據(jù)介紹，該客服熱線是一個(gè)綜合性外語(yǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)，為境外人士入境提供咨詢、受理、通信為一體的24小時(shí)、一站式定制信息服務(wù)。目前已開(kāi)通的服務(wù)包括訂車(chē)、訂房、訂餐、訂票等4大類(lèi)，范圍僅限于上海地區(qū)。電信方面表示，全球客服熱線推廣期內(nèi)將免信息費(fèi)，只收取用戶通話費(fèi)。記者獲悉，中國(guó)電信全球客服熱線不久還將增加日語(yǔ)、韓語(yǔ)版以及“網(wǎng)絡(luò)版”，另外還計(jì)劃推出為在境外旅行中國(guó)公民提供一站式信息服務(wù)的“海外版”客服熱線。

東方網(wǎng)-文匯報(bào)