門(mén)戶網(wǎng)站投身熱潮
25歲的報(bào)社編輯李先生在上海工作，他已經(jīng)不習(xí)慣在辦公室里扭頭去與同事交換簡(jiǎn)短的談話。因?yàn)樗退耐聵?lè)于使用即時(shí)通訊軟件在網(wǎng)絡(luò)上解決這一問(wèn)題，盡管那位同事僅僅坐在兩米之外�！霸掝}很多，”李先生說(shuō)，“平時(shí)我們是不可能當(dāng)面談這些話題的。”
李先生的話說(shuō)明即時(shí)通訊軟件在中國(guó)受到的歡迎程度有多么熱烈。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)iResearch的一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，2003年中國(guó)即時(shí)通訊同時(shí)在線人數(shù)最高時(shí)達(dá)到
550萬(wàn)人，2004年有望突破740萬(wàn)人。在某種程度上，即時(shí)通訊軟件甚至改變了年輕人的人際交往方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司當(dāng)然不會(huì)放過(guò)這樣的機(jī)會(huì)。今年以來(lái)，即時(shí)通訊軟件在中國(guó)市場(chǎng)上掀起熱潮。
先是國(guó)際著名即時(shí)通訊服務(wù)提供商ICQ公司的總經(jīng)理歐雷•吉列姆在6月稱，ICQ將在短期內(nèi)大舉進(jìn)入中國(guó)即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)，為此ICQ已經(jīng)多次考察中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。然后，獲得美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)(IDG)的風(fēng)險(xiǎn)投資的IMU(即時(shí)通訊聯(lián)盟)躊躇滿志地預(yù)測(cè)，他們將在今年底盈利。IDG曾經(jīng)是深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱騰訊)的投資商，這家公司的QQ已經(jīng)成為中國(guó)知名度與占有率最高的即時(shí)通訊軟件。
但出乎意料的是，熱潮的參與者里還出現(xiàn)了門(mén)戶網(wǎng)站的名字。7月1日，網(wǎng)易在北京推出了新版的即時(shí)通訊軟件網(wǎng)易泡泡2004。7月6日，新浪斥資近兩億元收購(gòu)Davidhill
Capital lnc.及其UC即時(shí)通訊技術(shù)平臺(tái)。新浪和網(wǎng)易是中國(guó)最大的兩家門(mén)戶網(wǎng)站。另一家門(mén)戶網(wǎng)站搜狐在今年年初也推出過(guò)一款即時(shí)通訊軟件“搜Q”。
一切都在表明，繼手機(jī)短信、免費(fèi)郵箱和搜索引擎之后，門(mén)戶網(wǎng)站已經(jīng)把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)放在了即時(shí)通訊軟件上。網(wǎng)易首席架構(gòu)師丁磊說(shuō)網(wǎng)易要做下一代即時(shí)通訊軟件的領(lǐng)導(dǎo)者，但看上去這可不是一件輕松的事兒。
“被動(dòng)補(bǔ)課”
對(duì)丁磊來(lái)說(shuō)，即時(shí)通訊軟件算不上新鮮玩意。1997年6月，網(wǎng)易剛成立，丁磊就發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)有一家公司在做即時(shí)通訊軟件�！澳菚r(shí)我們完全沒(méi)有意識(shí)到這樣的東西會(huì)帶來(lái)什么轉(zhuǎn)變，因?yàn)樘路f�！碑�(dāng)時(shí)丁磊覺(jué)得電子郵箱是最重要的，因此把網(wǎng)易的重心放到了免費(fèi)電子郵箱的開(kāi)發(fā)和推廣上。
盡管見(jiàn)識(shí)得早，門(mén)戶網(wǎng)站卻沒(méi)有在這個(gè)領(lǐng)域作出值得稱道的成績(jī)。以新浪、網(wǎng)易和搜狐各自的即時(shí)通訊軟件而論，新浪了了吧、搜Q的影響力和占有率幾乎可以忽略不
計(jì)，網(wǎng)易泡泡雖然在中國(guó)市場(chǎng)上排在第三位，但主要是依靠網(wǎng)易社區(qū)的強(qiáng)大人氣，本身卻是乏善可陳。如今回過(guò)頭來(lái)重新投入即時(shí)通訊軟件熱潮，IT評(píng)論家方興東說(shuō)門(mén)戶網(wǎng)站是在“被動(dòng)補(bǔ)課”。
他認(rèn)為，中國(guó)的門(mén)戶網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后把追逐短期利潤(rùn)當(dāng)作了首要目標(biāo)。但是，門(mén)戶網(wǎng)站卻在盈利的過(guò)程中淡忘了技術(shù)研發(fā)，他們丟失了作為新技術(shù)公司應(yīng)有的想象力，把大部分精力都放到了手機(jī)短信業(yè)務(wù)上。
“如果不是因?yàn)槭謾C(jī)短信賺錢(qián)太容易，即時(shí)通訊早就該是門(mén)戶網(wǎng)站的重要功能了。”方興東說(shuō)。
問(wèn)題是“賺錢(qián)太容易”的日子一去不復(fù)返了。受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)家管理政策的影響，網(wǎng)絡(luò)廣告和手機(jī)短信等盈利項(xiàng)目起伏不定。一個(gè)典型的例子是，不久前信息產(chǎn)業(yè)部宣布進(jìn)行短信提供商的自查自糾行動(dòng)，各家門(mén)戶網(wǎng)站的股價(jià)就一路下跌。即便已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，不穩(wěn)定性依然是潛藏在門(mén)戶網(wǎng)站身后的定時(shí)炸彈。
相反，免費(fèi)郵箱和即時(shí)通訊軟件倒是提高用戶穩(wěn)定性的好工具。擴(kuò)容免費(fèi)郵箱的行動(dòng)已經(jīng)轟轟熱地上演了，接下來(lái)該輪到即時(shí)通訊服務(wù)了。TOM副總裁馮玨說(shuō)：“即時(shí)通訊軟件能大大增加用戶的黏性根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Nielsen NetRatings調(diào)查，有3／4的美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶用即時(shí)通訊工具和媒體播放器這的非瀏覽器互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序連接聯(lián)網(wǎng)，并且平均每月有3.5小時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序上——要知道，過(guò)瀏覽器訪問(wèn)雅虎的互聯(lián)網(wǎng)用戶均每個(gè)月只在雅虎網(wǎng)站呆2.5小時(shí)。
“任何商業(yè)模式的成功都至于足夠大的用戶群體。”丁磊說(shuō)。
馬化騰比他早走了幾步。作為一個(gè)開(kāi)發(fā)尋呼機(jī)軟件的程序員，馬化騰看到了尋呼功能與互聯(lián)網(wǎng)融合的商機(jī)。在風(fēng)險(xiǎn)投資的支持下，馬化騰創(chuàng)立的騰訊從創(chuàng)立到實(shí)現(xiàn)盈利只用了兩年時(shí)間。6月，騰訊控股(700.HK)在香港上市。
門(mén)戶網(wǎng)站還開(kāi)始不安地發(fā)現(xiàn)像騰訊這樣的專業(yè)公司已經(jīng)完成了門(mén)戶網(wǎng)站的轉(zhuǎn)變。借助QQ的用戶群，騰訊的門(mén)戶網(wǎng)站qq.Com在網(wǎng)民中獲得了很高的認(rèn)同度，對(duì)各家門(mén)戶網(wǎng)站形成直接對(duì)抗之勢(shì)。
它的力量也越來(lái)越強(qiáng)大。根據(jù)IT研究機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的數(shù)據(jù)，騰訊的市場(chǎng)總值達(dá)到69.3107億港元，在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司里排第四位，把搜狐遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋離。
門(mén)戶網(wǎng)站終于明白，不能再錯(cuò)過(guò)即時(shí)通訊軟件的這次浪潮了。據(jù)IT調(diào)查研究機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)測(cè)，到2005年，即時(shí)通訊將超越電子郵件而成為互聯(lián)網(wǎng)用戶最主要的電子聯(lián)絡(luò)工具，有超過(guò)50%互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序?qū)鸭磿r(shí)通訊軟件嵌入其中。
尋找定位
門(mén)戶網(wǎng)站能一舉擊敗騰訊QQ和微軟的MSNMessenger嗎?看起來(lái)形勢(shì)雖然不太樂(lè)觀，機(jī)會(huì)還是有的。馮鈺為，先進(jìn)入市場(chǎng)的公司擁有品牌和用戶等方面的優(yōu)勢(shì)，不過(guò)，要在任何市形成壟斷都是困難的，在切入即時(shí)通軟件市場(chǎng)時(shí)，門(mén)戶網(wǎng)站也擁有更大的用戶累計(jì)、更多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用項(xiàng)目捆綁和更強(qiáng)的市場(chǎng)運(yùn)作能力
或許微軟的MSNMessenger與騰訊QQ的案例能為門(mén)戶網(wǎng)站提供現(xiàn)實(shí)的借鑒。
微軟的MSNMesseneer是在與WindowsXP捆綁之后被大多數(shù)中國(guó)用戶所知曉的。在此之前，騰訊QQ已經(jīng)占據(jù)了國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊市場(chǎng)的絕大多數(shù)市場(chǎng)份額，表面上看已經(jīng)是滴水不漏。 但到現(xiàn)在，MSNMessenger已經(jīng)成為企業(yè)職員們相互通訊的首選工具，就算它還不能完全取代QQ，但已經(jīng)有很多原來(lái)使用QQ的人給自己申請(qǐng)了一個(gè)MSNMessenger賬號(hào)了。這種轉(zhuǎn)變?nèi)绾伟l(fā)生的?
李先生的電腦屏幕上就同時(shí)閃爍著MSNMessenger手口QQ的標(biāo)志。他認(rèn)為QQ的頭像很卡通，適合未成年人。因此他在QQ上和同學(xué)聊天，和工作伙伴的交流則留在了MSNMessenger上。
顯然，MSNMessenger最成功的地方就在于：它被很多入認(rèn)為與QQ是有區(qū)別的，MSNMessenger適合商務(wù)用，QQ適合休閑娛樂(lè)用。
但MSNMcssenger的畫(huà)目全是冷冰冰的。因?yàn)榭梢允褂瞄L(zhǎng)長(zhǎng)一句話來(lái)給自己的MSNMessenger賬號(hào)命名，所以“換MSNMessenger名字”居然成為一和逐漸流行起來(lái)的時(shí)尚，年輕人用這種方式來(lái)表達(dá)心情。即將畢業(yè)的研究生趙先生的MSNMessenger名字是 “工作為吃飯，這是什么事”，但他說(shuō)馬上又要換掉了�！皳Q成什么還沒(méi)想好，”他說(shuō)，“看心情吧�！�
大多數(shù)人認(rèn)為MSNMessenger能夠突圍的原因還包括商務(wù)味道的外觀與功能、國(guó)際化背景、與操作系統(tǒng)捆綁等因素。此外，騰訊一度停止QQ新賬號(hào)的免費(fèi)申請(qǐng)也影響了用戶的積極性。在企業(yè)職員市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的落敗使騰訊在后來(lái)專門(mén)推出了與MSNMessenger同一類型的“騰訊通”，但目前認(rèn)同度最高的還是MSNMessenger。
當(dāng)然，QQ在其他場(chǎng)合的地位仍然難以撼動(dòng)。丁小姐的男朋友在美國(guó)留學(xué)，他們選擇的是QQ，理由是QQ的頭像表情豐富，可以更有效地表達(dá)感情。
不管如何，這都說(shuō)明了這樣一個(gè)事實(shí)：即時(shí)通訊市場(chǎng)的細(xì)分已經(jīng)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。
“我們也一直在找自己的定位�！倍±谡f(shuō)。據(jù)悉，網(wǎng)易泡泡2004在技術(shù)上有了很多革新，例如可以穿透任何防火墻進(jìn)行通訊、可以傳輸容量達(dá)1000M的大文件、最高速度可以達(dá)每秒10M、支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳等。此外，它還可以達(dá)到MPEG4的視頻質(zhì)量和GSM的語(yǔ)音質(zhì)量。丁磊的打算是讓辦公用戶和中小企業(yè)商業(yè)用戶喜歡上用網(wǎng)易泡泡進(jìn)行交流和通訊。
隱藏在技術(shù)革新背后的是商業(yè)模式的革新。丁磊認(rèn)為，即時(shí)通訊的未來(lái)商業(yè)模式是圍繞著通訊產(chǎn)品進(jìn)行的，再過(guò)兩年即時(shí)通訊將進(jìn)入語(yǔ)音和視頻通訊階段。而且由于Ptop(個(gè)人到個(gè)人)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的電信公司生存空間會(huì)受到一定的沖擊。最近國(guó)外已出現(xiàn)完全通過(guò)Ptop網(wǎng)絡(luò)而不通過(guò)中間服務(wù)器來(lái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和視頻的通訊的類似產(chǎn)品。丁磊認(rèn)為，與之相關(guān)的收費(fèi)增值服務(wù)要到兩三年以后才能明顯地看出來(lái)。
常見(jiàn)的幾種即時(shí)通訊軟件
截止2004年3月31日，QQ有2.913億個(gè)注用戶。最近，最高同時(shí)在線帳戶數(shù)610萬(wàn)個(gè)，平均每日用戶在線時(shí)間為6470萬(wàn)個(gè)時(shí)，平均每日信發(fā)送量為8.488億條。在中國(guó)用戶最常用的即時(shí)通件中，74.3%的用戶選擇了QQ。2003年收入7.35億元，盈利3.222億元。
MSN Messenger
1999年微軟公司推出。在中國(guó)用戶最常用的即時(shí)通件中，11.2%的用戶選擇了MSNMessenger。
ICQ
1996年11月，由以色列Mirabillis公司推出。1997年6月，Mirabillis公司被美國(guó)在線公司全資收購(gòu)，改名為ICQ公司。目前ICQ在全球擁有2000萬(wàn)個(gè)活躍用戶，下載量達(dá)到了2.2億次。
網(wǎng)易泡泡
網(wǎng)易公司網(wǎng)站顯示，目前網(wǎng)易泡泡的注冊(cè)用戶達(dá)到1579萬(wàn)人。網(wǎng)易的1.7億個(gè)注冊(cè)用戶可直接登陸網(wǎng)易泡泡。
UC
2002年正式推出，用戶通過(guò)UC在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)發(fā)送文本信息、圖象和音。擁約8000萬(wàn)注冊(cè)戶，同時(shí)在線用戶數(shù)最高達(dá)到20萬(wàn)人左右。2004年7月被新浪收購(gòu)。
南方周末
