2006年9月19日，上海。[客戶世界消息]借共同舉辦“2006（第二屆）中國呼叫中心高峰論壇”的機(jī)會，今天，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）和香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）在上海正式簽署戰(zhàn)略合作，加強(qiáng)中港兩地呼叫中心行業(yè)協(xié)會的互信交流和互利合作，共同在大中華區(qū)域范圍內(nèi)致力于呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系專業(yè)委員會秘書長米輝波先生及香港客戶中心協(xié)會執(zhí)委潘美慧女士分別代表雙方簽字。

　　中港兩地呼叫中心行業(yè)協(xié)會在此前的區(qū)域呼叫中心行業(yè)的發(fā)展中曾經(jīng)多次進(jìn)行合作，共同發(fā)起并組織了亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度評選活動，并將于明年4月聯(lián)合全球18個國家和地區(qū)行業(yè)組織共同發(fā)起在法國舉辦首屆全球呼叫中心大會。此次正式簽約的戰(zhàn)略合作是雙方基于共同文化背景及一體化服務(wù)市場的基礎(chǔ)而進(jìn)行的深入全面的合作，必將對大中華地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)更健康的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

　　據(jù)悉，中港呼叫中心協(xié)會簽約合作的內(nèi)容涉及廣泛，雙方未來將共同致力于在大中華地區(qū)發(fā)起并開展包括行業(yè)評選、年度報(bào)告、會議研討、學(xué)術(shù)互訪、媒體合作等在內(nèi)的區(qū)域活動。

客戶世界供稿　CTI論壇編輯