彩鈴開(kāi)通不久，一個(gè)熟人來(lái)?yè)Q氣時(shí)一把拉住王總的手說(shuō)：“你們現(xiàn)在比原來(lái)‘正規(guī)’多了……”王總一臉茫然地說(shuō)：“我們向來(lái)就是很正規(guī)的呀！我們不僅正規(guī)，而且還連續(xù)兩年被鹽城市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為購(gòu)物放心、服務(wù)滿意示范單位和質(zhì)量誠(chéng)信單位呢！”這位熟人笑著告訴他，他撥打液化氣總公司的送氣熱線電話時(shí)，聽(tīng)到了“歡迎致電射陽(yáng)縣液化氣總公司送氣熱線”的彩鈴提示音，感覺(jué)特別親切。一席話，讓王總對(duì)彩鈴的看法有了根本的轉(zhuǎn)變。
此后，射陽(yáng)電信大客戶經(jīng)理黃衛(wèi)東主動(dòng)上門(mén)，為他們量身定做了3種個(gè)性化鈴聲，還把其他3部電話與送氣熱線電話設(shè)計(jì)成連選號(hào)碼。電信的真誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)了液化氣總公司的領(lǐng)導(dǎo)，公司隨即為新聘的27名送氣工每人配發(fā)了一部小靈通，并全部開(kāi)通了彩鈴，同時(shí)將全公司員工的近70部小靈通與4部送氣熱線電話、3部辦公電話組成了“靈通網(wǎng)”，這不僅節(jié)省話費(fèi)，而且打出了公司的品牌。
提到液化氣總公司的彩鈴，家住縣城發(fā)宏街榮安小區(qū)3號(hào)樓3單元702室的楊奶奶深有體會(huì)。楊奶奶家住在頂樓，兒子、兒媳都在工廠上班。有一次，正在家做飯的楊奶奶看到液化氣快用完了，便翻出了一張送氣卡，撥打了一個(gè)送氣熱線電話。送氣工來(lái)了后，楊奶奶一再問(wèn)是不是液化氣總公司的，對(duì)方說(shuō)是的�？刹恢趺催@瓶氣沒(méi)有原來(lái)的那瓶經(jīng)用，兒子回來(lái)了，仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)根本就不是射陽(yáng)縣液化氣總公司的氣。從那以后，氣用完了，楊奶奶總要讓兒子去液化氣總公司充。今年4月1日，液化氣總公司在小區(qū)內(nèi)搞宣傳，并作出了6項(xiàng)便民承諾，還將5萬(wàn)元人民幣打入了射陽(yáng)縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)的賬戶，作為先行賠償資金。楊奶奶這下更放心了，可她經(jīng)常一個(gè)人在家怎么辦呢？這不，6月上旬，楊奶奶家的液化氣又用完了，她打電話給兒子問(wèn)他什么時(shí)候回來(lái)，兒子讓她直接打送氣熱線，并對(duì)楊奶奶說(shuō)：“如果電話里有‘歡迎致電射陽(yáng)縣液化氣總公司送氣熱線’的彩鈴聲，就是液化氣總公司的送氣熱線。楊奶奶撥打電話后，果然里面?zhèn)鱽?lái)了“歡迎致電射陽(yáng)縣液化氣總公司送氣熱線”的彩鈴聲，老人這才放心地笑了……
彩鈴助企業(yè)拓市場(chǎng)，這是王總此前沒(méi)有想到的。他說(shuō)，公司從4月20日開(kāi)通彩鈴后，效果明顯。全縣共有5家液化氣公司，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，液化氣總公司5月份的充氣量比4月份增加了11.32%，6月份比4月份增加了17.49%。公司還準(zhǔn)備將觸角延伸到全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到時(shí)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)將開(kāi)通一部帶彩鈴的固定電話、2部帶彩鈴的小靈通作為服務(wù)熱線。
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