫中心（call center）的建立與維護(hù)成本都很高，瑞圖萬(wàn)方在履行服務(wù)先行的宗旨上可謂下了足了本錢(qián)。
　　近年來(lái)，也有人提出了地圖升級(jí)更新應(yīng)該免費(fèi)的說(shuō)法。業(yè)內(nèi)人士指出，地圖更新的成本很高，每一個(gè)信息點(diǎn)的改變花費(fèi)的費(fèi)用非常高，免費(fèi)升級(jí)更新的話，地圖廠家賺不到錢(qián)，地圖第一次賣(mài)出之后就沒(méi)有更新的驅(qū)動(dòng)力了，從而導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也不會(huì)關(guān)注更新，最終影響的還是消費(fèi)者的利益。
　　國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率排名第一的“道道通”系列導(dǎo)航電子地圖，是目前國(guó)內(nèi)唯一能夠全面提供50多個(gè)汽車品牌專車專用的導(dǎo)航地圖。眼下，“道道通 08北京盛會(huì)獻(xiàn)禮 升級(jí)服務(wù)零距離”大型升級(jí)服務(wù)活動(dòng)，正如火如荼在全國(guó)各大城市展開(kāi)。

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