年初，為配合聊城分行開業(yè)，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和客服中心成員的共同努力下，成功實現(xiàn)了聊城當(dāng)?shù)亍?6588”客服號碼的開通，最大限度滿足了分行客戶的業(yè)務(wù)需求，初步探索出了異地客戶服務(wù)的經(jīng)營管理模式。7月1日，客服中心又推出了中英文雙語服務(wù)，成為省內(nèi)第一家開通中英文雙語服務(wù)的城商行客服中心。而4006096588的成功申請及開通則是客服中心在完善服務(wù)、提升我濟南市商業(yè)銀行綜合競爭力的又一項創(chuàng)新舉措。開通4006096588，異地客戶僅需支付市話費，即可輕松接入濟南市商業(yè)銀行客服中心電話銀行系統(tǒng)，辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、代繳費等各項業(yè)務(wù)，也可通過人工座席咨詢各類金融知識，而無需擔(dān)心支付高額的長途費，實現(xiàn)了原有（0531）96588與4006096588的雙號并行，一個中心服務(wù)全國的服務(wù)新模式。
　　全國客服號碼的開通是濟南市商業(yè)銀行實現(xiàn)跨區(qū)域服務(wù)的又一項重要舉措，不僅為濟南市商業(yè)銀行深化跨區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略提供了強有力的保障，也為濟南市商業(yè)銀行未來異地分支機構(gòu)開立，信用卡、網(wǎng)上銀行服務(wù)中心的開通夯實了基礎(chǔ)。客服中心將會緊隨濟南市商業(yè)銀行的發(fā)展腳步，從服務(wù)理念、服務(wù)渠道、服務(wù)流程等多方面入手，以“更快，更高，更強”的奧運精神，打造更為“專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的金融服務(wù)。

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