第40屆世界電信和信息社會日在北京國際飯店隆重召開，工業(yè)和信息化部副部長奚國華等領(lǐng)導出席了此次會議。下為中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司副總經(jīng)理姜正新先生演講文字實錄。

　　姜正新先生講話題目是“積極推廣信息通信技術(shù)，讓殘疾人享受美好生活”，有請姜總，大家歡迎！

　　姜正新：各位領(lǐng)導、各位來賓、女士們、先生們，上午好！

　　中國網(wǎng)通當前更全力以赴投入舉國上下抗震救災(zāi)的活動當中，我們總經(jīng)理親臨一線。昨天，我們率先開通了116、114咨詢熱線。

　　今天非常高興參加2008年世界電信和信息社會日大會，首先，我代表中國網(wǎng)通對此次大會的召開，表示熱烈地祝賀，對大會主辦方為我們搭建這個相互學習、互相溝通、共同研討、促進信息化無障礙發(fā)展的平臺，表示衷心地感謝！

　　隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的廣泛普及，人類在經(jīng)濟社會、生活等諸多的領(lǐng)域活動，日趨網(wǎng)絡(luò)化。人類社會正在步入高速發(fā)展的信息社會，在信息社會，人們在信息獲取方面，獲得了更加平等的機會。而殘疾人群體，在共享人類信息通信新技術(shù)方面的進展，尤其值得電信業(yè)給予高度關(guān)注。

　　越來越多的人已經(jīng)認識到，關(guān)心殘疾人是社會進步的重要標志。因此，國際電聯(lián)將今年世界電信和信息社會日的主題定為“讓信息通信技術(shù)惠及殘疾人”。對于弘揚人道主義精神和推動社會文明進步，是非常有意義的一件事。

　　對于電信運營商來說，服務(wù)是立足之本，為殘疾人提供信息通信服務(wù)，更是我們義不容辭的責任。我國電信法第13條規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)為殘疾人和不方便的老年用戶，提供便捷的服務(wù)。可以說，我國的電信業(yè)在扶助殘疾人方面有優(yōu)良的傳統(tǒng)，并積極倡導社會責任。

　　作為我國的基礎(chǔ)擔心運營商之一，和北京奧運會的合作伙伴，中國網(wǎng)通長期以來，一直關(guān)注我國殘疾人公益事業(yè)的發(fā)展，始終致力于履行大型國有企業(yè)的社會責任，為國家發(fā)展和社會進步做貢獻。我們在企業(yè)發(fā)展的同時，時刻牢記電信企業(yè)應(yīng)該在促進社會和諧方面的責任，不斷地為殘疾人參與社會生活提供方便。

　　中國網(wǎng)通在主要的場所，都設(shè)立了殘疾人專用設(shè)施，為殘疾人提供手語服務(wù)，建立殘疾人的便捷通道和便捷電話廳等業(yè)務(wù)。為殘疾人的服務(wù)提供優(yōu)惠，不斷地創(chuàng)新服務(wù)方法，針對盲人提供在線讀報、定位導向等特色服務(wù)，與殘疾人組織共同建設(shè)并不斷完善具備信息無障礙特征的信息通信平臺，努力給殘疾人提供日趨完善的信息通信服務(wù)。

　　去年，10月30日，中國網(wǎng)通開通了國內(nèi)第一個關(guān)注于為殘疾人服務(wù)的語音增值產(chǎn)品，無障礙信息平臺，1169988279熱線，通過就業(yè)信息崗、愛心加油站、語音圖書館等欄目，為殘疾人提供覆蓋教育、就業(yè)、咨詢、互助等全方位的信息溝通與交流平臺。

　　目前，中國網(wǎng)通正在開展一種以中國網(wǎng)通虛擬呼叫中心平臺的虛擬呼叫中心業(yè)務(wù)，為廣大的企事業(yè)單位提供呼叫中心租用和座席外包的業(yè)務(wù)。這一業(yè)務(wù)具有省錢、省時、省人的特點，企業(yè)可以可以隨意配置座席業(yè)務(wù)，座席人員可以在互聯(lián)網(wǎng)可達的任何地方，徹底打破了人工地域的限制。讓殘疾人在家辦公成為了現(xiàn)實，為殘疾人就業(yè)提供了解決方案。

　　中國網(wǎng)通希望通過殘疾人分布呼叫中心的模式，為有就業(yè)愿望的殘疾人朋友，提供工作的機會，滿足他們實現(xiàn)自我價值的渴望。

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