2008/01/29

　　記者26日從綿陽市建設局獲悉，綿陽市建設系統(tǒng)全面推進12319建設服務熱線(簡稱：12319服務熱線)，12319服務熱線于1月26日正式開通，12319的開通解決了市民對建設口相關單位工作的咨詢、投訴、搶險等問題，為廣大市民提供了一個快捷、高效、方便的政府服務平臺

　　據(jù)了解，12319服務熱線實行365天24小時全天候值守制度，確保隨時受理市民群眾和社會各界的各類相關信息。市民群眾可通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信、傳真等多種渠道進行政策咨詢、工作建議和問題反映。

　　12319服務熱線覆蓋了建設系統(tǒng)全部部門、單位及內容。受理內容為：城市建成區(qū)范圍內涉及建設、規(guī)劃、房產等建設口部門的服務職能，涵蓋供水、市政維護、公共交通、等與市民生產生活密切相關的內容。受理的類型主要有：涉及建設事業(yè)方面的具體困難；對建設口工作的政策法律法規(guī)、辦事程序、業(yè)務信息等方面的咨詢；對建設口部門及其工作人員的工作質量、效率、作風等方面的批評投訴；對城市規(guī)劃建設管理工作提出的合理化建議。

　　

四川法制報