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志愿者基本條件成咨詢熱點(diǎn) 百名話務(wù)員24小時值守

2006-08-31 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:







  據(jù)介紹,呼叫中心把志愿者招募的相關(guān)問題作成知識庫,話務(wù)員接到咨詢電話后,可打開知識庫,針對各個問題給予解答。如果話務(wù)員有解答不了的問題也無須緊張,因為呼叫中心還設(shè)有3個專家座席,來自北京奧運(yùn)會志愿者工作協(xié)調(diào)小組、北京奧運(yùn)會志愿者部籌備組的官員坐鎮(zhèn)在此,解答話務(wù)員無法解答的專業(yè)知識和一些具體疑問。

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