據(jù)了解，此次會(huì)議將由北京信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)BSS/OSS專業(yè)委員會(huì)主辦，包括主題報(bào)告、產(chǎn)業(yè)論壇、圓桌會(huì)議、招待酒會(huì)等內(nèi)容，會(huì)議議題將涉及國內(nèi)外BSS/OSS的現(xiàn)狀與發(fā)展、NGOSS、國外的成功經(jīng)驗(yàn)等。通過此次會(huì)議，與會(huì)代表將可以實(shí)現(xiàn)與TMF的專家進(jìn)行零距離的溝通和交流，全面而深入地了解國內(nèi)外BSS/OSS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，給國內(nèi)企業(yè)提供一個(gè)全面了解NGOSS的機(jī)會(huì)，共同推進(jìn)我國BSS/OSS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　作為一個(gè)為電信運(yùn)營和管理提供策略建議和實(shí)施方案的世界性非贏利組織，TMF擁有來自全球36個(gè)國家的會(huì)員，其中90%會(huì)員是世界領(lǐng)先的電信服務(wù)提供商。它不僅以領(lǐng)先的信息資源、知識(shí)和技術(shù)方案被業(yè)界廣泛認(rèn)同，同時(shí)還為會(huì)員提供了一個(gè)協(xié)同工作的環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境里成員可以探討電信服務(wù)提供商最重要的業(yè)務(wù)和技術(shù)需求。更為重要的是，其中一些活躍的成員正在積極幫助驅(qū)動(dòng)和把握行業(yè)的發(fā)展方向，目前這些成員已經(jīng)就BSS/OSS的發(fā)展方向建起了公開的、全行業(yè)范圍的戰(zhàn)略性設(shè)想。
　　隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和電信業(yè)競爭的日趨激烈，各運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)差異逐漸變小，運(yùn)營商逐漸開始全業(yè)務(wù)經(jīng)營，運(yùn)營商之間的競爭方式也由“規(guī)模競爭”、“網(wǎng)絡(luò)競爭”轉(zhuǎn)變成為“業(yè)務(wù)競爭”。為了形成自己的競爭優(yōu)勢，如何更好地為用戶提供更多具有個(gè)性化、差異化的服務(wù)成為了決勝市場的關(guān)鍵。BSS/OSS系統(tǒng)作為電信運(yùn)營商提供業(yè)務(wù)的支撐平臺(tái)，其重要性日益凸現(xiàn)，受到了電信企業(yè)越來越多的重視。許多運(yùn)營商已經(jīng)將其作為降低運(yùn)營成本、加強(qiáng)內(nèi)部管理、增強(qiáng)客戶交流、提高競爭力的工具。
　　如今，我國的BSS/OSS系統(tǒng)已經(jīng)起步并得到了一定的發(fā)展，其功能不再局限于業(yè)務(wù)提供、計(jì)費(fèi)等后臺(tái)支撐作用，并由“業(yè)務(wù)支撐”向“業(yè)務(wù)核心”轉(zhuǎn)變，成為創(chuàng)造營收的核心動(dòng)力。然而，即便如此，我們的BSS/OSS系統(tǒng)和國際領(lǐng)先水平還有不小的差距，還不夠成熟。如何將BSS/OSS系統(tǒng)建設(shè)得更規(guī)范、更集成化，同時(shí)縮小和世界的差距，就成了電信界所面臨的共同問題。此次TMF的來華無疑為我國BSS/OSS走向成熟提供了難得的機(jī)會(huì)。
　　此前，ITU-T和TMF分別提出TMN和NGOSS下一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系。其后，ITU-T與TMF簽訂協(xié)議，使業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)趨向統(tǒng)一。目前，NGOSS功能模型已被國際電信運(yùn)營商和設(shè)備制造商以及電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)開發(fā)商廣泛接受，成為事實(shí)上的國際標(biāo)準(zhǔn)。
　　據(jù)悉，NGOSS系統(tǒng)試圖建立一種以構(gòu)件為基礎(chǔ)的分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及一套關(guān)鍵的系統(tǒng)服務(wù)，保證BSS/OSS具備標(biāo)準(zhǔn)化、能夠逐步演化、保證產(chǎn)品互操作性及互連、實(shí)現(xiàn)端到端的管理等特點(diǎn)。它關(guān)注的是運(yùn)營系統(tǒng)和軟件，注重通過軟件來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，它強(qiáng)調(diào)包含有文檔、模型和代碼等知識(shí)庫的創(chuàng)建，側(cè)重于業(yè)務(wù)流程和信息模型的定義、系統(tǒng)框架的定義、合作催化試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施等關(guān)鍵元素。當(dāng)然，這也體現(xiàn)了在新的電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)營模式的思維變化，這種變化不僅體現(xiàn)了從原來的“網(wǎng)絡(luò)為中心”的管理到“以客戶為中心”的管理轉(zhuǎn)變，更體現(xiàn)了關(guān)系運(yùn)營、產(chǎn)品的開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)以及整個(gè)企業(yè)的管理策略的轉(zhuǎn)變。
　　北京信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)BSS/OSS專業(yè)委員會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“作為我國第一個(gè)電信運(yùn)營系統(tǒng)的行業(yè)組織，我們將致力推動(dòng)BSS/OSS系統(tǒng)在全國的建設(shè)和完善，推動(dòng)BSS/OSS技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新，積極參與TMF論壇組織和國內(nèi)企業(yè)、運(yùn)營商之間的交流，推動(dòng)NGOSS系統(tǒng)在國內(nèi)的應(yīng)用，并希望以此積極推動(dòng)中國電信運(yùn)營水平的發(fā)展�！�
　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，此次TMF CHINA會(huì)議的召開，不僅實(shí)現(xiàn)了TMF組織和中國市場和企業(yè)更多的交流，形成積極的互動(dòng)，相互促進(jìn)的局面，更將推動(dòng)我國新一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)的發(fā)展，進(jìn)而提升電信運(yùn)營自身核心競爭力。
背景資料
關(guān)于TMF
　　電信管理論壇TMF（TeleManagement Forum）是一個(gè)為電信運(yùn)營和管理提供策略建議和實(shí)施方案的世界性組織，是專注于通信行業(yè)Operations Support Systems(OSS)和管理問題的全球性的非贏利性社團(tuán)聯(lián)盟。TMF成立于1988年，其領(lǐng)先的信息資源、知識(shí)和技術(shù)方案被業(yè)界廣泛認(rèn)同，是一個(gè)非常權(quán)威的行業(yè)組織。它還為會(huì)員提供了一個(gè)協(xié)同工作的環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境里成員可以探討電信服務(wù)提供商最重要的業(yè)務(wù)和技術(shù)需求，并且還為會(huì)員提供了一個(gè)反映行業(yè)信息和潛在解決方案的在線知識(shí)庫。其主要客戶有三類：服務(wù)提供商、硬件軟件提供商及系統(tǒng)集成商。
　　TMF現(xiàn)擁有來自36個(gè)國家的包括制造商、軟件商、專業(yè)OSS解決方案提供商，以及OSS領(lǐng)域的戰(zhàn)略咨詢公司等384家公司會(huì)員，包括亞信、中國移動(dòng)和中國電信等中國會(huì)員，90%的TMF會(huì)員是世界領(lǐng)先的電信服務(wù)提供商，其中一些活躍的TMF成員在幫助驅(qū)動(dòng)和把握行業(yè)的發(fā)展方向，并關(guān)注著技術(shù)體系、運(yùn)營效率和運(yùn)營商的營收能力，目前這些成員已經(jīng)就BSS/OSS的發(fā)展方向建起了公開的、全行業(yè)范圍的戰(zhàn)略性設(shè)想。
　　TMF每年舉辦兩次全球性的會(huì)議，TMF提出的NGOSS功能模型，包括TOM（電信運(yùn)營規(guī)劃）和eTOM，被國際電信運(yùn)營商和設(shè)備制造商以及電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)開發(fā)商廣泛接受，成為事實(shí)上的國際標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于NGOSS
　　NGOSS是電信管理論壇（TMF）提出的BSS/OSS新體系，NGOSS試圖建立一種以構(gòu)件為基礎(chǔ)的分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及一套關(guān)鍵的系統(tǒng)服務(wù)，保證OSS具備標(biāo)準(zhǔn)化、能夠逐步演化、保證互連互通、實(shí)現(xiàn)端到端的管理等特點(diǎn)。NGOSS關(guān)注的是運(yùn)營系統(tǒng)和軟件，注重通過軟件來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，它強(qiáng)調(diào)包含有文檔、模型和代碼等知識(shí)庫的創(chuàng)建，側(cè)重于業(yè)務(wù)流程和信息模型的定義、系統(tǒng)框架的定義、合作催化試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施等關(guān)鍵元素。
　　NGOSS從系統(tǒng)（即插即用規(guī)則）、過程（企業(yè)事務(wù)過程模型）、信息（關(guān)聯(lián)處理公用數(shù)據(jù)）、產(chǎn)品四個(gè)方面保證OSS體系具備標(biāo)準(zhǔn)化、能夠逐步演化、保證互連互操作（開放）、實(shí)現(xiàn)端到端的管理和高度自動(dòng)化的特點(diǎn)。NGOSS提出一系列的文檔、信息模型和代碼，分析研究企業(yè)核心業(yè)務(wù)流和信息技術(shù)，提出一套指導(dǎo)OSS建設(shè)的系統(tǒng)框架和設(shè)計(jì)即插即用的OSS組件方法，幫助開發(fā)商迅速開發(fā)支撐系統(tǒng)，滿足電信運(yùn)營商對OSS系統(tǒng)建設(shè)的需要，從而使OSS系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)從滿足個(gè)別運(yùn)營商的個(gè)體需求到分析電信運(yùn)營商的整體需求的范圍上來，進(jìn)一步使OSS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)進(jìn)入到一個(gè)嶄新時(shí)代。貼近運(yùn)營商需求，使系統(tǒng)開發(fā)變得更迅速、更靈活、成本更低是NGOSS的目標(biāo)。
關(guān)于TOM模型
　　TMF的TOM模型主要包括業(yè)務(wù)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)保障和業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)（又稱業(yè)務(wù)計(jì)量）三大功能。從電信業(yè)務(wù)運(yùn)營的角度出發(fā)，電信管理論壇（TMF）提出TOM模型，給出了一個(gè)抽象的業(yè)務(wù)管理的總體框架，這個(gè)框架對于部署IP網(wǎng)絡(luò)的QoS保障有借鑒意義。TOM模型的業(yè)務(wù)管理縱向分為3個(gè)層次：網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理處理過程(Network and System Management Processes)、業(yè)務(wù)開發(fā)和運(yùn)營處理過程（Service development and operations Processes）、客戶相關(guān)處理過程(Customer Care Processes)；橫向劃分為業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)保障和業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)三個(gè)組成部分,在每個(gè)部分中又定義了若干功能模塊。
　　在TOM中，盡管定義了業(yè)務(wù)運(yùn)營管理的框架，但對具體應(yīng)當(dāng)如何實(shí)施業(yè)務(wù)運(yùn)營質(zhì)量的保障卻沒有更進(jìn)一步的研究。將TOM模型增強(qiáng)、擴(kuò)展之后又得到了eTOM模型。
關(guān)于eTOM模型
　　eTOM業(yè)務(wù)流程框架（Business Process Framework）是TOM的計(jì)算機(jī)化、企業(yè)戰(zhàn)略化的提升，主要包含對電信運(yùn)營企業(yè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范描述。
　　eTOM是一種業(yè)務(wù)流程模型或框架，它為服務(wù)提供商提供所要求的企業(yè)流程，但它不是業(yè)務(wù)模型。eTOM作為電信運(yùn)營業(yè)務(wù)流程向?qū)У乃{(lán)圖，是NGOSS(新一代運(yùn)營系統(tǒng)和軟件)的重要概念和關(guān)鍵組成元素。eTOM是從業(yè)務(wù)視圖的角度，來描述需求，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)；再經(jīng)過系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，形成解決方案的分析與設(shè)計(jì)，最終通過解決方案的一致性測試，投入實(shí)際運(yùn)行，滿足客戶的需求。隨著eTOM業(yè)務(wù)模型的發(fā)展，包含在知識(shí)庫內(nèi)的模型，可以成為一個(gè)需求互動(dòng)資源，模型中分解的流程和流向可以直接與系統(tǒng)及實(shí)施組件連接，以滿足業(yè)務(wù)流程的要求。
關(guān)于BSS/OSS
　　電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)(BSS/OSS)，面對客戶是統(tǒng)一的；面對電信運(yùn)營商，它融合了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)與運(yùn)營支撐系統(tǒng)(OSS)，是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理平臺(tái)，同時(shí)也是真正融合了傳統(tǒng)IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的綜合管理平臺(tái)。
　　BSS/OSS是電信運(yùn)營商的一體化、信息資源共享的支持系統(tǒng)，它主要由網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、計(jì)費(fèi)、營業(yè)、賬務(wù)和客戶服務(wù)等部分組成，系統(tǒng)間通過統(tǒng)一的信息總線有機(jī)整合在一起。它不僅能在幫助運(yùn)營商制訂符合自身特點(diǎn)的運(yùn)營支撐系統(tǒng)的同時(shí)幫助確定系統(tǒng)的發(fā)展方向，還能幫助用戶制訂系統(tǒng)的整合標(biāo)準(zhǔn)，改善和提高用戶的服務(wù)水平。
　　BSS/OSS的體系結(jié)構(gòu)根據(jù)模塊化、總線結(jié)構(gòu)、集成化、可擴(kuò)展及個(gè)性化的原則設(shè)計(jì)，體現(xiàn)智能化、個(gè)性化、綜合化、分布式、交互式特點(diǎn)，新一代BSS/OSS系統(tǒng)能夠融合各種獨(dú)立業(yè)務(wù)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)電信運(yùn)營商的內(nèi)部、外部業(yè)務(wù)流程，形成統(tǒng)一的管理、支持能力，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)等方面能力的整體提升。
　　通過BSS/OSS建設(shè)，可以使電信企業(yè)獲得新的競爭手段、適應(yīng)通信技術(shù)發(fā)展、為客戶提供更加人性化的服務(wù)。
關(guān)于BSS/OSS的發(fā)展現(xiàn)狀及未來展望
　　隨著運(yùn)營商逐漸開始全業(yè)務(wù)經(jīng)營，運(yùn)營商之間的競爭方式也由“規(guī)模競爭”“網(wǎng)絡(luò)競爭”轉(zhuǎn)變成為“業(yè)務(wù)競爭”，各運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)差異逐漸變小，為了形成自己的競爭優(yōu)勢，BSS/OSS建設(shè)多本著優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的目的進(jìn)行。
　　現(xiàn)階段，運(yùn)營商對BSS/OSS的建設(shè)需求包括：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的快速調(diào)整與優(yōu)化能力、業(yè)務(wù)的快速部署能力、靈活的市場營銷能力、完善客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理能力、與國際接軌的財(cái)務(wù)與人事管理能力、企業(yè)管理水平與管理效率快速提升能力。
　　現(xiàn)階段，我國電信運(yùn)營商的BSS/OSS結(jié)構(gòu)多處于系統(tǒng)建設(shè)的第二階段和第三階段，只有個(gè)別運(yùn)營商正在嘗試進(jìn)入第四階段。通過分析BSS/OSS體系結(jié)構(gòu)的演進(jìn)，為我們描述了未來BSS/OSS的建設(shè)框架：基于總線技術(shù)、使用組件開發(fā)方法、能夠?qū)崿F(xiàn)即插即用的BSS/OSS建設(shè)，滿足電信運(yùn)營商對運(yùn)行支撐系統(tǒng)的要求；引入電子商務(wù)框架，又為運(yùn)營商拓展商務(wù)觸角，開展電信增值業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。

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