《第三次浪潮》作者、未來學家阿爾文·托夫勒在著名的《企業(yè)必須面向未來》一書中寫道：“對于沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就猶如在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風雨中穿行，最后很有可能就迷失方向。即使飛機有幸沒有墜落，也有耗盡燃料之險�！�
而到了那個時候，類似騰訊、網(wǎng)易這樣的大型SP“控制”了大量的用戶群，且相當大一部分是具有高粘度和高忠誠度的用戶，他們會不會“功高蓋主”？會不會“挾用戶而自重”，增加與運營商討價還價的談判砝碼？
長期以來，一直是說一不二的運營商們屆時會不會忍受這樣的討價還價？一連串的問題和隱憂，讓運營商頭痛！
電信技術的不斷發(fā)展，電信運營的不斷變遷，以及電信應用的更新?lián)Q代，電信產(chǎn)業(yè)的價值鏈正在發(fā)生深刻的裂變，業(yè)務與網(wǎng)絡開始分離，一體化的電信價值鏈不再具有以往的壟斷競爭優(yōu)勢。而這種產(chǎn)業(yè)價值鏈的裂變則意味著，網(wǎng)絡不再是經(jīng)營的全部內(nèi)容，經(jīng)營好網(wǎng)絡并不等于經(jīng)營好了業(yè)務，從這個意義上來講，運營商的頭痛將不止于即時通信。
面向未來，運營商及其合作伙伴如何從長計議？面向未來的另一個含義就是不計一時一地之得失，合作永遠大于競爭。
由于忙不過來，“下個星期肯定還得
招一個人”，楊博在他辦公室狠命地吸了口煙，并對采訪時間的一再更改表示歉意。楊博說，近期關于即時通信的報告“特別好賣”，“雖然是與我們公司開始研究這個領域時間較早有關，但關鍵還是目前客戶對這個的需求太旺”。
楊博還透露，目前在市面上小有名氣的《年度中國即時通信研究報告》，“明年將每個季度發(fā)布一次，這個市場變化太快了，現(xiàn)在那些客戶恨不得每個月都讓我們提供數(shù)據(jù)”。這份報告目前每年發(fā)布一次，部分數(shù)據(jù)的媒體引用率較高。楊是艾瑞咨詢公司（iResearch）在北京分部的研究主管，此前供職于IDC。艾瑞咨詢公司總部在上海，關于即時通信行業(yè)發(fā)展方面的報告是其主要產(chǎn)品之一。
楊還告訴記者，“我們這棟大樓里就有好幾家公司定制了我們的報告�！卑鹱稍兯诘谋本㏒OHO現(xiàn)代城位于京城CBD地區(qū)，此地各類公司云集，或大或小不以群分，往往是得各類風氣之先者。
關注即時通信的不僅有艾瑞這樣的咨詢公司，還有素以眼光獨到著稱的風險投資公司IDG。作為騰訊最初的投資商之一，IDG在騰訊市值6000萬美元就過早脫手，此后一直耿耿于懷�，F(xiàn)在IDG再次將目光投向這一領域，不久前斥資投入另一家即時通信公司數(shù)動時代（IMU），并大方表示，“非�？春眠@一領域，短期內(nèi)不會要求它盈利”。
三大門戶網(wǎng)站和TOM在線也都不惜重金投入。今年年初，搜狐推出“搜Q”；7月1日，網(wǎng)易推出了新版 “網(wǎng)易泡泡2004”；7月6日，新浪斥資近兩億元人民幣收購UC。
網(wǎng)易的丁磊接受媒體采訪時就表示，“即時通信的未來商業(yè)模式是圍繞著通訊產(chǎn)品進行的，再過兩年即時通信將進入語音和視頻通訊階段”。他還強調(diào)，由于P2P對等網(wǎng)等技術和應用的出現(xiàn)，“傳統(tǒng)的電信公司業(yè)務空間會受到一定的沖擊”，市面上已出現(xiàn)完全通過P2P網(wǎng)絡而不通過中間服務器來實現(xiàn)語音和視頻的通訊的類似產(chǎn)品，他認為，與之相關的收費增值服務 “兩三年以后就能明顯地看出來”。
正是即時通信涉足了電信運營商的傳統(tǒng)業(yè)務，運營商也開始捍衛(wèi)自己的領地，有媒體報道，中國電信力推的寬帶門戶“互聯(lián)星空”就一直在秘密打造屬于自己的即時通信系統(tǒng)VIM；網(wǎng)通的“天天在線”不久前也聯(lián)合IMU推出自己的即時通信。還有消息透露，中移動、中聯(lián)通也在醞釀開發(fā)自己的即時通信軟件，有分析人士認為，運營商普及自己的即時通信系統(tǒng)不會很難，通過綁定手機、PDA等通訊終端，移動和聯(lián)通可以在已有的用戶中推廣自己的即時通信系統(tǒng)。
一時間，即時通信脫離出軟件廠商的話題范圍，進入了電信運營商的思考范疇。但幾乎就在突然之間，運營商內(nèi)部原本熱鬧的即時通信動作一下子“冷卻”下來，不再有新的動向傳出，許多向他們打探消息的人也悻悻而歸。記者在聯(lián)絡采訪時得到的答復也是，“這件事情目前不能接受采訪”。通過以往的資源去內(nèi)部打聽，好幾個熟識的人也坦言，“這些東西最近不好說，上頭有規(guī)定了，不能隨便談�！庇幸馑嫉氖�，這次是幾大運營商幾乎步調(diào)一致地“緘口”，對此事保持沉默。
即時通信帶來的對傳統(tǒng)電信業(yè)務不可小覷的顛覆和改變，值得運營商思考并采取行動。此外，豐厚的增值利潤誰能舍棄？龐大且粘度頗高的用戶群怎樣爭取？運營商需不需要入場？該以何種姿態(tài)和動作切入？是收編還是分而治之，或是策略聯(lián)盟？運營商似乎有點頭痛。
隨著技術的發(fā)展、市場的成熟、應用的快速增長乃至用戶粘度效應的逐步顯現(xiàn)，情況的發(fā)展似乎越來越受更多不可控因素的影響，出于對自身未來定位的考慮、出于對用戶的掌控、出于對新興市場的爭奪，尤其是未來利潤來源的長遠規(guī)劃，運營商需要考慮即時通信了。
To Be or Not To Be,這是一個問題！
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
