計算機(jī)產(chǎn)業(yè)巨擎IBM公司的高級副總裁米爾斯作為特邀代表發(fā)表了主題演講。他說：“語音識別和應(yīng)用技術(shù)同無線技術(shù)和計算設(shè)備多樣化技術(shù)一樣，正在成為產(chǎn)業(yè)應(yīng)用和社會生活的主流技術(shù)。五花八門的建立在標(biāo)準(zhǔn)化的計算技術(shù)之上的應(yīng)用方案，已經(jīng)開始為大大小小的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)帶來了直接的經(jīng)濟(jì)利益和社會效益。世界各國在工業(yè)語音聲控、無線電射頻應(yīng)用、多媒體無線聯(lián)網(wǎng)和家居自動化方面取得的成果，在這次博覽會上得到了充分的體驗�！�
　　從世界電信大戶朗訊分離出來的專業(yè)技術(shù)公司阿瓦雅(Avaya)展示了最新的互聯(lián)網(wǎng)聲控軟件包，這種軟件專門用于企業(yè)與客戶關(guān)系、庫存管理和自我服務(wù)等方面。
　　IBM和本田汽車制造公司展示了2005款的“雅閣”和“櫻花”牌轎車的自動語音導(dǎo)航系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了衛(wèi)星定位和北美全圖技術(shù)，一改目前的圖像顯示手段，而用聲音指導(dǎo)駕駛員在變化多端的道路交通中，準(zhǔn)確無誤地到達(dá)目的地，而且在駕駛過程中，還允許駕駛員用聲音控制車內(nèi)的各種配套設(shè)備。
　　通用汽車公司也將在2005款的“明星”牌旅行車中安裝同型聲控軟件。臺灣的裕隆汽車制造廠所安裝的聲控系統(tǒng)，也可以讓駕駛員用聲音控制車內(nèi)的各種設(shè)備，而不必把目光離開路面或把手離開方向盤。
　　美國著名的金融機(jī)構(gòu)人壽保險公司目前已經(jīng)啟動了自動語音服務(wù)中心，客戶不必像以前那樣在電話上排隊等候與客戶服務(wù)代表講話，而是可以直接用語音命令進(jìn)行賬戶操作。
　　新港工作室是美國的一家語音開發(fā)公司，他們已經(jīng)為加利福尼亞，佛羅里達(dá)和得克薩斯州的房地產(chǎn)商配備了聲控數(shù)據(jù)處理技術(shù)，業(yè)務(wù)員可以在旅途中通過手機(jī)調(diào)取最新的房產(chǎn)信息并修改房產(chǎn)的銷售合同。英國的Dial-a-Phone是一家移動電話公司，他們采用的自動語音技術(shù)則大大縮短了客戶身份認(rèn)證的時間。
　　參展的日本北海道北一食品是一家海鮮批發(fā)兼營壽司的連鎖餐館，這家餐館在餐飲服務(wù)中首先采用了語音識別技術(shù)，服務(wù)員只要把顧客所點的菜名錄入麥克風(fēng)，設(shè)在廚房的計算機(jī)顯示系統(tǒng)，和安置在客人餐桌上的屏幕，就能同時顯示客人所點的菜單。而廚師還可以在操作間隨時對著麥克風(fēng)報告菜的準(zhǔn)備情況以及上菜的時間，顧客在餐桌的屏幕上，即可看到廚師在操作間所說的話，只不過這些話已轉(zhuǎn)換成屏幕上的文字。
　　語音技術(shù)在世界各地的實際應(yīng)用，可使參觀者了解到計算技術(shù)正在深入我們的日常實際生活。而語音技術(shù)未來的應(yīng)用，將會更加簡便和不被人們所注意。IBM的普及運(yùn)算總經(jīng)理科恩(Cohen)在博覽會上說，信息產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)就是利用人們看不到的計算技術(shù)和全球通用的開放型技術(shù)，把各種各樣的應(yīng)用方案和設(shè)備聯(lián)結(jié)在一起，這些技術(shù)能顯著地改善人類的生活方式，并極大地促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力和提高政府的執(zhí)政能力和效果。從這個意義上講，語音技術(shù)的應(yīng)用已不再是幻想和神奇，語音技術(shù)的市場前景將會非常廣闊。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—人民網(wǎng)-市場報