2008/08/01

　　8月1日，天津網(wǎng)通與天津外國語學院通力合作開通114電話導航奧運7國外語服務熱線。該熱線成為讓天津融入世界、讓世界更好地了解天津的橋梁和紐帶，為國際友人提供更加專業(yè)化、人性化的電話咨詢服務。這是繼去年9月10日天津網(wǎng)通與天津外國語學院合作率先開通全國首家114外語咨詢服務熱線以來的再次合作。

　　天津網(wǎng)通114電話導航奧運外語服務熱線可提供英語、日語、韓語、法語、德語、西班牙語、意大利語等七個語種的在線翻譯服務，通過天津網(wǎng)通114導航平臺，讓國內外來賓享受到無障礙語言交流信息服務，查詢到賽事安排、比賽成績、住宿、天氣、交通等信息，同時，還可以查詢到天津歷史風貌、旅游、餐飲等城市特色信息，也可預訂相關服務。熱線開通時間為8月1日至8月31日8：30至20：30。

　　據(jù)了解，為進一步滿足國際友人賽事期間在線多語種翻譯的需求，使八方來賓能充分感受到天津人民參與奧運、奉獻奧運的熱情，了解天津國際化大都市的文化底蘊，天津網(wǎng)通與天津外國語學院合作推出114奧運外語咨詢服務熱線，全力為“人文奧運，禮儀天津”助力。在此之前，天津網(wǎng)通對負責接聽外語服務熱線的天津外語學院的大學生，進行了114系統(tǒng)操作、服務用語、查詢規(guī)則等專業(yè)培訓，確保外語在線服務與114專業(yè)服務的有機結合。天津網(wǎng)通114技術人員專門為此熱線開發(fā)了平臺內轉接功能，實現(xiàn)在外國友人或國內朋友撥打“114”提出語種服務需求的第一時段，將信號指向外語專席，自動語音提示將在客戶按鍵選擇語種后，進入相應語種坐席，確保查詢服務的快速響應。

人民網(wǎng)