2004年，NGN揭開了神秘的面紗，已經(jīng)從試驗(yàn)網(wǎng)開始進(jìn)入商用階段。
用戶需求是強(qiáng)大推動(dòng)力
　　根據(jù)計(jì)世資訊對NGN業(yè)務(wù)的跟蹤，到2004年11月，中國市場已經(jīng)達(dá)到400萬線軟交換，在網(wǎng)用戶達(dá)到20萬， NGN設(shè)備市場處于領(lǐng)先地位的主要是上海貝爾阿爾卡特、華為、北電網(wǎng)絡(luò)和中興等廠商，NGN市場已經(jīng)初具規(guī)模。
　　隨著客戶對電信業(yè)務(wù)應(yīng)用趨于成熟，電信市場從一個(gè)同質(zhì)化的統(tǒng)一大市場逐漸演變成一群以客戶需求為導(dǎo)向的小應(yīng)用市場的總和，價(jià)值鏈復(fù)雜性增加，市場彈性增加，市場前景的不確定性增加。在這樣的環(huán)境下，電信運(yùn)營商就要更加強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、強(qiáng)調(diào)對客戶需求的深入發(fā)掘和促銷，要由提供普遍電信服務(wù)向提供全面、細(xì)分的消費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)型，而NGN則為整個(gè)電信行業(yè)的轉(zhuǎn)型提供一個(gè)有力的工具。
　　但用戶是否接受NGN、對于基于NGN開展的電信業(yè)務(wù)是否感興趣呢？
　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，行業(yè)用戶對一號通、IP-Centrex、多媒體視頻會(huì)議和寬帶電話等基于NGN平臺(tái)開發(fā)的業(yè)務(wù)比較感興趣（如圖所示）。同時(shí)，不同行業(yè)的用戶對基于NGN開展的電信業(yè)務(wù)需求存在著較大的差異，這就要求運(yùn)營商基于NGN平臺(tái)開發(fā)的業(yè)務(wù)要有更大的靈活性，要突出用戶通信需求的整體解決方案，要能滿足用戶的個(gè)性化需求，運(yùn)營商推出的業(yè)務(wù)需要應(yīng)更加關(guān)注行業(yè)細(xì)分市場�？梢�，NGN進(jìn)入規(guī)模商用的首要推動(dòng)力就是“用戶對電信業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求”。NGN成為電信運(yùn)營商滿足用戶需求的有力武器。
　　作為NGN設(shè)備提供商，上海貝爾阿爾卡特副總裁胡浩也認(rèn)為: “目前NGN的部署主要強(qiáng)調(diào)對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的整合，幫助運(yùn)營商在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上‘精耕細(xì)作’，由此增強(qiáng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力；對于運(yùn)營商而言，目前最迫切的就是要建立一種有效的商業(yè)模式。而NGN業(yè)務(wù)要想實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用，就必須以最終用戶的需求為驅(qū)動(dòng)�！�
　　商業(yè)模式的設(shè)計(jì)成為NGN發(fā)展的關(guān)鍵，而商業(yè)模式的設(shè)計(jì)流程非常復(fù)雜，首先需要挖掘用戶潛在需求，在此基礎(chǔ)上形成業(yè)務(wù)方案，再由電信設(shè)備商實(shí)現(xiàn)。這就要求運(yùn)營商、設(shè)備制造商、內(nèi)容提供商、終端提供商、咨詢公司等必須聯(lián)合起來，建立一種有效的業(yè)務(wù)模式和盈利模式，來共同促進(jìn)NGN的發(fā)展，2005年的規(guī)模商用才會(huì)指日可待。
資源狀況決定運(yùn)營商N(yùn)GN業(yè)務(wù)定位
　　對于運(yùn)營商來說，在考慮怎樣滿足用戶的需求的同時(shí)，進(jìn)行NGN部署還要考慮和自己現(xiàn)有PSTN網(wǎng)絡(luò)的互補(bǔ)，因此在不同區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展定位是不同的。
　　對于運(yùn)營商PSTN網(wǎng)絡(luò)非常完善的區(qū)域，在NGN業(yè)務(wù)發(fā)展初期，要考慮NGN技術(shù)的成熟性、承載網(wǎng)QoS保障和自身是市場主導(dǎo)者，NGN業(yè)務(wù)應(yīng)該定位在與PSTN形成差異化業(yè)務(wù)提供能力，有選擇的在存量用戶中推廣NGN業(yè)務(wù)，防止現(xiàn)有業(yè)務(wù)的大量分流，開辟新的業(yè)務(wù)及收入增長點(diǎn)。隨著NGN技術(shù)的成熟以及NGN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步拓展，逐步將PSTN業(yè)務(wù)向NGN過渡。對NGN發(fā)展策略具體體現(xiàn)在: 首先利用NGN靈活的業(yè)務(wù)提供特性和管理能力，提供PSTN無法提供或?qū)崿F(xiàn)不靈活的增值業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)；其次使PSTN用戶能夠共享NGN業(yè)務(wù)，刺激現(xiàn)有PSTN用戶的話務(wù)量，鞏固和保持現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)收入，這就需要采取疊加網(wǎng)的建設(shè)方式；再次要豐富業(yè)務(wù)特性，實(shí)現(xiàn)用戶對業(yè)務(wù)個(gè)性化的管理；要以大量的寬帶用戶為基礎(chǔ)，開發(fā)基于寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)的新業(yè)務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展多媒體業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)，推進(jìn)業(yè)務(wù)增長; 在用戶使用過程中要重視用戶使用體驗(yàn)與感受，良性培育NGN業(yè)務(wù)市場。隨著NGN 市場培育、技術(shù)成熟和網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，逐步將PSTN業(yè)務(wù)向NGN過渡。
　　對運(yùn)營商PSTN網(wǎng)絡(luò)不完善或還沒有建設(shè)的區(qū)域，NGN部署主要是滿足市場競爭的需要，因此業(yè)務(wù)定位在充分利用NGN靈活的接入特性（如HFC、窄帶接入和IP寬帶接入）和豐富的業(yè)務(wù)能力，快速拓展市場，吸引用戶，分流和搶占基本話音市場。對NGN發(fā)展策略具體體現(xiàn)在：首先要提供基本話音業(yè)務(wù)和提供PSTN智能業(yè)務(wù)，注意保持用戶使用習(xí)慣；其次要利用NGN解決方案為用戶，特別是大客戶提供個(gè)性化的語音、數(shù)據(jù)和增值業(yè)務(wù)等綜合服務(wù)；進(jìn)一步大力發(fā)展NGN增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，如IP Centrex業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)等。最終要增加自身電信業(yè)務(wù)競爭力。
　　2005年NGN進(jìn)入規(guī)模商用將主要來自于用戶的拉動(dòng)力和運(yùn)營商的推力，二者缺一不可，方能共同拉開NGN的春天。

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