以往開(kāi)展志愿服務(wù)多在 “學(xué)雷鋒日”等特殊日子，具有很大的局限性，使很多平時(shí)需要幫助的人得不到幫助，而有時(shí)間提供志愿服務(wù)的人找不到途徑，志愿服務(wù)供求雙方?jīng)]有一個(gè)長(zhǎng)久、固定的平臺(tái)。此次“12355”熱線和網(wǎng)站的開(kāi)通解決了這個(gè)難題。據(jù)悉，目前該熱線可提供法律咨詢、心理幫扶、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、志愿服務(wù)、婚戀交友等服務(wù)項(xiàng)目。 　

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