7月7日，戴爾在一份聲明中表示，此舉反映了公司業(yè)務(wù)的增長勢頭。據(jù)市場調(diào)研公司IDC透露，拿第一季度來說，戴爾的電腦發(fā)貨量比排在第二位的康柏電腦發(fā)貨量多100多萬臺，戴爾第一季度的電腦發(fā)貨量為770臺，而惠普的電腦發(fā)貨量僅為640萬臺。
但是，隨著業(yè)務(wù)的增長，戴爾的整個(gè)業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)了一些問題。有一些用戶抱怨戴爾并不完善的服務(wù)，這其中包括在銷售和定單交貨方面存在的問題。另有一些用戶表示，與過去相比他們對戴爾目前提供的技術(shù)支持感到不滿。戴爾表示，公司一直在以各種方式努力滿足用戶的需求，化解用戶的不滿情緒，其中方式之一就是增加雇員。
另外，戴爾的業(yè)務(wù)計(jì)劃顯示，公司認(rèn)識到了中小企業(yè)市場的重要性。盡管個(gè)體工商戶購買的個(gè)人電腦數(shù)量遠(yuǎn)比不上財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)的購買量，但是中小企業(yè)作為一個(gè)整體對像戴爾這樣的公司來說卻是一個(gè)大的商機(jī)。戴爾以及Gateway、惠普及IBM等競爭對手針對中小企業(yè)用戶推出了各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)，這些公司都在努力尋求能夠擁有更大的客戶群。
戴爾的一位代表指出，盡管戴爾新建這個(gè)中心的業(yè)務(wù)主要集中于產(chǎn)品銷售，但是至少存有這種可能，即戴爾也許會在今后利用這個(gè)辦事處為其他企業(yè)提供所需要的服務(wù)。該代表說：“我們將對企業(yè)的需求進(jìn)行評估�！彼a(bǔ)充道，不過現(xiàn)在實(shí)施將來的計(jì)劃還為時(shí)過早。
俄克拉荷馬州的這處辦事處將先在一個(gè)臨時(shí)的地點(diǎn)辦公，過后將遷移至一個(gè)永久的工作場所，并與好幾個(gè)戴爾銷售和支持中心合并。這些銷售和支持中心包括戴爾位于德克薩斯州圓石城總部的一個(gè)中心，以及設(shè)在德克薩斯州的韋科、田納西州的納什維爾、俄勒岡州的羅斯伯格和愛達(dá)荷州雙瀑市的中心。
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