規(guī)范使競(jìng)爭(zhēng)格局突變
　　6月1 日，信產(chǎn)部一紙規(guī)范短信計(jì)費(fèi)規(guī)則的文件令很多短信內(nèi)容服務(wù)提供商（SP）措手不及。該文件主要針對(duì)目前國(guó)內(nèi)短信服務(wù)市場(chǎng)混亂的主要問(wèn)題即短信的計(jì)費(fèi)問(wèn)題做了明確規(guī)定，比如，SP所提供的短信服務(wù)必須在短信后明示價(jià)格，而短信用戶有權(quán)利在若干天內(nèi)回復(fù)拒絕該短信服務(wù)，并不為此付費(fèi)。用一位SP的話說(shuō)，以后“攔路搶劫式”的計(jì)費(fèi)不會(huì)再出現(xiàn)了。
　　據(jù)悉，執(zhí)行短信服務(wù)嚴(yán)格管理后，竟然有40%的短信SP難以維持生計(jì)，有些甚至“關(guān)張大吉”。這一規(guī)范引發(fā)了短信服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的突變。
　　事實(shí)上，短信服務(wù)市場(chǎng)所暴露出的種種問(wèn)題已經(jīng)引起了電信運(yùn)營(yíng)商的重視，其中不僅是“計(jì)費(fèi)陷阱”問(wèn)題，還有包括“垃圾信息”、“不健康內(nèi)容”，電信運(yùn)營(yíng)商擔(dān)心短信會(huì)變?yōu)榈诙�個(gè)“聲訊臺(tái)”。
　　電信運(yùn)營(yíng)商的擔(dān)心不無(wú)道理，一位在這一領(lǐng)域比較資深的SP說(shuō)，短信服務(wù)市場(chǎng)的高利潤(rùn)吸引了過(guò)多服務(wù)商的介入，使這一市場(chǎng)魚龍混雜、一度混亂，SP不規(guī)范的操作和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)在阻礙短信服務(wù)市場(chǎng)的正常健康發(fā)展。規(guī)范是個(gè)好事，可以將一部分SP淘汰掉，使運(yùn)營(yíng)商集中資源支持健康的SP發(fā)展。
同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重
　　短信一度是很多門戶網(wǎng)站的一個(gè)重要贏利點(diǎn)，但是近日有消息透露，三大門戶網(wǎng)站的短信業(yè)務(wù)正在下滑。幾乎占據(jù)了電信增值業(yè)務(wù)半壁江山的短信業(yè)務(wù)，真的要走向沒(méi)落了？其原因何在？
　　在短信市場(chǎng)火爆異常的時(shí)候，包括大唐電信在內(nèi)的很多公司卻并沒(méi)有介入這一領(lǐng)域，他們對(duì)短信市場(chǎng)的發(fā)展前景持審慎態(tài)度。大唐電信公關(guān)經(jīng)理鄒凱認(rèn)為，短信其實(shí)已經(jīng)遇到了一個(gè)發(fā)展門檻，再往上發(fā)展沒(méi)有多大空間，因?yàn)閺默F(xiàn)在短信的規(guī)模再向上，難度大，而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)講也不具有太大的意義，所以對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的挖掘和需求會(huì)減少。彩信和彩鈴業(yè)務(wù)沒(méi)有像預(yù)期的那樣火爆就是一個(gè)例子。
　　其實(shí)，短信服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重也是阻礙短信服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)主要原因。短信服務(wù)市場(chǎng)有個(gè)特點(diǎn)，就是過(guò)早地進(jìn)入了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前多數(shù)中、小型的SP其實(shí)沒(méi)有自己獨(dú)創(chuàng)的內(nèi)容，完全是在復(fù)制其他SP的資訊內(nèi)容，比如天氣、交通、股票等信息以及交友內(nèi)容。即便有些進(jìn)行了包裝，也還是“新瓶舊酒”，毫無(wú)創(chuàng)新。
　　在資訊內(nèi)容的組織上，大部分的SP提供的內(nèi)容都是以?shī)蕵?lè)為主，圍繞著年輕的、時(shí)尚的受眾。盡管各家都是以自己的特點(diǎn)和內(nèi)容來(lái)制定的，但有相當(dāng)多重疊的內(nèi)容。事實(shí)上，個(gè)人短信服務(wù)已經(jīng)遇到了內(nèi)容單一的發(fā)展瓶頸，正在走向沒(méi)落，短信市場(chǎng)亟待尋找新的突破點(diǎn)。
企業(yè)短信異軍突起
　　在同質(zhì)化的惡劣競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，一些SP正在從企業(yè)短信的新領(lǐng)域?qū)で笸黄�。這種做法其實(shí)是把服務(wù)的對(duì)象轉(zhuǎn)換了，也就是收費(fèi)對(duì)象從個(gè)人手機(jī)用戶轉(zhuǎn)化成了上游的短信平臺(tái)的使用廠商，從而拓寬了短信運(yùn)營(yíng)商的思路，把短信帶到另外一個(gè)應(yīng)用層面上。
　　如果你在蘇寧連鎖店看好了某個(gè)型號(hào)的冰箱，想同時(shí)對(duì)比一下當(dāng)時(shí)大中電器同一型號(hào)冰箱的價(jià)格，不用再跑一趟大中電器的連鎖店，最簡(jiǎn)便的方法就是直接發(fā)短信“大中電器”到某個(gè)服務(wù)號(hào)碼（比如600***），很快就可以按照對(duì)方回復(fù)的菜單逐項(xiàng)查詢。事實(shí)上，大中電器正準(zhǔn)備應(yīng)用了這樣的短信服務(wù)，其服務(wù)商是北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司。
　　新網(wǎng)互聯(lián)一直在尋求如何切入到短信行業(yè)里，但現(xiàn)在的既有形式個(gè)人短信服務(wù)并不是新網(wǎng)互聯(lián)尋求的目標(biāo)，因?yàn)楹芏嚅T戶網(wǎng)站已經(jīng)做得很有聲色了。另一方面，通過(guò)做企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)，新網(wǎng)互聯(lián)積累了很多企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。因此，新業(yè)務(wù)一定要和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)。他們創(chuàng)新推出的企業(yè)短信產(chǎn)品靈信網(wǎng)站就是既有短信信息的概念，又結(jié)合了網(wǎng)站的概念，傳承了新網(wǎng)互聯(lián)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)——企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)。
　　新網(wǎng)互聯(lián)業(yè)務(wù)總監(jiān)李暉說(shuō)，新網(wǎng)互聯(lián)一直是對(duì)企業(yè)服務(wù)的，所以現(xiàn)在新網(wǎng)互聯(lián)推出的靈信網(wǎng)站也是針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷。靈信網(wǎng)站將虛擬主機(jī)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)用于企業(yè)短信互動(dòng)平臺(tái)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了短信應(yīng)用在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，使企業(yè)十分種左右就可以搭建起具備多種功能的短信營(yíng)銷平臺(tái)。
　　目前，很多大型企業(yè)都開發(fā)了以營(yíng)銷服務(wù)為目標(biāo)的短信互動(dòng)平臺(tái)，在縮短客戶距離、增強(qiáng)互動(dòng)溝通的基礎(chǔ)上，大大提高了客戶的滿意度及忠誠(chéng)度。這種營(yíng)銷模式越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎。而新網(wǎng)互聯(lián)所提供的靈信網(wǎng)站短信平臺(tái)具有開發(fā)周期短、投入少、不需維護(hù)的特點(diǎn)，對(duì)于一些小企業(yè)格外適用，將成為企業(yè)的一個(gè)新營(yíng)銷平臺(tái)。
　　短信平臺(tái)受青睞的另一個(gè)原因是，現(xiàn)在企業(yè)很難獲得用戶的手機(jī)號(hào)碼，如果使用短信平臺(tái)服務(wù)的話，用戶只要發(fā)送信息，其手機(jī)號(hào)碼就會(huì)被記錄在企業(yè)的服務(wù)體系中，可以節(jié)約大筆市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用，而且得到的是非常準(zhǔn)確的資訊。
　　在個(gè)人短信市場(chǎng)發(fā)展趨于平緩并開始走下坡路的同時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)正在成為短信SP爭(zhēng)奪的一塊新領(lǐng)地。
　　一位電信專家認(rèn)為，從現(xiàn)有的電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，大部分的業(yè)務(wù)都針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者，為企業(yè)用戶提供增值業(yè)務(wù)解決方案的相對(duì)較少。其實(shí)，對(duì)企業(yè)用戶的開發(fā)是運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。由于企業(yè)用戶的粘著力和支付能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人用戶，所以對(duì)企業(yè)用戶的開發(fā)是運(yùn)營(yíng)商或其他電信服務(wù)業(yè)者的重要考慮，也是電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵制高點(diǎn)。特別是分散在城市中的大量小規(guī)模企業(yè)，將為增值電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，提供一個(gè)新的重要空間。
　　另一方面，短信的即時(shí)、互動(dòng)和隨身特性以及低廉的資費(fèi)決定了它在企業(yè)商務(wù)應(yīng)用中的獨(dú)特地位和不可替代性。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到其廣闊的商務(wù)應(yīng)用前景和巨大的商業(yè)價(jià)值。
商業(yè)模式是關(guān)鍵
　　電信專家闞凱力教授曾經(jīng)說(shuō)，短信為何一枝獨(dú)秀、幾乎成了電信增值服務(wù)唯一的亮點(diǎn)？因?yàn)樗�的商業(yè)模式很好，一發(fā)必一回，量就上來(lái)了。
　　而短信服務(wù)向企業(yè)市場(chǎng)突破所面臨的最大挑戰(zhàn)正是這種商業(yè)模式。它需要突破個(gè)人短信的這種模式，尋找新的盈利方式。
　　靈信網(wǎng)站采用的方式是從企業(yè)方面收取年費(fèi)，而對(duì)個(gè)人不收費(fèi)。李暉介紹說(shuō)，從靈信網(wǎng)站的盈利點(diǎn)來(lái)看，主要不是短信本身，而是向企業(yè)收取的年租金。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)對(duì)等流量免費(fèi)，用戶訪問(wèn)靈信網(wǎng)站將不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，只有單向發(fā)送一條短信，服務(wù)商才收取1毛錢。
　　但是，另一位正打算介入這一市場(chǎng)的服務(wù)商認(rèn)為，其實(shí)1毛錢1條的短信里也蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商都推出了各種短信包月和短信套餐，服務(wù)商還可以拿到更大的折扣。據(jù)這家服務(wù)商統(tǒng)計(jì)，如果短信平臺(tái)把企業(yè)的800服務(wù)電話的部分業(yè)務(wù)分流，會(huì)帶來(lái)一個(gè)可觀的信息發(fā)送量。
　　一位專家認(rèn)為，企業(yè)短信平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品屬于虛擬產(chǎn)品范疇，其商業(yè)模式其實(shí)借鑒了部分互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品的商業(yè)模式。
　　目前介入企業(yè)短信服務(wù)市場(chǎng)的SP有兩類，一類是現(xiàn)有的短信SP，模仿之風(fēng)還會(huì)隨之而至。但是一些服務(wù)商認(rèn)為，他們需要具備比較深的虛擬主機(jī)的運(yùn)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)才行，這里牽扯到短信網(wǎng)址注冊(cè)、管理問(wèn)題、爭(zhēng)議解決和運(yùn)營(yíng)管理，需要有一套完整的解決方案。另一類是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，特別是域名服務(wù)商。他們通常已經(jīng)有成熟的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和完整解決方案，只要搬過(guò)來(lái)就可以了。但是，他們還要面臨資質(zhì)審核關(guān)。隨著對(duì)短信服務(wù)市場(chǎng)規(guī)范力度的加強(qiáng)，各地電信管理局還會(huì)嚴(yán)格對(duì)服務(wù)商資質(zhì)及運(yùn)作流程的審核。
　　短信一度是電信增值業(yè)務(wù)最大的亮點(diǎn)，也給很多服務(wù)商帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)，并為互聯(lián)網(wǎng)的東山再起起到了重要的作用。但是，如果不能走出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，火爆的短信依然難免沒(méi)落的困境。企業(yè)市場(chǎng)的開拓?zé)o疑為短信市場(chǎng)走出困境、再上層樓帶來(lái)了希望。

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