MSN 的市場定位是白領(lǐng)用戶，是用戶細分市場中最具消費潛力的用戶群。MSN 通過產(chǎn)業(yè)協(xié)作的方式，利用自己的用戶優(yōu)勢充分擴展業(yè)務(wù)種類，為用戶打造一個中產(chǎn)階級的網(wǎng)絡(luò)生活、商務(wù)平臺。
　　2005年5月26日，MSN 中國宣布通過與東方寬頻傳播有限公司、賽迪網(wǎng)、上汽集團人來車網(wǎng)、Englishtown、貓撲網(wǎng)、聯(lián)眾世界、指云時代、淘寶網(wǎng)、北青集團北青網(wǎng)等國內(nèi)九家本土優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、服務(wù)提供商的密切合作，正式推出全新 MSN 門戶網(wǎng)站和 MSN Messenger 即時通訊標簽服務(wù)。
　　易觀分析
　　易觀國際研究發(fā)現(xiàn)，MSN 的活躍注冊帳戶數(shù)已經(jīng)超過千萬，同時 MSN 的活躍帳戶的增長率在逐步上升，同時 MSN 的活躍帳戶比例較高，用戶粘性很強。2005年，MSN Messenger 活躍帳戶數(shù)增長率由第一季度的2.56%增長到第四季度的8.89%。
　　其次，MSN 由于用戶多屬于商務(wù)人群，因此其最高同時在線帳戶數(shù)增長較為穩(wěn)定。2005年第一季度，MSN Messenger 最高同時在線人數(shù)環(huán)比增長7.27%，到第四季度增長率上升為8.70%。
　　在研究時易觀國際發(fā)現(xiàn)，僅用 MSN 的用戶季度增長率已超出其它即時通訊廠商的用戶季度增長率，位居頭把交椅。另外值得注意的一點是，MSN 的用戶擁有的賬號個數(shù)僅有1.3個，用戶中僅使用 MSN 的比例在不斷上升。
　　由于 MSN Messenger 注重即時通訊本身，盡量減少娛樂功能，其用戶界面設(shè)計簡潔，操作簡單，很好地符合了辦公室人員的風(fēng)格特征，成功地集成了用戶的電子郵件系統(tǒng)，使得溝通變得更加方便。用戶對于 MSN 的滿意度正逐步的攀升，認為 MSN 在軟件安全性、穩(wěn)定性可以使其滿意的受眾居多數(shù)。
　　易觀國際認為，MSN Messenger 目前需要解決的主要問題為，如何通過提供用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，刺激用戶需求，引導(dǎo)消費。另外由于目前的市場營銷手段不能很好的把產(chǎn)品和服務(wù)推廣到用戶，因此仍需進一步從端到端地去解決市場營銷和用戶教育問題。

易觀國際供稿 CTI論壇編輯