企業(yè)級的短信與個人消費(fèi)有什么區(qū)別？這些企業(yè)又有哪些致命武器能夠打通無線增值服務(wù)的的七經(jīng)八脈呢？
但無線增值服務(wù)所具有的巨大魔力又無法拒絕，還在吸引著更多的投資進(jìn)入到這個行業(yè)里來，如何在這個市場里另辟蹊徑，撇開個人消費(fèi)市場，尋找更大的“金礦”則是這些新進(jìn)入者必須思量的一個問題。
中國移動通信聯(lián)合會副會長兼秘書長倪健中在接受采訪時表示，短信的火爆與中國巨大的市場顯然是密不可分的。作為世界第一手機(jī)消費(fèi)大國，世界第二PC消費(fèi)大國，3億手機(jī)用戶，8700萬網(wǎng)民，這樣大的終端用戶群，使互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)—短信—能在短時間內(nèi)呈井噴式發(fā)展。然而有陽光的地方就會有陰影，這樣的贏利模式下面同樣存在缺憾。就像“移動夢網(wǎng)”是針對個人消費(fèi)者提供服務(wù)的平臺，涉及業(yè)務(wù)主要是圍繞著年輕時尚的個人消費(fèi)人群，存在模式單一，內(nèi)容雷同的隱憂，面臨發(fā)展瓶頸。而互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的經(jīng)驗告訴我們，成千上萬的企業(yè)和非盈利機(jī)構(gòu)將是未來無線互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用的主力軍，由此產(chǎn)生的巨大需求將給相關(guān)行業(yè)帶來前所未有的商機(jī)�！半m然企業(yè)短信市場還沒有被引爆，但其潛力不可限量�！毙戮W(wǎng)互聯(lián)總裁蔣群認(rèn)為。
新路數(shù)
據(jù)了解，短信服務(wù)平臺的實質(zhì)也就是為企業(yè)提供一個基于短信應(yīng)用的、能實現(xiàn)像用戶群發(fā)、信息訂制、通訊管理等服務(wù)的無線數(shù)據(jù)平臺，使企業(yè)能以大大降低通訊成本的方式與客戶進(jìn)行商務(wù)溝通、甚至達(dá)到促成營銷目的的更深遠(yuǎn)效應(yīng)，因而產(chǎn)業(yè)意義重大。這種新概念的短信產(chǎn)品模式絕非是哪個SP“首創(chuàng)發(fā)明”的，實際上早在2002年中國移動就推出“全球首款”企業(yè)短信平臺產(chǎn)品了。但由于當(dāng)時中國移動忙于開拓個人移動增值服務(wù)市場，無暇顧及企業(yè)市場，就將這座“金礦”閑置了。
“早在2002年就有企業(yè)短信了，但當(dāng)時的業(yè)務(wù)模式不是很清晰，以給企業(yè)建立獨立的短信平臺為多，少則五六萬元、多則三四十萬元，除了當(dāng)時的環(huán)境之外，價格也是當(dāng)時企業(yè)短信發(fā)展不起來的一個重要原因�！毙戮W(wǎng)互聯(lián)總裁蔣群表示。
新網(wǎng)互聯(lián)賴以起家的是域名注冊，所以新網(wǎng)互聯(lián)投身于這個行業(yè)有著自己獨特的想法。據(jù)新網(wǎng)互聯(lián)業(yè)務(wù)總監(jiān)李暉介紹，企業(yè)通過注冊一個類似域名的短信網(wǎng)址，手機(jī)用戶就可以通過發(fā)送這個名稱來實現(xiàn)和企業(yè)的信息互動。企業(yè)用戶可以使用的短信網(wǎng)址包括企業(yè)名稱、字號、產(chǎn)品名稱、商標(biāo)在內(nèi)的關(guān)鍵字，形式可以是中文、英文字母，也可以是數(shù)字。而短信網(wǎng)址的管理也采用域名管理類似的辦法——先注冊先擁有及爭議后置的管理原則，每個域名收費(fèi)3000元/年。據(jù)使用過靈信網(wǎng)站的北京環(huán)保局相關(guān)人士介紹，企業(yè)短信網(wǎng)站建設(shè)也非常方便，一般的企業(yè)用十分鐘的時間，就可以搭建起具備多種功能的短信營銷平臺。對于新網(wǎng)互聯(lián)而言，更重要的一步還在于當(dāng)無線互聯(lián)網(wǎng)的帶寬足夠大的時候，或者在3G時代，能夠搶占市場先機(jī)。
而剛剛宣布進(jìn)入企業(yè)短信市場的萬網(wǎng)則是另外一種方式。萬網(wǎng)方面透露，萬網(wǎng)目前推行免收平臺使用費(fèi)、根據(jù)業(yè)務(wù)量彈性定價等優(yōu)惠政策來吸收客戶。該公司還實行了保證金制度對自身行為予以制約，這種主動加強(qiáng)行業(yè)自律的理性措施有效回避了政策風(fēng)險。
另外一家剛剛獲得中國移動、中國聯(lián)通兩家無線增值業(yè)務(wù)許可證的億美軟通采用的又是另外一種方式。通過開發(fā)軟件，銷售客戶端，與客戶的CRM等數(shù)據(jù)庫相連，用戶只需要把客戶的手機(jī)號碼導(dǎo)入到軟件當(dāng)中就可以通過億美軟通的特服號碼進(jìn)行短信發(fā)送了�！拔覀儠鶕�(jù)客戶的性質(zhì)決定軟件客戶端是否收費(fèi)，也要聯(lián)合不同行業(yè)針對行業(yè)特點對客戶端軟件作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整”，億美軟通董事長馮軍表示。
新難題
“我們必須要聯(lián)合各個行業(yè)的優(yōu)秀代表，否則只靠我們自己的力量不可能完成對于企業(yè)短信的推廣”，無怪乎在馮軍的辦公桌上總是擺放著各個行業(yè)協(xié)會、各個軟件企業(yè)、系統(tǒng)集成商的名片了�！八麄冏盍私馐袌觯盍私饪蛻粜枰裁础�。其實最讓億美軟通、新網(wǎng)互聯(lián)和萬網(wǎng)頭疼的是企業(yè)用戶對于企業(yè)短信平臺的認(rèn)識，其實我們并不是簡單地提供短信群發(fā)功能，還有一些與手機(jī)用戶互動功能，或者是在企業(yè)內(nèi)部查詢貨物銷量、庫存等功能。這在以前都要靠人工或者電話來溝通。雖然三家的路數(shù)不同，但記者發(fā)現(xiàn)，各自都有大量合作伙伴，新網(wǎng)互聯(lián)與萬網(wǎng)以分散各地的銷售伙伴為主，億美軟通以各行業(yè)的優(yōu)秀代表為主�！斑@個市場剛剛開發(fā)，需要更多的服務(wù)提供商與合作伙伴來加入到這個行業(yè)中，這個市場有待發(fā)掘”，北京移動負(fù)責(zé)人在億美軟通的溝通會上表示。
雖然新網(wǎng)互聯(lián)和萬網(wǎng)一直在標(biāo)榜自己依靠多年的域名銷售和企業(yè)建站等業(yè)務(wù)積累了大量的合作伙伴和目標(biāo)客戶，但也有相關(guān)人士指出了他們的軟肋。新網(wǎng)互聯(lián)和萬網(wǎng)的企業(yè)短信平臺需要用戶把他們的數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)上，然后來進(jìn)行信息的發(fā)送。這對于一些小企業(yè)會容易接受。但市場調(diào)查得出的結(jié)論是大中型企業(yè)并不喜歡這種方式。最主要的原因是客戶的數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心、是企業(yè)的根本。而把這些信息上傳到網(wǎng)上，從企業(yè)自身的角度看是不安全的，從觀念上企業(yè)更愿意接受傳統(tǒng)的方式，能不能說服企業(yè)改變觀念就成了各家“公關(guān)”的主要任務(wù)了。
眼前最讓新網(wǎng)互聯(lián)們頭疼的是對于手機(jī)號碼的識別。三家在接受采訪時都表示，由于地方移動公司發(fā)行的大眾卡、燕趙行等地方手機(jī)號碼有時候不能接收企業(yè)發(fā)布的短信息，因此互動效果大打折扣，進(jìn)而影響到客戶的使用興趣�！斑@個問題我們必須和移動運(yùn)營商溝通，但可能難度比較大�！背酥�，整個市場的火爆需要新的進(jìn)入者，而SP的全網(wǎng)資質(zhì)就限制了整個市場的發(fā)展，據(jù)中國移動內(nèi)部人士介紹，全網(wǎng)SP牌照近期將不會再進(jìn)行發(fā)放了。雖然新網(wǎng)互聯(lián)決意進(jìn)入這個市場，但其特服號碼是與其他SP合作的，如果政策稍有調(diào)整，就會陷入困境。其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示SP資質(zhì)正在申請過程當(dāng)中，但不確定因素仍然存在。
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