江蘇美術社使用16890168教育熱線平臺資源，出版聲訊圖書。江蘇新華發(fā)行集團將把江蘇美術版聲訊圖書，優(yōu)先列入目錄征訂、優(yōu)先訂貨、優(yōu)先陳列、優(yōu)先宣傳、優(yōu)先促銷和優(yōu)先回款。同時，發(fā)行集團利用16890168教育熱線平臺，完善此前已運作的“校園人文行”等品牌營銷活動的辦公模式，并在辦公平臺的基礎上，通過多種廣告宣傳措施，努力向讀者傳播，從而實現(xiàn)“校園人文行”等品牌營銷活動的社會價值。
南京指南科教圖書有限公司及時上傳江蘇新華提供的語音文件，及時告知江蘇新華上傳語音文件的收聽代碼，并根據(jù)江蘇新華活動策劃的發(fā)展需要，提高聲訊平臺的語音質量和創(chuàng)意水平。
據(jù)悉，三方將以整合營銷為策略，以目前聲訊圖書、聲訊平臺為基礎，以信息服務、知識服務為發(fā)展目標，推動聲訊圖書銷售，擴大聲訊平臺影響，積極探索為社會和個人提供智力支持的高增值服務模式和贏利模式，努力在中國圖書出版發(fā)行業(yè)率先開辟“空中教育”新模式，打造出“知識服務”新產(chǎn)業(yè)。
知識服務為傳統(tǒng)書業(yè)帶來機遇
《中國新聞出版報》：三方合作的一個因素是傳統(tǒng)教育出版出現(xiàn)“天花板”效應，請問什么是“天花板”效應？
三方：學生數(shù)量的減少、教育改革的影響、教材招投標與價格管制、政府采購、教材循環(huán)使用、紙張漲價、民營異軍突起、新技術影響等多頭因素，打破了傳統(tǒng)教育出版完整格局。此外，信息技術發(fā)展對傳統(tǒng)教育出版也產(chǎn)生巨大沖擊。如電子書包、在線學習、聲訊熱線、手機媒體等知識服務業(yè)都在沖擊著紙質媒體的閱讀量上升。這種現(xiàn)象呼喚我們必須產(chǎn)業(yè)升級，即做出版物要向做數(shù)字化內容靠近；內容生產(chǎn)要向資源集成靠近；出版商要向服務商轉型；教育出版業(yè)要向知識服務業(yè)轉變。
《中國新聞出版報》：知識服務有哪些特點？與傳統(tǒng)出版發(fā)行業(yè)關系如何？
三方：知識服務是知識經(jīng)濟背景下提出的一種新的觀念。所謂知識服務，是指從各種信息資源中針對人們學習、研究、工作的需要，將知識提煉出來，為人們提供各種個性化服務。
具體而言，有兩大特點：一是個性化特點。知識服務將按照用戶的特性建立個性化服務機制，設計具體用戶所期望的個性化服務模板，提供具有針對性的知識內容和系統(tǒng)，使具體用戶在任何地點、任何時間都可以便捷地獲取所需要的知識信息，以最低的成本、最少的時間得到最大的滿意度。另一個是專業(yè)化特點。知識服務將按照具體的專業(yè)或課題領域來組織或實施服務，通過專業(yè)化來提高服務的深度和質量，以達到更好的服務效果。信息技術的“知識服務”是未來“精英出版”的發(fā)展之路。
《中國新聞出版報》：知識服務在教育出版領域的商業(yè)模式是怎樣的？
三方：知識服務在不少專業(yè)出版領域已成功找到商業(yè)模式，但是教育出版、大眾出版領域還沒有比較清晰的商業(yè)模式，需要我們深入調研市場需求，發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)最合適的商業(yè)模式。如果我們將各種媒體的教學內容資源也數(shù)字化、結構化并作元數(shù)據(jù)標注，做成知識包，是否也能為學習者提供各種服務呢？答案是肯定的。學習者可以檢索到經(jīng)過組織的內容；他在學習中遇到難點，系統(tǒng)將把解答這一難點最合適的內容鏈接過來；他想測試一下學習效果，系統(tǒng)提供最合適的題目，并得出測試結果及提出診斷報告；他想了解某一領域的最新信息，也能通過預訂及時獲得適合學力和偏好的信息。那么，我們提供的也不只是產(chǎn)品而是服務。我們可以為機構用戶（如學校）定制知識包，知識包中的內容是實時更新的，按服務內容和服務期限收費。我們也可以為個體用戶服務，學習者在知識服務網(wǎng)站上注冊并付費，便可享受系統(tǒng)提供的各種教學服務。
《中國新聞出版報》：江蘇社店運用16890168聲訊熱線將開展哪些具體業(yè)務？
三方：知識拓展方面，有空中“校園人文行”和“名家江蘇行”、空中聽動畫、新書內容預告、圖書精選內容摘要、圖書精彩章節(jié)精選、圖書購買指南六方面。課堂延展方面，有答案查詢/解題思路、名師應答/深入剖析、應試“圣經(jīng)”/考前輔導、復習題庫/重點難點、音樂（京�。┰诰�點播、知心姐姐健康提醒等。
《中國新聞出版報》：聲訊臺給人的感覺收費很貴，所以家長一般不允許孩子打這種電話，請問費用問題你是怎么解決的？
三方：考慮到這一點，我們制定了時間不限制、每月10元封頂?shù)囊?guī)定。
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