2008/05/19

　　無錫：“快！我被埋在汶川鋁廠后門……”

　　“我現(xiàn)在被困在汶川旋口鎮(zhèn)阿壩鋁廠后門60米門口處，后面有個陰溝的地方！”17日晚7時，無錫114接聽到了一個叫向明成（音）的災區(qū)被困工人的緊急求救電話，工作人員迅即向成都抗震救災指揮中心通報……

　　連日來，當一個個身處災區(qū)的人們急切地打電話向當?shù)?14求助時，他們沒有想到，同自己對話的是千里之外的江蘇114號碼百事通的工作人員。

　　記者了解到，四川大地震發(fā)生后，當?shù)?14尋親或者報平安的電話嚴重爆滿，中國電信已將阿壩、眉山、內(nèi)江等四川十幾個受災區(qū)域的114話務(wù)查詢服務(wù)轉(zhuǎn)接到上海、廣東、浙江、江蘇四地的服務(wù)平臺上。而江蘇承擔這個千里呼救大轉(zhuǎn)移的城市分別是南京、無錫和南通。

　　無錫114呼叫中心的趙小姐告訴記者，截至17日晚7時，無錫呼叫中心已經(jīng)接到了60246個來自四川災區(qū)的電話，接通了46512個電話，工作人員始終處于滿負荷狀態(tài)。據(jù)介紹，為了盡量聽懂對方急促的四川方言，無錫從當?shù)卮髮W生中招募了不少志愿者。

　　南京114呼叫中心負責人陳晨告訴記者，截至昨晚，南京已經(jīng)接聽到一萬多個來自災區(qū)的電話。南京114中心也緊急招募了70多個懂得四川方言的志愿者。

　　南通：一個電話，也許就是一條生命

　　17日晚上，記者探營南通“綿陽114”號碼百事通。

　　“我叫王建，現(xiàn)在廣州，我要找父母，他們住綿陽江油三合鎮(zhèn)�！�

　　“北川禹里鄉(xiāng)廟坪村四組，三面有水，村民被困在屋頂上，急等救援�！�

　　自5月15日起，中國電信南通分公司號碼百事通中心的話務(wù)員們接到了數(shù)萬條這樣的話語急切的求助電話。

　　南通電信分公司接到災區(qū)114分流任務(wù)后，以最快的速度招募懂四川話的志愿者。這幾天，志愿者們每天接聽的電話在7000個以上，內(nèi)容多是災民求助、要求領(lǐng)養(yǎng)孤兒、捐助錢款、尋找失散親人。

　　話務(wù)經(jīng)理季曉梅經(jīng)歷過唐山大地震，這幾天不分白天黑夜守在崗位上。她滿眼含淚地告訴記者說：“我經(jīng)常對女兒講，如果不是別人的救助，也許媽媽就不在了。救災熱線人命關(guān)天，現(xiàn)在能順利接聽一個電話，也許就能救出一條甚至幾十條生命啊�！�

　　就是這樣，一條條求助信息，迅速從南通傳到了綿陽抗震指揮中心，開始了一場又一場生命競速和愛心接力。

　　南京：招募志愿者，報名爆了棚

　　“你好，很高興為你服務(wù)�！�

　　……（無聲的哭泣）

　　“有什么需要幫助嗎？”

　　“我想找人……”（夾雜著哭聲）

　　“請問找誰？在哪個地方？”

　　“兒子……在汶川中學�！保▕A雜著哭聲）

　　“請問他現(xiàn)在多大？上幾年級？”

　　“王思陽，上高一�！�

　　“阿姨，不要著急，我們會千方百計幫你尋找的，一有消息會在第一時間通知你”……

　　這是南京大學電子系研究生游鵬作為電信114臨時緊急接線員工作時，接到的一個從四川打來的尋人電話。

　　5月15日，南京大學團委接到南京電信公司的請求，要在學生中招募四川/重慶籍志愿者做114臨時緊急接線員。隨即，一則招募話務(wù)員志愿者的帖子出現(xiàn)在南大小百合BBS上。短短一小時里，報名人數(shù)已遠遠超過招募人數(shù)。幾天來，游鵬與其他志愿者同學每天“三班倒”，從早上8點工作到晚上10點半。每個志愿者每天都要接聽100多個電話，同時還要分門別類地做好記錄，需要有格外的細心和耐心。

　　家在重慶的游鵬已得知家人都平安。自己是幸運的，他就特別希望盡自己所能去幫助那些需要幫助的人。他說：“為了家鄉(xiāng)，為了災區(qū)，我們能做點什么就多做點什么�！�

新華日報