2006/10/20

　　號(hào)碼可攜帶政策即將于10月24日在日本變成現(xiàn)實(shí)。就如同一塊“巨石”投入了原本競(jìng)爭(zhēng)就已非常激烈的日本移動(dòng)運(yùn)營(yíng)“洪流”，威力巨大的號(hào)碼可攜帶政策激起了層層波浪。例如，日本的主流移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在近期就紛紛推出了多款定制手機(jī)新品，掀起了新的手機(jī)定制高潮。道瓊斯認(rèn)為，此舉表明日本的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正期望來(lái)自于專屬定制手機(jī)的吸引力，能夠幫助他們盡可能地減少由號(hào)碼可攜帶政策產(chǎn)生的用戶流失。
號(hào)碼可攜帶是“雙刃劍”
　　號(hào)碼可攜帶政策，促使日本的三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入了備戰(zhàn)狀態(tài)。推出多款富有吸引力的定制手機(jī)新品，對(duì)于幫助移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商挽留已有客戶、乃至吸引新客戶也許會(huì)發(fā)揮積極的作用。
　　10月24日，對(duì)于日本的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，終將成為一個(gè)有紀(jì)念意義的日子。在這一天，號(hào)碼可攜帶政策使得日本的移動(dòng)通信用戶將可以在保留原有手機(jī)號(hào)碼的基礎(chǔ)上，更換移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。目前，日本的許多移動(dòng)通信用戶都對(duì)號(hào)碼可攜帶政策充滿了期待，因?yàn)樗麄儗⒛軌驀L試由更多移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的不同服務(wù)：來(lái)自不同運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)和產(chǎn)品，必然會(huì)帶來(lái)更為豐富的移動(dòng)通信體驗(yàn)。
　　號(hào)碼可攜帶政策對(duì)于日本移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的影響，恰如一把“雙刃劍”。一方面，平等擺在每個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面前的都是一個(gè)前所未有的巨大的移動(dòng)通信市場(chǎng)：該市場(chǎng)每年都會(huì)產(chǎn)生高達(dá)8萬(wàn)億日元的整體收入；截至今年9月底，該市場(chǎng)的用戶規(guī)模已經(jīng)高達(dá)9380萬(wàn)。另一方面，號(hào)碼可攜帶政策極有可能導(dǎo)致某移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的原有客戶大規(guī)模地流向其他運(yùn)營(yíng)商，這顯然是一個(gè)巨大的損失。正是由于存在這樣的威脅，號(hào)碼可攜帶政策促使日本的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商趕在10月24日到來(lái)之前，紛紛推出多款定制手機(jī)新品，希望能夠借此吸引用戶，從而達(dá)到挽留老客戶、吸引新客戶的目的。
　　截至目前，日本三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商均發(fā)布了多款定制手機(jī)新品。上周四，日本最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TTDoCoMo面向今年的秋季以及冬季市場(chǎng)，一口氣發(fā)布了14款隸屬于903i系列、SIMPURE等系列的3GFOMA手機(jī)新品。至此，由日本三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商上演的定制手機(jī)新品發(fā)布會(huì)達(dá)到了高潮。而NTTDo-CoMo則成為三大主流移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中最后登場(chǎng)的重量級(jí)“角色”。為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，NTTDoCoMo推出的14款定制手機(jī)新品，均配備了日本市場(chǎng)時(shí)下流行的功能，如電視節(jié)目以及音樂(lè)播放功能等。
手機(jī)定制作用幾何？
　　日本移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商掀起的手機(jī)定制高潮，能否減輕號(hào)碼可攜帶政策帶來(lái)的用戶流失的威脅呢？
　　號(hào)碼可攜帶政策，對(duì)于日本的主流移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，有可能造成“一家歡喜，一家憂”的局面。由于NTTDoCoMo已經(jīng)采取措施應(yīng)對(duì)客戶流失，因此其處于高枕無(wú)憂的狀況。其推出的富有吸引力的新資費(fèi)體系和多款定制手機(jī)新品，在實(shí)行號(hào)碼可攜帶政策之后，依然能夠令大多數(shù)用戶繼續(xù)使用該公司的服務(wù)。目前，NTTDoCoMo占有日本移動(dòng)通信市場(chǎng)的統(tǒng)治地位。截至2006年9月底，NTTDoCo-Mo的市場(chǎng)份額為55.5%.
　　針對(duì)年輕用戶推出的定制手機(jī)新品以及資費(fèi)體系，是NTTDoCoMo應(yīng)對(duì)號(hào)碼可攜帶政策帶來(lái)的負(fù)面影響的“法寶”。這是因?yàn)�，年輕用戶既是愿意在手機(jī)上花費(fèi)更多的群體，同時(shí)也是更加有可能更換移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的群體。來(lái)自Tokai-Tokyo證券的高級(jí)分析師HaruoSato指出：“DoCoMo在看到KDDI的‘a(chǎn)u’業(yè)務(wù)品牌每月都在吸引更多的用戶使用后，意識(shí)到了提供富有吸引力的應(yīng)用是發(fā)展年輕用戶的關(guān)鍵之一。”而這正是NTTDoCoMo為什么在剛剛推出的定制手機(jī)新品中，特意增加了音樂(lè)播放手機(jī)所占比例的原因。
　　年輕用戶對(duì)于音樂(lè)功能的喜愛(ài)，令Do-CoMo根本無(wú)法回避這一市場(chǎng)，盡管KDDI已經(jīng)在該領(lǐng)域做得很好。這表明，手機(jī)定制策略能否最終發(fā)揮吸引用戶的作用，關(guān)鍵仍在于其是否能夠與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)推廣策略相配合，從根本上滿足用戶需求。在DoCoMo發(fā)布的14款新品中，11款具備豐富的娛樂(lè)功能，并專門(mén)針對(duì)DoCoMo名為“Chaku-Uta”的音樂(lè)下載服務(wù)而定制。此外，還有5款終端支持DoCoMo的“Napster”音樂(lè)服務(wù)：用戶交納固定的費(fèi)用之后，就可以無(wú)限量地從個(gè)人計(jì)算機(jī)下載音樂(lè)，并能夠通過(guò)相應(yīng)的手機(jī)播放和欣賞。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在“Napster”音樂(lè)服務(wù)中，DoCoMo用戶使用的定制手機(jī)，就具有了與風(fēng)靡全球的iPod一樣的音樂(lè)功能。
　　擁有26.1%市場(chǎng)份額的日本第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商KDDI，則有可能因?yàn)樘?hào)碼攜帶政策而受益，因?yàn)橛脩艉芟矚g其“au”業(yè)務(wù)品牌和具體的應(yīng)用，例如彩鈴業(yè)務(wù)就相當(dāng)富有吸引力。來(lái)自咨詢公司CreditSuisse的分析家HitoshiHayakawa認(rèn)為，由于“au”業(yè)務(wù)品牌已經(jīng)在用戶中成功樹(shù)立了品牌形象，并且率先在日本移動(dòng)通信市場(chǎng)推出了彩鈴業(yè)務(wù)，因此KDDI將會(huì)吸引更多的用戶。值得注意的是，盡管NTTDoCoMo目前也已推出了彩鈴業(yè)務(wù)，但卻無(wú)法撼動(dòng)KDDI在彩鈴業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位。
　　第三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商——軟銀移動(dòng)，則極有可能成為“憂”的一家。HitoshiHayakawa認(rèn)為，軟銀移動(dòng)將率先因號(hào)碼可攜帶政策而產(chǎn)生用戶轉(zhuǎn)移，理由為“糟糕的連通性，已經(jīng)令軟銀的用戶倍感失落”。軟銀移動(dòng)，是在互聯(lián)網(wǎng)公司軟銀向Vodafone集團(tuán)購(gòu)得VodafoneK.K.之后，成立的新移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。目前，軟銀移動(dòng)占有日本移動(dòng)通信市場(chǎng)16.3%的份額。除了并購(gòu)時(shí)的巨額債務(wù)之外，由于提供3G移動(dòng)通信服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中繼站的建設(shè)進(jìn)程過(guò)于緩慢，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連通性差，令號(hào)碼可攜帶政策沖擊下的軟銀移動(dòng)更加被動(dòng)。目前，軟銀移動(dòng)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到好的連通性對(duì)于提高用戶忠誠(chéng)度的重要性�！澳壳�，中繼站的建設(shè)已經(jīng)是軟銀推出的擁有最高優(yōu)先權(quán)的措施之一。”軟銀移動(dòng)一位新聞發(fā)言人如是說(shuō)。軟銀移動(dòng)CEOMasayoshiSon也表示，軟銀移動(dòng)將在2007年3月底之前，投入4000億到5000億日元用于中繼站的建設(shè)，屆時(shí)中繼站數(shù)量有望比現(xiàn)在翻一番達(dá)到4.6萬(wàn)個(gè)。而與此相比，NTTDoCoMo的現(xiàn)有中繼站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了3.27億個(gè)，到2007年3月底將達(dá)到4.42萬(wàn)個(gè)。一些分析家認(rèn)為，中繼站建設(shè)需要一個(gè)過(guò)程，在短期內(nèi)并不能幫助軟銀移動(dòng)挽留現(xiàn)有客戶。
　　號(hào)碼可攜帶政策啟動(dòng)后，為軟銀移動(dòng)將帶來(lái)多大的影響？Sato進(jìn)行了大膽預(yù)測(cè)：“軟銀將損失10%的已有用戶，同時(shí)會(huì)吸引大約3%的新用戶。從總體來(lái)看，軟銀的市場(chǎng)份額將從現(xiàn)有的16.3%降至大約9%到10%.”

人民郵電報(bào)