2008/03/19
無線搜索市場是無線互聯(lián)網大有可為的一塊地界，目前，除了專業(yè)的搜索服務提供商染指，國內的各大電信運營商也開始發(fā)力。在搜索服務提供商領域，百度、Google等互聯(lián)網搜索服務商，Cgogo、易查、悠悠村、上海明復等獨立無線搜索服務提供商都是中國無線搜索市場的開局者。在電信運營商中，中國網通最新的無線搜索業(yè)務“靈通知道”的強勢推出使其在無線搜索領域走在了最前面。據悉，此業(yè)務是中國網通自主研發(fā)整合自有分類信息數(shù)據庫并與百度等CP合作推出的短信搜索門戶，電信運營商在無線互聯(lián)網的天然優(yōu)勢與百度在中國搜索市場上的絕對領先地位，使這一產品在甫一出世便引起業(yè)內的極大關注。
據中國網通相關負責人介紹，“靈通知道”是中國網通集團寬帶在線公司自主研發(fā)整合中國網通自有分類信息數(shù)據庫和其他內容提供商的分類信息數(shù)據庫及知名搜索引擎知道類數(shù)據庫開發(fā)的短信搜索業(yè)務，用戶可以隨時隨地通過小靈通發(fā)送短信到106569114提出任何問題并得到答案。記者通過走訪中國網通相關負責人獲知，網通集團旨在將“靈通知道”打造成“開放式短信息綜合搜索”服務品牌，其優(yōu)勢主要是智能、準確和互動。
智能分析 內容優(yōu)化
由于無線搜索不受時間和地域限制，消費者便需要更具有個性化的信息，“靈通知道”的智能化恰恰就滿足了這種需求。它能夠通過對用戶的語言的分析，準確理解其中的含義。用戶可以用口語的形式提問，而不需要使用正式的書面語言。比如：“今天股市咋樣”而不是“今天的股市行情如何”。系統(tǒng)能自動識別分析用戶的模糊語言，給出準確的答案。
據介紹，中國網通整合了各省的本地分類信息數(shù)據庫同時還與多元化優(yōu)秀內容提供商加強合作，形成了海量信息庫。用戶可以用小靈通短信的形式問餐飲、金融、天氣、旅游以及音樂相關的任何問題。手持一部小靈通，股票行情、出行路線、天氣預報、航班火車信息、餐飲消費甚至農歷皇歷都盡在掌握之中。
目前，無線搜索面臨的最大問題就是信息的精準與否。因為用戶終端服務器和網絡布局的不同，無線搜索并不是互聯(lián)網搜索的簡單移植。電腦的大屏幕要求互聯(lián)網搜索提供大量信息，而無線搜索則要求信息精確有效。傳統(tǒng)互聯(lián)網的海量搜索在無線搜索行業(yè)已經不是賣點，而精準的信息才是無線搜索用戶最想要的。作為隨身攜帶的個人多媒體終端，無線搜索需要滿足的是不同人群對貼身搜索和本地搜索的需求。對貼身服務而言，準確成為第一要求。
由于受到無線終端屏幕大小限制，用戶不可能在搜索結果中一頁一頁尋找自己想要的東西，用戶對于搜索結果的直接性要求體現(xiàn)非常明顯�！办`通知道”對多文字答案的二次優(yōu)化處理，能夠幫助終端用戶把最主要的信息優(yōu)選出來，讓用戶在最短的時間內得到最理想的答案。
優(yōu)質服務 互動分享
據了解，通過對用戶行為的分析管理，“靈通知道”短信搜索業(yè)務能夠自動的向小靈通用戶推薦優(yōu)質內容。假如你是一位追逐流行的時尚女孩，飾品、化妝品、各種新潮時裝可能是你最關注的話題。系統(tǒng)可通過對你關注內容的分析，會自動向你發(fā)送與時尚相關的流行資訊，使你更好的把握當今流行趨勢。
為提升用戶體驗，“靈通知道”還以語音服務和推薦相關網站作為補充，除了以短信方式得到反饋，電話導航語音搜索服務和網站也能幫助用戶搜索到所需內容。
據悉，“靈通知道”已經和“百度知道”開展合作，互聯(lián)網用戶和小靈通用戶可以交叉互動問答。在百度知道信息數(shù)據庫有2000余萬條互聯(lián)網網民回答的信息供小靈通用戶分享。同時，小靈通用戶提供的答案也會上傳到互聯(lián)網供網民參閱。
中國無線搜索市場還處在培育期，培養(yǎng)用戶使用習慣是對運營商的一個挑戰(zhàn)。但是作為新興的無線增值行業(yè)，無線搜索優(yōu)勢已經開始顯現(xiàn)。首先，與互聯(lián)網搜索比較起來，無線搜索的自由度更大，用戶可以不受固定終端的限制，隨時隨地搜索自己需要的信息。其次，通過與定位服務的結合，無線搜索服務商可以提供更有針對性的產品。例如，當用戶需要了解就餐資訊時，無線搜索技術可以根據他們所處的位置來反饋就近的餐館而不是簡單的羅列信息和海選。再次，無線搜索的人性化聚焦使其強調使用簡約化和查尋實效性。例如，以短信問答為交互方式的查尋簡單直觀，不需要特殊的電腦知識。
記者通過走訪“靈通知道”相關負責人獲知，目前中國網通已經完成短信息搜索平臺和信息庫的搭建，并進行了20萬部陽光新銳小靈通終端對“靈通知道”業(yè)務的內置，業(yè)務商用已經全面啟動。
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