2008/07/28
“12349”社區(qū)服務(wù)熱線服務(wù)社區(qū)全體居民
“拿什么來奉獻給您，我那白發(fā)蒼蒼的親人？”這是當前我們每一個社會成員都無法回避的問題。有著尊老愛幼傳統(tǒng)美德的中華民族，在日益加快的社會節(jié)奏中，在逐漸成為主流的“四二一”家庭結(jié)構(gòu)里迎來了老齡化社會的到來。與發(fā)達國家的“先富后壽”相比，我們則有著明顯的“未富先老”特征，時代的發(fā)展似乎沒有給我們留下多少應對人口老齡化的時間。
然而壓力之下，人們的智慧和潛能似乎能夠更大限度地被激發(fā)出來，圍繞我們身邊日益增多的需要幫助的老年群體，不僅各級政府制定各種有效政策、措施幫助解決他們的實際困難，工作在養(yǎng)老一線的干部、志愿者們?yōu)榧皶r掌握老人的需求信息也創(chuàng)造性地發(fā)明了信息彩帶、信息花盆、應急電鈴等方法，把老人和能夠幫助他們的人聯(lián)系起來。
沈陽市在人大代表、政協(xié)委員的推動下，從今年開始在全市范圍內(nèi)大力推進養(yǎng)老愛心呼叫“一鍵通”建設(shè)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)將人們在敬老助老方面的發(fā)明進行整合，用最為簡捷的方式把受助老人與整個社會的服務(wù)體系聯(lián)系起來。老人們對此拍手叫好，親切地叫它為“電子保姆”。
大事按紅鍵
小事按綠鍵
今年86歲的五保老人陳淑云是沈陽市愛心呼叫“一鍵通”的第一批受益者。
去陳淑云老人家的路上，沈陽市鐵西區(qū)篤工街道光明新村社區(qū)的干事齊鳴一個勁兒地說“一鍵通”好。她告訴記者：“社區(qū)里幾個五保老人都一把年紀了，萬一有個緊急情況可咋辦？像陳奶奶家，我們有事沒事就去她家里看一看，隔三差五就打個電話問問，不然真不放心。有這個‘一鍵通’真是幫了我們的大忙�！�
就在今年春節(jié)后，老人心臟病發(fā)作住院了，社區(qū)最初不知道，打電話幾次都沒有人接。社區(qū)干部就趕緊過去看，老人家住一樓，大家就敲門喊，扒窗戶看，后來鄰居告訴老人住了院，社區(qū)直到確定老人情況穩(wěn)定才放下心來。老人住院沒有驚動社區(qū)，這是頭一次，靠的就是“一鍵通”。
到了陳淑云老人家，敲門有一會兒了，沒有動靜，一行人有點緊張，老人是不是出去了。齊鳴說：“不會，已經(jīng)給老人打過電話了，老人應該等在家里�！闭f話間，應著齊鳴“陳奶奶，我們是社區(qū)的”的喊聲，老人打開房門將一行人迎進屋。86歲老人的居室，里里外外干凈利落，讓人驚訝，看得出來老人是認真做了一番準備。
說到“一鍵通”，跟老人解釋就是那個有紅鍵和綠鍵的小盒子，老人明白了，笑著深深地道了聲：“好�。 �
說著老人轉(zhuǎn)回身，揭開柜子上的一塊手帕，露出一個大紙盒，里面放著電話機，電話旁邊又是一個小紙盒，老人小心翼翼地打開小紙盒，從中拿出一個還帶著塑料包裝的“一鍵通”呼叫器。工作人員適時提醒老人，呼叫器應該放在方便拿到的地方。
老人告訴記者：“這個紅的是有大事的時候按，這個綠的是要服務(wù)的時候按�！�
陳淑云老人雖然86歲了，但是日常生活都能自己照顧。老人說：“就是心臟不太好，總是在晚上10點以后來病�！币郧袄先税l(fā)病，自己就撐著給社區(qū)干部、鄰居，還有自己的三弟打電話，等他們來了再想辦法是叫救護車，還是直接送醫(yī)院。今年初，老人在鐵西區(qū)被首批裝上了愛心呼叫“一鍵通”。
正月的一個晚上，老人心臟病突然發(fā)作了，她急忙按下紅色按鍵。老人說：“不一會兒就回話了，問我要不要救護車。接著也就不一會兒吧，救護車就到了�！本茸o車到了一陣兒以后，接到老人電話的三弟才趕到。她說：“真是快呀，這可去了我的后顧之憂了。”
為什么會這么快？鐵西區(qū)社區(qū)服務(wù)中心主任許軍告訴記者，老人按下紅鍵后，設(shè)在他們社區(qū)服務(wù)中心的“鐵西區(qū)市民應急求助呼叫中心”里，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，值班電腦的顯示器立即顯示老人家的全部資料，包括姓名、詳細地址、電話以及紅鍵通知對象，電腦主機同時發(fā)出提示鳴響，在值班人員回應呼叫的過程中，電腦系統(tǒng)自動向老人的紅鍵通知對象發(fā)出短信，內(nèi)容為“援通提醒您：您的老人×××電話×××××，在今天×時×分×秒發(fā)起求助，請您及時聯(lián)系并處理。”
在老人能夠講話的情況下，值班人員應老人要求直接就為老人叫了“120”，并且為“120”提供準確地址資料。
許軍說：“老人們特別歡迎這個‘一鍵通’，有的老人說，過去自己在家時晚上不敢睡覺，老怕這怕那，有了‘一鍵通’，心里踏實了，晚上也能睡得香了�！�
陳淑云老人一定要一行人看看她養(yǎng)在窗臺上的花，她說：“現(xiàn)在我生活得更好了，也更有樂趣了�！�
東北新聞網(wǎng)
