最近，數(shù)據(jù)業(yè)務領(lǐng)域內(nèi)爆出讓人頭痛的消息：網(wǎng)易無線的短信業(yè)務收入比上季度下滑了12.3%；搜狐以短信為主的非廣告業(yè)務出現(xiàn)了20萬美元的負增長；彩信等圖片傳送服務因消費者使用的手機類型五花八門，互發(fā)圖片存在很多障礙……
另一方面，中國移動適時推出符合手機一族個性化需求的彩鈴業(yè)務，推出伊始就大受歡迎。在此狀況的感召下，中國網(wǎng)通上海分公司在其固定電話服務上開通了具有突破性的彩鈴業(yè)務，成為網(wǎng)通各分公司中第一家在固話上開通彩鈴業(yè)務的運營商。
好玩、易用、個性十足的彩鈴業(yè)務，不僅迎合了現(xiàn)代人崇尚自我獨立、希望與眾不同的特性，也讓那些因短信增長緩慢、彩信推廣受阻而頭痛的運營商和內(nèi)容提供商們找到了新的發(fā)展空間。
眾商家面臨困境
近年來，國內(nèi)移動通信市場發(fā)展迅速，移動用戶的總數(shù)已經(jīng)超過固定用戶的數(shù)量，曾經(jīng)作為財富與地位象征的移動電話也已經(jīng)成了平常百姓的日常通信設備。信息產(chǎn)業(yè)部綜合規(guī)劃司數(shù)據(jù)顯示，2004年1~4月份，我國電信業(yè)務收入達到了1683.6億元，其中移動通信收入占43.17%，移動市場分額則占了近60%。
然而，隨著移動用戶群的不斷壯大，大量低通話量甚至零通話量的低端用戶也越來越多地涌了進來，并逐漸成為運營商用戶群中的主流群體。低端用戶比例的逐年增多導致了運營商在網(wǎng)絡升級、擴容方面的資金投入與收入間的比例失衡問題日漸加深。為挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡潛力、提高收入，數(shù)據(jù)增值業(yè)務成為拉抬日漸走低的ARPU值的最后法寶。
運營商便和內(nèi)容提供商聯(lián)手打造出了資費低廉、內(nèi)容豐富的短信平臺，并在短時間內(nèi)見到了可觀的收益。短信帶給SP一個怒放的春天，也間接地把原本身陷泥沼的中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)拖出了困境，網(wǎng)易、新浪、搜狐、TOM都在這個時候攢夠了資本。但是，隨著越來越多的SP蜂擁而入，短信的市場分額被分攤薄了。
互聯(lián)網(wǎng)實驗室董事長兼首席分析師方興東表示三年前對短信的預測是高速增長，現(xiàn)在從今年第一季度來看，高速增長已經(jīng)停止了，而且第二季度可能就會下滑了。
另一方面，2004年時尚化手機已從奢侈品和身份的象征，變成一種時尚和個性化工具，人們開始尋求新的個性化、時尚化的服務內(nèi)容，對短信業(yè)務的熱衷度日漸下降。
面對如此局面，眾商家開始不斷尋求新的增長點，但在隨后推出的WAP、彩信、JAVA游戲等種類繁多的數(shù)據(jù)增值業(yè)務中，并沒有一種能取代短信的地位。而在話音增值業(yè)務方面，雖然有內(nèi)容提供商曾動過利用移動網(wǎng)絡開展話音增值業(yè)務的腦筋，但由于內(nèi)容相對匱乏，且成本與資費過高而不得不作罷。
此時，鈴聲下載正是火熱階段，它給了人們一個很好的啟示。
彩鈴的巨大魅力
彩鈴業(yè)務最早由韓國SK電訊于2002年3月在韓國推出，短時間內(nèi)便風靡全韓，僅用了短短半年時間SK電訊用戶的彩鈴注冊率已經(jīng)達到16.5%。隨后LG電訊與韓國電信也分別于當年的6月與9月開始提供彩鈴服務，在這三大運營商的努力下，到2002年年底時彩鈴業(yè)務已經(jīng)滲透到20%的韓國移動電話用戶中。
在中國，彩鈴的發(fā)展也絕不遜色。從中國移動在2003年5月17日電信日當天推出彩鈴業(yè)務后，用戶增長便一發(fā)不可收拾。中國移動的梁先生表示：其實移動公司在彩鈴業(yè)務的推廣工作上并沒有下很大的力氣，然而申請彩鈴的用戶卻像潮水一樣一波一波地向中國移動公司涌來，以至于公司不得不在試驗期采取了限制每天新申請用戶數(shù)量的措施。可這也阻擋不住高漲的申請熱情，在一些限制名額較少的地區(qū)，還出現(xiàn)了用戶為搶注彩鈴寧可不睡覺也要在零點時發(fā)出申請的現(xiàn)象。
移動用戶對于中國移動彩鈴業(yè)務的高度熱情深深地觸動了國內(nèi)另一家移動運營商——中國聯(lián)通。
看到巨大商機的中國聯(lián)通也拿出了抗掙的炫鈴計劃，準備在其高端用戶占主流的CDMA網(wǎng)中開展炫鈴業(yè)務。而經(jīng)過一段長時間的試驗后，傳來的卻是炫鈴商用日期被推遲的消息。據(jù)北京聯(lián)通內(nèi)部人士透露：北京聯(lián)通把針對CDMA用戶的炫鈴業(yè)務商用日期向后順延的原因是要進一步擴大炫鈴的用戶容量，以便使聯(lián)通130/131號段的GSM網(wǎng)用戶也可以和CDMA用戶一樣使用炫鈴服務�？磥�，聯(lián)通擴容的真正目的在于將其7千多萬G網(wǎng)用戶也帶到炫鈴這條船上，以示公平。
固網(wǎng)運營商也對彩鈴業(yè)務表現(xiàn)出了極大興趣。中國網(wǎng)通北京通信公司負責增值業(yè)務的王女士向《IT時代周刊》記者透露：“網(wǎng)通會在今年晚些時候先為其網(wǎng)內(nèi)的小靈通用戶開通彩鈴業(yè)務，目前正在積極的籌劃當中�！�
固網(wǎng)運營商的加入無形中將彩鈴的市場空間擴大了一倍。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預測，到2005年彩鈴市場在中國將進入成熟期，按保守估計會有20%的電話用戶會成為彩鈴用戶。這部分用戶將會在設備制造、內(nèi)容與服務領(lǐng)域催生出數(shù)百億的市場需求。
中國移動彩鈴業(yè)務用戶中有60%是動感地帶用戶，聯(lián)通炫鈴也在打G網(wǎng)用戶的主意，能從低端用戶兜里賺錢就是原因所在。G網(wǎng)內(nèi)低端用戶所占的比例居高不下,但這些低端用戶正是聯(lián)通要爭取的彩鈴業(yè)務潛在用戶。
眾所周知，低端用戶向來對于價格相當敏感，他們通常會在月初做好當月的通信費預算，并嚴格控制每次通電話的時長，對于可編入預算的一次性支出卻并不反感彩鈴每月的服務費只有5到10元，完全在他們的承受范圍之內(nèi)。
現(xiàn)階段的低端用戶中大部分是青年族群，對自我的展示與個性的張揚有著極大的需求。彩鈴業(yè)務無疑是他們展示自我、張揚個性最佳的時機。他們對新鮮事物的接收能力極強，并且還可以感染身邊的親人、朋友加入其中。這也是彩鈴能在青年族群中快速蔓延的原因之一。
彩鈴業(yè)務迅速擴張的另一個原因在于：它不需要用戶更換手機便可接受服務。彩鈴不像彩信、JAVA等數(shù)據(jù)增值業(yè)務對終端設備有很高的需求。用戶要做的只有申請、選擇內(nèi)容和交費，剩下的所有問題都無需用戶操心。
運營商的新貴
在短信發(fā)展時期，移動運營商并沒有預計到其中的商機會爆發(fā)得這么快，等他們作出反應的時候，很多SP都得到了壯大，甚至到了可以和運營商分庭抗禮的地步。現(xiàn)在的彩鈴業(yè)務給了移動運營商重新洗牌的機會。
首先，從品牌樹立來看，移動運營商花出這么大力氣來宣傳彩鈴是基于現(xiàn)有100元左右的ARPU值可以提升5塊的ARPU。對于一個上市公司來說，這是一個非�？捎^的數(shù)字。
運營商可以把“彩鈴”作為“全球通”“神州行”、“動感地帶”以外的第四品牌來宣傳。由于業(yè)務自身的特殊性決定了產(chǎn)品發(fā)送要通過運營商的平臺進行，同時用戶的訂閱以及其它相關(guān)操作都要通過這一平臺才能完成。移動對彩鈴的絕對控制權(quán)，也將導致他們能夠很輕松地更換SP。
其次，發(fā)展空間巨大。目前，國內(nèi)推行的彩鈴業(yè)務只是提供最基本的彩鈴功能，存在著內(nèi)容氣息不足、主題不鮮明、缺乏包裝等問題。但在韓國、香港、臺灣、新加坡等推行彩鈴業(yè)務成熟的地區(qū)，彩鈴業(yè)務異常地火爆,內(nèi)容上都有非常有特色。
例如臺灣的大哥大電訊公司，他們有1500首豐富的音樂曲目，原唱歌曲，以及西洋精選、古典音樂、爵士搖滾與自然心靈等類型的音樂。最特別的地方在于獨家收錄了電玩游戲的音樂，有天堂、仙境傳說、龍族、傳奇……等玩家最喜歡的樂曲，攻占電玩族市場意圖強烈。另外，八音盒服務則是讓使用者只要選取其中一個主題的“八音盒”，系統(tǒng)每個月便會自動更新曲目。同時，他們將彩鈴結(jié)合最新上市的專輯，在音樂CD盒內(nèi)直接找到新歌的音樂代碼，用戶就可以快速將喜愛的新歌設定為彩鈴，讓手機等候鈴聲永不落伍。充分展示著內(nèi)容為王的時代。
現(xiàn)已有消息稱，我國有些地區(qū)的彩鈴業(yè)務在內(nèi)容和形式上已經(jīng)有了新的變化，如企業(yè)文化介紹、小區(qū)服務介紹等等。
最后是彩鈴業(yè)務中的3G前景。華泰證券研究所研究員陳金仁曾表示，3G的切入點很大部分在于娛樂(即應用層面)。歐洲3G市場因缺乏應用而一片蕭條，而日本、韓國市場卻好得多，這和SKII和DOCOMO努力推廣娛樂應用是密不可分的。中移動目前推出的“彩鈴”業(yè)務深受年輕一族的歡迎，這就是3G潛在的客戶。
上海貝爾阿爾卡特負責3G業(yè)務副總裁邱戎紅也曾說過，我國發(fā)展3G的切入點主要是應用以及不同應用所針對的細分市場。彩鈴的出現(xiàn)，正是細分市場下個性化需求的表現(xiàn)，也正體現(xiàn)了我國通信市場“以人為本”的“服務指導技術(shù)”時代的逐步來臨。
由此，我們不得不相信，隨著彩鈴業(yè)務的不斷發(fā)展，在版權(quán)、內(nèi)容制訂、安全等問題上的不斷完善，彩鈴業(yè)務極有可能發(fā)展成為一個巨大的市場，一個語音增值業(yè)務的典范。
IT時代周刊
