此次年會是e-works在CRM應用與網(wǎng)絡營銷領(lǐng)域舉辦的首次盛會，整場會議以制造業(yè)為核心，重點圍繞我國制造企業(yè)的管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。旨在應用CRM/CTI以及通過互聯(lián)網(wǎng)營銷來挖掘中國制造業(yè)企業(yè)的市場潛力，拓展制造業(yè)企業(yè)CRM應用范圍，提高信息化應用效果和實際效益，提升企業(yè)管理水平，以促進我國制造業(yè)逐步走向國際化。
　　據(jù)悉，年會將分為"制造企業(yè)客戶服務體系的規(guī)劃與實施"和"制造企業(yè)CRM與互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)應用" 兩大主題，將邀請CRM著名專家葉開和電子商務專家王汝林，并聯(lián)合國內(nèi)外知名CRM/CTI廠商共同研討制造業(yè)營銷和服務創(chuàng)新相關(guān)的信息化技術(shù)應用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，剖析制造企業(yè)CRM規(guī)劃、選型、實施和深化應用的問題和難點，以及Call Center的建立和維護。
　　同時，會議還將邀請通用機械行業(yè)、快速消費品行業(yè)的企業(yè)CIO、營銷及服務總監(jiān)分享CRM系統(tǒng)規(guī)劃實施和應用、以及互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中的經(jīng)驗和體會。
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