2008/07/02

　　2008年6月24日，由賽迪顧問主辦的“2008中國電信運營新管理高峰論壇”正式開幕。圍繞電信重組的格局、全業(yè)務運營商新型支撐系統(tǒng)架構(gòu)等主題，工業(yè)和信息化部領導致開幕詞，并得到了中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、亞信、科大恒星、IBM、HP、億陽信通、天元網(wǎng)絡、神州泰岳等的鼎力支持，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長羅文、中國網(wǎng)絡技術工作委員會主席趙慧玲、亞信科技（中國）有限公司市場總監(jiān)張曉謙、Amdocs(中國)有限公司高級副總裁紀彪、IBM中國區(qū)電信能源事業(yè)部解決方案總經(jīng)理王培元等各方代表就電信運營管理的新技術、新業(yè)務、新趨勢展開交流。其中一個重要的議題，也是各方近期關注的焦點就是在重組格局已定的情況下，全業(yè)務支撐系統(tǒng)如何幫助電信運營商抓住新時代的市場機遇。
　　5月24日，電信重組方案正式公布，市場格局將進入三家全業(yè)務運營商競爭的時代。全業(yè)務運營商計費系統(tǒng)需要實現(xiàn)多業(yè)務融合。傳統(tǒng)模式是多網(wǎng)絡分立的狀況――相對獨立。對于下一代全業(yè)務運營環(huán)境，不僅僅是固網(wǎng)、2G、3G業(yè)務集于一身，而且廣電網(wǎng)絡、IP網(wǎng)絡、電話網(wǎng)絡等不同網(wǎng)絡將會融合在一起。同時3G時代越來越多的內(nèi)容提供商將參與其中，包括廣播、數(shù)字媒體、數(shù)字影院等各內(nèi)容提供商將為電信業(yè)務提供豐富的內(nèi)容資源，通過運營商的電信網(wǎng)絡，提供給前端用戶。
　　通信運營商將是網(wǎng)絡技術融合與業(yè)務模式變革的焦點，將來移動運營商、寬帶運營商、虛擬運營商會互相融合，甚至不僅做內(nèi)容服務，也會做寬帶服務甚至提供虛擬運營的能力。受到這種業(yè)務與網(wǎng)絡融合驅(qū)動，網(wǎng)絡在向著融合、分層方向發(fā)展。運營支撐系統(tǒng)（OSS）擔負著支撐電信網(wǎng)絡規(guī)劃、開通和運行，保障電信網(wǎng)絡正常、經(jīng)濟、可靠、安全運行的任務。新型電信運營商今后將通過融合統(tǒng)一的網(wǎng)絡提供語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務，與之相對應的OSS系統(tǒng)必須能夠有效管理融合的業(yè)務與網(wǎng)絡。在此背景下，OSS系統(tǒng)將在以下幾方面進行演進：
　　首先，OSS將應用更多面向服務的技術，面向服務的體系結(jié)構(gòu)（Service-OrientedArchitecture，SOA）。其理念的中心思想就是使過去分離的OSS系統(tǒng)通過標準的SOA協(xié)議變成一個統(tǒng)一的整體，最終達到統(tǒng)一的流程、標準協(xié)議和API。傳統(tǒng)的面向?qū)ο�，主要關注系統(tǒng)內(nèi)部的問題，而面向服務更多的是用于系統(tǒng)集成和構(gòu)建組合型應用，有利于企業(yè)建立信息化架構(gòu)，是OSS的重要發(fā)展方向。
　　其次，當前電信網(wǎng)絡向NGN轉(zhuǎn)變，而做為支撐的OSS也需要向NGOSS轉(zhuǎn)變。NGOSS系統(tǒng)可以在智能作業(yè)、個性化提供和端到端服務質(zhì)量的協(xié)同保障方面提供支撐。NGOSS的角色將從“業(yè)務支撐”逐漸向“業(yè)務核心”轉(zhuǎn)變，支撐系統(tǒng)和業(yè)務結(jié)合日趨緊密，難以劃分出明確的界限。
　　此外，各大電信運營商原有的OSS系統(tǒng)采取“誰使用、誰建設、誰管理”的模式，從而導致OSS主要面向網(wǎng)絡進行管理。但是，客戶服務需求的升級，大量網(wǎng)絡和資源數(shù)據(jù)需要OSS提供。它要求前端客戶信息后置，后端運行狀態(tài)前移，從而快速地滿足客戶的多樣化需要。未來OSS將以客戶為中心進行精細化管理，這包含三個內(nèi)容：服務開通與保障，客戶滿意度和網(wǎng)絡運行質(zhì)量。要達到這一目標，從技術角度來看，需要將BI技術融入到新的OSS中進行深入數(shù)據(jù)挖掘。另一方面，OSS方案提供商在國內(nèi)全面、成熟的應用經(jīng)驗和數(shù)據(jù)積累，可以為運營商提供決策依據(jù)，幫助運營商優(yōu)化網(wǎng)絡，提高顧客忠誠度。

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