該份調(diào)查抽訪了2187家企業(yè)，其中有55%的公司表示他們對統(tǒng)一通信在公司中所能體現(xiàn)出的價值仍無法把握。數(shù)據(jù)顯示，分別只有11%和16%的受訪公司已經(jīng)部署，或正在部署統(tǒng)一通信，另有57%的公司仍在評估階段。
Forrester的分析師表示，這一調(diào)查結(jié)果在他們意料之中。因為相比2007年，試用統(tǒng)一通信的公司上升了21%，但購買率卻沒有顯現(xiàn)任何上升跡象。許多人如今都在津津樂道地談?wù)撝y(tǒng)一通信，但同時又紛紛表示無法確定它所能帶來的價值。
Forrester就經(jīng)常會收到客戶發(fā)來的詢問，向他們了解什么是統(tǒng)一通信?
統(tǒng)一通信難以在公司中明確定位，再加上當前的供需格局有些雜亂，兩者疊加，導致公司不知該何去何從。就目前而言，統(tǒng)一通信的投資回報很難得到充分的驗證。
雖然如此，大部分公司還是十分了解統(tǒng)一通信所包含的組件的。比如VoIp、統(tǒng)一信息、多媒體會議、協(xié)同等等，只是這些工具的價值挖掘仍待明朗化。
企業(yè)對統(tǒng)一通信的觀望態(tài)度會對該市場的成長速度帶來一定的影響。就目前這些正在評估或試用統(tǒng)一通信的企業(yè)而言，他們在未來12至18個月正式購買的可能性很小。
如今在大多數(shù)公司的眼里，增強移動能力才是2008年的頭等大事。
報告指出，有64%的受訪公司將提供更好的移動能力作為今年的首要任務(wù)。企業(yè)已開始著手將員工在個人生活中所使用的設(shè)備與企業(yè)文化結(jié)合起來，并對這些設(shè)備提供支持，確保其安全使用。
除了無線移動能力之外，面向客戶的應用也已小荷初露尖尖角。數(shù)據(jù)顯示，有12%的公司正在部署這類應用，另有27%的公司也在評估或試用過程中。
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