在浙江電信和浙江聯(lián)通的大力支持下，目前，浙江電信固定電話用戶和聯(lián)通用戶只須撥打960520，在全省范圍內(nèi)均可以市話方便地獲得該項(xiàng)服務(wù)。另外，“虛擬家庭醫(yī)生”接下來(lái)將同杭州華數(shù)進(jìn)行合作，屆時(shí)通過(guò)數(shù)字電視也可以方便獲得專(zhuān)家健康咨詢(xún)服務(wù)信息。
　　“虛擬家庭醫(yī)生”致力于讓專(zhuān)家級(jí)健康咨詢(xún)服務(wù)走近普通百姓，讓一流的醫(yī)療健康服務(wù)走進(jìn)千萬(wàn)普通百姓家庭�！疤摂M家庭醫(yī)生”為緩解醫(yī)療資源短缺、醫(yī)療資源分布不均衡，暢通就醫(yī)渠道，提供了一個(gè)全新思路，并為緩解“看病難、看病貴、看病煩”的問(wèn)題提供了一種途徑。
二、“虛擬家庭醫(yī)生”的意義
　　1、國(guó)內(nèi)首個(gè)“虛擬家庭醫(yī)生”服務(wù)模式在浙江誕生
　　浙江都市網(wǎng)和浙大健康聯(lián)合推出的960520健康熱線服務(wù)是國(guó)內(nèi)首個(gè)“虛擬家庭醫(yī)生”服務(wù)，是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)提供的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療健康服務(wù)模式，它借助信息化來(lái)提高醫(yī)療資源利用效率，優(yōu)化醫(yī)療資源分配結(jié)構(gòu)，降低了獲得一流醫(yī)療健康服務(wù)的門(mén)檻。
　　2、有助于緩解醫(yī)療資源短缺、醫(yī)療資源分布不均衡問(wèn)題
　　我國(guó)醫(yī)療資源短缺和醫(yī)療資源分布不均衡一直是備受關(guān)注的現(xiàn)象，社會(huì)各界也采取了種種措施來(lái)緩解這一問(wèn)題�！疤摂M家庭醫(yī)生”為緩解醫(yī)療資源短缺、醫(yī)療資源分布不均衡問(wèn)題提供了一個(gè)全新渠道，使一流健康服務(wù)走進(jìn)千萬(wàn)普通家庭成為可能。
　　3、有助于緩解農(nóng)民進(jìn)城難、看病難的問(wèn)題
　　“虛擬家庭醫(yī)生”在城市和農(nóng)村醫(yī)療之間搭建了一座橋梁，提供了一種快捷、方便、省錢(qián)的專(zhuān)家健康咨詢(xún)服務(wù)。由于多種服務(wù)終端的開(kāi)設(shè)，尤其是固定電話、手機(jī)等大眾化的載體可以成為獲得服務(wù)的工具，使得“虛擬家庭醫(yī)生”提供的專(zhuān)家級(jí)服務(wù)走近了大眾，并在很大程度上消除了城市與農(nóng)村獲得服務(wù)的差別，這一點(diǎn)尤其是對(duì)解決農(nóng)民進(jìn)城難、看病難等問(wèn)題具有不可估量的意義�！疤摂M家庭醫(yī)生”可以有效緩解農(nóng)民看病不方便的問(wèn)題，并可以讓農(nóng)民通過(guò)與專(zhuān)家進(jìn)行交流，對(duì)大病起到“預(yù)防”作用，讓病患在前期萌芽狀態(tài)就得到及時(shí)治療，這樣實(shí)際上也間接地解決了很多“看不起病”的問(wèn)題。
　　4、醫(yī)療信息化利國(guó)利民
　　“虛擬家庭醫(yī)生”是醫(yī)療信息化服務(wù)的一種模式，這種模式有效地拉近了醫(yī)學(xué)專(zhuān)家同廣大百姓的距離，是借助醫(yī)療信息化的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展健康工作、服務(wù)社會(huì)的一種嘗試，有助于促進(jìn)浙江醫(yī)療信息化進(jìn)程，引發(fā)更多利國(guó)利民服務(wù)的產(chǎn)生。
　　5.開(kāi)辟了互聯(lián)網(wǎng)地域化服務(wù)的全新領(lǐng)域
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷向細(xì)分化的方向發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和地域性?xún)?yōu)勢(shì)資源相結(jié)合，提供深入的、地域性的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)越來(lái)越受到人們關(guān)注和青睞�！疤摂M家庭醫(yī)生”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)和醫(yī)療健康服務(wù)相結(jié)合產(chǎn)成的全新服務(wù)模式，開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)地域化服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)深度結(jié)合的破冰之旅，對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和醫(yī)療健康服務(wù)雙方面的發(fā)展都將產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。
　　6.緩解“看病難，看病貴，看病煩”，有助于構(gòu)建和諧社會(huì)
　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)健康的需求不斷提高，“奔小康，要健康”的觀念越來(lái)越深入人心，國(guó)民健康已成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。在當(dāng)前社會(huì)普遍為“看病難”所困擾的情況下，“虛擬家庭醫(yī)生”模式有效拉近了醫(yī)學(xué)專(zhuān)家同廣大百姓的距離，為緩解醫(yī)療資源短缺、醫(yī)療資源分布不均衡問(wèn)題提供了一個(gè)全新渠道，可在一定程度上緩解百姓“看病難、看病貴、看病煩”的問(wèn)題，這一舉措的普及和推廣無(wú)疑將為浙江百姓帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利，成為浙江健康事業(yè)和構(gòu)建和諧社會(huì)的新亮點(diǎn)。
　　7.社會(huì)力量大力支持浙江醫(yī)療健康事業(yè)發(fā)展
　　“虛擬家庭醫(yī)生”緩解“看病難、看病煩”的強(qiáng)大社會(huì)服務(wù)功能得到了社會(huì)各屆的大力支持，在建設(shè)過(guò)程中，浙江電信和浙江聯(lián)通僅用了10多天就解決了相關(guān)的全部技術(shù)及平臺(tái)支持問(wèn)題，這是前所未有的速度，而且在全省范圍內(nèi)取消了960520長(zhǎng)途區(qū)號(hào)及費(fèi)用。在浙江電信和浙江聯(lián)通的大力支持下，目前，浙江電信固定電話用戶和聯(lián)通用戶只須撥打960520，在全省范圍內(nèi)均可以市話方便的獲得該項(xiàng)服務(wù)。另外，“虛擬家庭醫(yī)生”已啟動(dòng)了同杭州華數(shù)的合作，屆時(shí)通過(guò)數(shù)字電視也可以方便獲得專(zhuān)家健康咨詢(xún)服務(wù)信息。
　　8.轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)觀念
　　提供此次健康咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)家有100多位，且所有專(zhuān)家均為浙二醫(yī)院、省婦產(chǎn)科醫(yī)院、省兒童醫(yī)院的副高以上職稱(chēng)，可謂陣容龐大。這些平時(shí)每位都難得一見(jiàn)的眾多專(zhuān)家濟(jì)濟(jì)一堂，為百姓直接提供健康咨詢(xún)服務(wù)，這在浙江尚屬首次。一流的醫(yī)療專(zhuān)家直接面向普通大眾服務(wù)，從“百姓找醫(yī)生”到“醫(yī)生等百姓”是一次醫(yī)療服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，使用過(guò)“虛擬家庭醫(yī)生”服務(wù)的用戶都表示，提供健康咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)家水平高、問(wèn)診細(xì)致周到，態(tài)度和藹誠(chéng)懇。這從側(cè)面改觀了醫(yī)療行業(yè)的形象。

浙江都市網(wǎng)