。。“對不起，太原市環(huán)衛(wèi)局的電話已改為鐵通線路，‘114’查號臺無法為您提供，請向鐵通有關(guān)部門進(jìn)行咨詢�！睕]能查到電話號碼的李先生對記者說：“‘114’不是公共查號臺嗎？怎么無法查鐵通的電話號碼呢？太原市環(huán)衛(wèi)局可是政府機(jī)構(gòu)啊，查不到可太不方便了�！�

。。“114”同“110”、“119”一樣，是老百姓日常生活中撥打頻率很高的“熱線”，李先生遇到的這種情況究竟是怎么回事？

　　據(jù)了解，自電信分家以來，目前太原市參與固定電話運(yùn)營的服務(wù)商共有三家，分別是網(wǎng)通、鐵通和北方電信�！�114”屬于網(wǎng)通，正確名稱應(yīng)該是“中國網(wǎng)通查號臺”；太原鐵通的客戶服務(wù)熱線為“10050”，查號臺為“2620114”；北方電信太原分公司的客戶服務(wù)熱線（包括查號服務(wù)）為“10000”。由于網(wǎng)通、鐵通和北方電信三家的電話號碼數(shù)據(jù)庫尚未實現(xiàn)信息資源共享，因此“114”只能向用戶提供網(wǎng)通電話號碼查詢服務(wù)。

。。公共查號臺變成了三家，那用戶何時才能實現(xiàn)一號查詢呢？據(jù)山西省通信管理局網(wǎng)絡(luò)管理處郝處長介紹，這是一個全國范圍內(nèi)都存在的問題。過去電信是壟斷行業(yè)，“114”是名副其實的公共查號臺，但目前有網(wǎng)通、鐵通、電信等多家運(yùn)營商參與固定電話的經(jīng)營，各自都成立了自己的查號臺，以前的“114”資源屬于當(dāng)?shù)氐闹鲗?dǎo)企業(yè)。我國北方的主導(dǎo)企業(yè)是網(wǎng)通，南方是電信，在山西，“114”屬于網(wǎng)通。

　　對于這種現(xiàn)狀，郝處長說，各家成立自己的查號臺確實是一種資源浪費(fèi)，同時也不方便群眾使用。目前，用戶一號查詢正在孕育中，中國網(wǎng)通、中國電信、中國鐵通已在全國范圍內(nèi)簽屬了協(xié)議，將結(jié)束這種查號臺“分治”狀況，最終實現(xiàn)一號查詢。由于“實現(xiàn)一號查詢”涉及到各運(yùn)營商之間的配合和海量數(shù)據(jù)的重新整合，因此還需要一段時間。

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