在一份上報(bào)給省通信管理局的報(bào)告中,廣東移動(dòng)還表示,在繼續(xù)執(zhí)行原有的二次確認(rèn)等措施的基礎(chǔ)上,還將出臺(tái)一些更嚴(yán)厲的規(guī)定,由被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理。
此前,對(duì)于很多SP的問題,移動(dòng)公司多半是接到用戶投訴后再處理,這樣比較被動(dòng)。而在這份報(bào)告中,廣東移動(dòng)透露其已經(jīng)建立了撥測制度,并聘請(qǐng)了專業(yè)的撥測團(tuán)隊(duì),每月對(duì)正在商用的移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)開展撥測工作。對(duì)于名不符實(shí)、容易引起用戶誤解的SP業(yè)務(wù),在撥測工作中一經(jīng)查實(shí),立即下線該業(yè)務(wù),并根據(jù)相關(guān)的管理規(guī)定追究相關(guān)SP的違約責(zé)任。
為了使SP收費(fèi)更加明晰,用戶使用按條點(diǎn)播類移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)(包括短信、彩信、WAP等)時(shí),廣東移動(dòng)還會(huì)向用戶發(fā)送收費(fèi)提醒信息,告知用戶業(yè)務(wù)名稱和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。目前,點(diǎn)播類業(yè)務(wù)執(zhí)行的是當(dāng)月首次使用提醒,預(yù)計(jì)明年3月1日前完成功能開發(fā)后,還將實(shí)行當(dāng)天首次使用提醒。
此外,廣東移動(dòng)還表示,SP的訂制信息、資費(fèi)信息等查詢功能已經(jīng)在其官方網(wǎng)站(www.gd.chinamobile.com)上提供,但部分內(nèi)容(如業(yè)務(wù)內(nèi)容、客服電話等)尚需進(jìn)一步完善,預(yù)計(jì)將在2007年1月底前完成。
作為中移動(dòng)的試驗(yàn)田,廣東移動(dòng)的這些針對(duì)SP的管理措施有望在成熟后向全國推廣。
被廣東移動(dòng)終止合作的SP:
深圳市無線時(shí)代科技、深圳市前進(jìn)動(dòng)力科技、廣州龍武信息科技、廣州磐宇信息科技、深圳市訊衡科技、東莞市誠功網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、東莞市亞谷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、深圳市松源電子、廣州花仙子信息科技、深圳市八界網(wǎng)、廣州網(wǎng)翠網(wǎng)絡(luò)、廣州動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、廣州徽鼎信息、廣州市新譜網(wǎng)絡(luò)、深圳九天在線、廣州市啟泰通信工程、廣州市宏泊電子科技、廣州真趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。
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