2008/08/04
深圳機場為旅客提供各種信息服務的新客服呼叫中心昨起進入試運行，呼叫中心號碼為23456789。記者了解到，該呼叫中心采用集成的呼叫中心語音平臺，與機場新程控交換系統(tǒng)互聯(lián)。市民可問訊的信息包括：深圳機場航班查詢、貨運查詢、旅客乘機知識、民航安檢規(guī)定、機場交通、機場碼頭船班、貨運辦理指南等。新呼叫中心電話為普通電話收費，不收聲訊費，外地固定電話加撥深圳長途區(qū)號，所有手機亦可打入。
除問訊服務外，新呼叫中心還將依托機場主業(yè)優(yōu)勢，在條件成熟的時候逐步開展機票訂購、航空保險銷售、酒店訂房、旅游服務及機場貨運、地面交通、機場碼頭、貴賓廳等多功能綜合信息服務。
為了使機場客戶服務不受影響，在新呼叫中心試運行期間，深圳機場現(xiàn)有客服中心及其電話95000666仍然繼續(xù)運行。
