新開通的短信平臺(tái)主要包括五大服務(wù)功能：信息咨詢、投訴受理、物流配送、票務(wù)代理、報(bào)刊訂閱。雖然這項(xiàng)業(yè)務(wù)還只是處于試運(yùn)營(yíng)階段，但已有很多客戶開始嘗試這一新型的服務(wù)方式。
　　在春節(jié)期間，客服中心還針對(duì)短信平臺(tái)陸續(xù)推出了一些短信活動(dòng)，情人節(jié)“發(fā)短信，贏玫瑰”新春送驚喜活動(dòng)就得到了廣大讀者的熱情參與。贏得99朵玫瑰的幸運(yùn)讀者手捧鮮花，一臉幸福的笑容，“去年的情人節(jié)，我就參加了96260組織的讀者活動(dòng)，一樣是玫瑰，不一樣的是去年用電話抽獎(jiǎng)，今年用短信參賽，一來(lái)我就贏了頭獎(jiǎng)，不知明年你們會(huì)有什么更大的變化，但我一直都希望你們客服中心越辦越好�！�

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