2008/06/05

　　電信行業(yè)中間件市場(chǎng)的繁榮像一個(gè)磁場(chǎng)，吸引著眾多的軟件廠商不遺余力地將戰(zhàn)略的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向這里。雖然在核心領(lǐng)域的應(yīng)用依然是國外廠商的天下，但是國內(nèi)中間件廠商卻從未放棄努力。諸如普元這樣的廠商，都在設(shè)法找到一條適合本土發(fā)展的道路，以實(shí)現(xiàn)突圍。
　　中國特色的流程模式支撐
　　在傳統(tǒng)的電信領(lǐng)域，建立起一個(gè)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)是一個(gè)很困難的事，所以最早的電話業(yè)務(wù)都是包月的，計(jì)費(fèi)曾經(jīng)是一個(gè)很大的難題，進(jìn)入程控交換機(jī)的時(shí)代，才可能把電話的功能大大的擴(kuò)展，同時(shí)電信業(yè)務(wù)也開始出現(xiàn)多種模式，現(xiàn)代的智能網(wǎng)技術(shù)可以把原來交換機(jī)實(shí)現(xiàn)起來很難或是很不方便的業(yè)務(wù)，通過智能網(wǎng)技術(shù)用電腦就可以進(jìn)行構(gòu)建和管理。近年來，電信運(yùn)營商很關(guān)注的電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的出現(xiàn)可以極大提高電信服務(wù)的水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，所有這些也都不是建立在傳輸技術(shù)的基礎(chǔ)之上。
　　信息化建設(shè)的巨大需求，為中間件在電信業(yè)的廣泛應(yīng)用帶來了契機(jī)。 2004 年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國中間件軟件銷售額的年均復(fù)合增長率可達(dá) 35% 以上。在快速增長的市場(chǎng)中，本土廠商正在眾多國外巨頭的夾擊之下，積極開拓自己的天地。越來越多的企業(yè)管理軟件、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器是基于國產(chǎn)中間件建設(shè)的，甚至這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)在國產(chǎn)中間件產(chǎn)品用戶中的應(yīng)用比例超過了 40% 。正是在這種趨勢(shì)下，普元推出了面向構(gòu)件的中間件 EOS ，并已經(jīng)有了眾多的成功的例子。
　　目前，普元憑借其SOA中間件平臺(tái)EOS TM 產(chǎn)品系列，客戶已覆蓋所有運(yùn)營商，并與國內(nèi)市場(chǎng)份額最高的10大電信軟件供應(yīng)商都有合作，并在安徽移動(dòng)、貴州移動(dòng)等核心系統(tǒng)軟件的應(yīng)用測(cè)試中都獲得了第一。
　　普元副總裁劉爾洪在分析能取得此種成績的原因時(shí)表示，“普元的流程產(chǎn)品在電信行業(yè)的競(jìng)爭對(duì)手盡管都是國際軟件巨頭，但我們具有獨(dú)有的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)�！币�?yàn)殡娦判袠I(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程的要求很苛刻，一是變化很快對(duì)流程快速適應(yīng)變化要求很高，二是對(duì)性能要求很高，三是有很多復(fù)雜的中國化的流程要求。普元流程產(chǎn)品正是憑著在滿足標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)具有特有的中國特色的流程模式支撐、實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)層面對(duì)流程動(dòng)態(tài)調(diào)整和部署以及卓越的性能指標(biāo)獲得運(yùn)營商客戶的一致好評(píng)。
　　一個(gè)典型的案例便是普元參與的中國電信長途資源二期項(xiàng)目，該項(xiàng)目是對(duì)中國電信的國內(nèi)長途網(wǎng)絡(luò)（包括傳輸、交換和數(shù)據(jù)）、國際長途網(wǎng)絡(luò)（包括傳輸、交換和數(shù)據(jù)）資源的管理。該項(xiàng)目實(shí)施范圍包括了中國電信21個(gè)省分公司及國際公司。
　　該系統(tǒng)針對(duì)一期的一些問題，引入普元平臺(tái)，基于普元工作流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化等功能，用普元的構(gòu)件體系實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的有效管理及網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)管理。從而使這一系統(tǒng)真正做到高質(zhì)量，靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)同時(shí)項(xiàng)目實(shí)施可管理，風(fēng)險(xiǎn)可控。
　　提升電信應(yīng)用實(shí)施能力
　　普元 EOS 的電信解決方案的優(yōu)勢(shì)，除了在于對(duì)不斷變化需求和不同業(yè)務(wù)流程的敏捷定制外，電信應(yīng)用實(shí)施能力也是其關(guān)注的重點(diǎn)。隨著電信企業(yè)應(yīng)用環(huán)境和業(yè)務(wù)需求的發(fā)展變化，特別是基于因特網(wǎng)的電信應(yīng)用系統(tǒng)的出現(xiàn)，導(dǎo)致了電信應(yīng)用中的應(yīng)用分析、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、管理和維護(hù)因特網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目的過程日益復(fù)雜、漫長。而且不可能通過已有的電信應(yīng)用解決具體電信企業(yè)的問題，需要針對(duì)各個(gè)電信企業(yè)量身定制企業(yè)的應(yīng)用產(chǎn)品，這樣傳統(tǒng)的開發(fā)模式難以擺脫軟件復(fù)用效率低、開發(fā)周期長、成本居高不下的困境，嚴(yán)重阻礙了電信應(yīng)用的發(fā)展。
　　采用面向構(gòu)件的平臺(tái)，避免了傳統(tǒng)電信應(yīng)用的開發(fā)周期長、代價(jià)高等缺陷，可以有效地提升因特網(wǎng)應(yīng)用生產(chǎn)力。而隨著時(shí)間的發(fā)展，電信應(yīng)用也將不斷進(jìn)化，每隔 18 個(gè)月應(yīng)用生產(chǎn)力將可能提升一倍，實(shí)現(xiàn)開發(fā)效率成倍數(shù)地增長，并將新的系統(tǒng)擁有成本降為原來的一半。
　　基于面向構(gòu)件的中間件開發(fā)部署不僅開發(fā)速度快，而且響應(yīng)變化快，基于 XML 的數(shù)據(jù)總線可以靈活地對(duì)局部功能加以修改或添加，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的變更或增加新的業(yè)務(wù)，建立在 EOS 平臺(tái)上的系統(tǒng)，對(duì)變化的響應(yīng)速度比其他系統(tǒng)要快 2～4 倍。
　　同時(shí)，EOS 開發(fā)電信應(yīng)用節(jié)省了大量的成本，因?yàn)樗�屏蔽了大量的�?fù)雜的技術(shù)細(xì)節(jié)，讓應(yīng)用開發(fā)人員更加關(guān)注業(yè)務(wù)，而且提供了大量的工具，降低了整個(gè)電信應(yīng)用的維護(hù)成本。無論是國內(nèi)還是國外，電信行業(yè)的競(jìng)爭還在升級(jí)，業(yè)務(wù)、營銷、服務(wù)手段還會(huì)不斷地變化。面向構(gòu)件的平臺(tái)可以幫助我們?cè)谝粋�(gè)變化的環(huán)境中找到一個(gè)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)�？梢杂脴�(gòu)件的不同組裝來完成一些需求的變化，也可以增加少量的構(gòu)件來完成電信應(yīng)用系統(tǒng)的演進(jìn)。
　　以中國電信的北方事業(yè)部為例，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中，北方電信事業(yè)部將面臨著市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、組織機(jī)構(gòu)等方面的壓力。為在北方電信事業(yè)部下屬的9省拓展業(yè)務(wù)，需要有相應(yīng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)予以支持，并從市場(chǎng)和技術(shù)兩方面，使得北方電信能夠靈活適應(yīng)未來不斷變化的電信運(yùn)營環(huán)境，并且能夠利用業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)基于資源、面向市場(chǎng)、服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)更低成本和更高效率的業(yè)務(wù)拓展和擴(kuò)張。
　　在部署業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)整體解決方案之前，北方電信事業(yè)部已經(jīng)組織建設(shè)了北方電信事業(yè)部業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)一期工程，建設(shè)了一套集中的結(jié)算系統(tǒng)，完成了北方9省(區(qū)、市)與其他運(yùn)營商之間南方21省長途來話收斂和北方去話等業(yè)務(wù)的結(jié)算，以及中國電信省間的網(wǎng)內(nèi)攤分；建設(shè)了一套網(wǎng)上營業(yè)廳系統(tǒng)(在普元EOS上構(gòu)建)，為北方電信事業(yè)部及北方9省(區(qū)、市)電信公司完成企業(yè)宣傳、業(yè)務(wù)開展宣傳、客戶查詢、咨詢、投訴等相關(guān)的客戶服務(wù)的Web接入工作。
　　然而，作為事業(yè)部拓展業(yè)務(wù)和服務(wù)的窗口，北方9省(區(qū)、市)未建設(shè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，其呼叫中心所需要的所有后臺(tái)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，包括所有用戶數(shù)據(jù)、所有業(yè)務(wù)流程都需要統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。
　　2003年1月，北方電信事業(yè)部開始項(xiàng)目建設(shè)的招標(biāo)工作。經(jīng)過與競(jìng)爭對(duì)手的激烈競(jìng)爭以及北方電信事業(yè)部的多次考察和研究，面向構(gòu)件的應(yīng)用軟件平臺(tái)普元EOS脫穎而出，作為北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期項(xiàng)目九省中四個(gè)省(天津、河南、黑龍江、山西)的應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)，分別由浙大蘭德和神州數(shù)碼實(shí)施。
　　在此前的北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目中，由于普元EOS平臺(tái)是建立在J2EE基礎(chǔ)之上的應(yīng)用軟件平臺(tái)，提供了從開發(fā)、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、管理完整的支持，有強(qiáng)大的二次開發(fā)能力，并且使得軟件從生產(chǎn)到運(yùn)行維護(hù)都較傳統(tǒng)方式有較高的效率，普元EOS提供的一體化平臺(tái)的支持使得基于其上的應(yīng)用具有快速開發(fā)、快速集成、快速重組、運(yùn)行維護(hù)方便等特點(diǎn)。借助于EOS強(qiáng)大的功能，使得整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施異常順利，在短短6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，完成了項(xiàng)目從需求到設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署的所有工作，四個(gè)省也都相繼順利上線。
　　2003年9月6日，河南作為北方電信第一個(gè)點(diǎn)順利完成割接、并投入測(cè)試運(yùn)行，18個(gè)地市相繼開展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了省、本地網(wǎng)、縣局三級(jí)的全業(yè)務(wù)管理，到2003年年底為止已經(jīng)支持了包括對(duì)寬帶業(yè)務(wù)、語音業(yè)務(wù)、出租業(yè)務(wù)和智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的支持，并實(shí)現(xiàn)了類似電話和ADSL的捆綁銷售，目前支持的各種套餐和商品/套餐已達(dá)200多個(gè)，用戶數(shù)已達(dá)20多萬，河南的代理商業(yè)務(wù)占了很大比例，因此系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的代理商銷賬、詳單服務(wù)、自服務(wù)以及傭金、機(jī)構(gòu)管理等完整代理商管理能力。
　　目前，北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期在黑龍江、山西、河南和天津四個(gè)點(diǎn)上線并運(yùn)行狀況良好。各個(gè)省業(yè)務(wù)拓展迅速，每個(gè)省以3萬用戶的速度遞增。良好的應(yīng)用架構(gòu)為北方電信靈活適應(yīng)未來變化，實(shí)現(xiàn)更低成本、更高效率的業(yè)務(wù)拓展和擴(kuò)張?zhí)峁┝擞欣�保障。之后北方電信三期也采用了普元EOS平臺(tái)。
　　分析指出，對(duì)自身產(chǎn)品的不同定位讓國內(nèi)廠商與國際廠商的發(fā)展道路各不相同，國內(nèi)廠商將產(chǎn)品定位在了更加關(guān)注應(yīng)用和業(yè)務(wù)的層面，這使國內(nèi)產(chǎn)品和國外產(chǎn)品之間不僅存在著競(jìng)爭關(guān)系，也具有較大的互補(bǔ)性。隨著SOA日漸完善，中間件的涉及領(lǐng)域正在蔓延到電信系統(tǒng)更基礎(chǔ)、底層的領(lǐng)域。SOA對(duì)于國內(nèi)廠商來說，更是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵赟OA面前誰都是一個(gè)新進(jìn)入者，機(jī)遇隨時(shí)存在。

搜狐IT