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沈陽(yáng)房產(chǎn)服務(wù)熱線“96191”一號(hào)通正式開通

2006-10-19 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:








  一、物業(yè)方面:

  物業(yè)收費(fèi)要公開;各區(qū)(縣)房產(chǎn)局、直屬單位設(shè)立的24小時(shí)報(bào)修值班電話,在接到住戶報(bào)修后,維修人員要在30分鐘(夜間60分鐘)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),積極采取措施,做好修繕工作;維修直管公房時(shí),室內(nèi)墻皮脫落,門窗等正常損壞,要5日內(nèi)修復(fù);接到市民房屋險(xiǎn)情報(bào)告后,要在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查,提出解決意見,及時(shí)維修解險(xiǎn)。關(guān)于物業(yè)投訴要在7個(gè)工作日內(nèi)有回復(fù)。

  二、供暖方面:

  用戶室內(nèi)溫度要達(dá)到16℃;用戶報(bào)修處理及時(shí)率要達(dá)到100%%;一般事故處理時(shí)限不超過(guò)4小時(shí),重大事故處理時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)(非供暖自身,如停水、停電等原因造成的事故而終止供熱除外);市、區(qū)兩級(jí)供熱公開監(jiān)督電話,要24小時(shí)有專人值班接待,辦復(fù)率要達(dá)到100%%。

  三、拆遷方面

  拆遷項(xiàng)目實(shí)施前,要確保拆遷政策宣傳單(冊(cè))發(fā)放到戶;無(wú)房產(chǎn)產(chǎn)籍房屋的低收入戶拆遷補(bǔ)助結(jié)果,要實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)公示制度。

  四、房地產(chǎn)交易方面

  提高辦件效率,規(guī)范交易行為,禁止違規(guī)辦件;“老、弱、病、殘、孕”用戶可實(shí)施登門辦公。

沈陽(yáng)晚報(bào)

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