寬帶的費用問題
資費是用戶最為關(guān)心的問題，過高的資費政策只能使用戶望而卻步。如何制定合理的資費政策，關(guān)系到寬帶業(yè)務(wù)價值鏈上的每個環(huán)節(jié)的利益和用戶關(guān)注程度。
從各運營商目前的寬帶資費來看，目前國內(nèi)用戶要享受寬帶服務(wù)，大約每個月需要支出一百元錢，對網(wǎng)民來說可能是很小的數(shù)字，但是對很多的居民來說，費用仍偏高。依電話費支出來看，很多居民的消費也就是５０元錢左右�？磥恚绾斡行Ы档蛯拵召M，迅速擴(kuò)大用戶群體，是解決寬帶發(fā)展的一個重要途徑。此外，如何針對不同層次、不同需求的用戶制定靈活多樣的資費政策，也是運營商需解決的問題。
寬帶的應(yīng)用問題
網(wǎng)上一定要有豐富的資料和內(nèi)容，才能吸引用戶長時間停留在網(wǎng)上，這中間關(guān)鍵是如何建立寬帶業(yè)務(wù)的價值鏈，并能保證價值鏈的所有環(huán)節(jié)都能夠有所受益。目前基于寬帶增值服務(wù)和應(yīng)用還未取得實質(zhì)性的突破，這種現(xiàn)狀也直接影響到了寬帶市場的啟動。從寬帶產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，基于寬帶的增值服務(wù)才是寬帶產(chǎn)業(yè)的核心。因為，用戶的需求不是寬帶本身，而是寬帶能做什么。寬帶產(chǎn)業(yè)之所以意義重大，是因為基于寬帶的各種應(yīng)用，將會提高經(jīng)濟(jì)的運行效率，改變?nèi)藗兊纳罡拍�。同時只有寬帶的應(yīng)用得到突破，由寬帶運營商、內(nèi)容提供商、商家、銀行、用戶等組成的寬帶產(chǎn)業(yè)鏈才有正常有效運行的可能。因此，應(yīng)用的多元化將是寬帶發(fā)展的必然趨勢。
自２００３年開始，中國電信、中國網(wǎng)通以及中國聯(lián)通等運營商均在不同程度、不同層次地針對寬帶內(nèi)容應(yīng)用進(jìn)行嘗試，比如中國電信的互聯(lián)星空以及中國網(wǎng)通的天天在線等內(nèi)容應(yīng)用平臺相繼推出，針對逐漸興起的網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)吧市場，各個運營商也在同各內(nèi)容提供商、社會資源開展多方面的合作。
寬帶的盈利模式
眾多的寬帶運營商發(fā)現(xiàn)，雖然寬帶有著美好的未來，但如何盈利卻是一個大的難題。如果寬帶運營商無法找到一個寬帶盈利的模式，那么，寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也將無從談起。
其實寬帶業(yè)務(wù)商業(yè)模式在全球中有很多國家是我們可以借鑒的。比如韓國、歐洲、美國現(xiàn)在就有很多比較成熟的寬帶服務(wù)模式。最近我國香港地區(qū)的ＰＣＣＷ也推出了網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)，而且這類服務(wù)發(fā)展得非常快。目前，國內(nèi)寬帶運營商也正在努力探求寬帶發(fā)展的商業(yè)模式，但中國電信的互聯(lián)星空以及中國網(wǎng)通的天天在線目前在商業(yè)模式的確立方面都還有一定的局限性。對比中國移動的移動夢網(wǎng)平臺，互聯(lián)星空、天天在線等平臺在明確消費者的消費方式、支付模式方面還沒有表現(xiàn)出像移動夢網(wǎng)那樣的競爭力。這是因為移動通信具有天生的消費支付模式。而對于固定互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，免費早已經(jīng)是天經(jīng)地義的事情。因此，對于固定互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，在尋找好的賣座的應(yīng)用之外，更重要的還是要尋找一個順暢的商業(yè)利潤通道。
選擇哪一種商業(yè)模式更好，應(yīng)該取決于兩個方面：一是競爭，二是消費者的認(rèn)知程度。因為現(xiàn)在的市場是一個競爭市場，消費者是有選擇的。消費者最后能夠接受什么樣的模式，也就是我們最后要形成的模式。當(dāng)然其中接入這一塊不外乎于幾個模式，一種是包月制，一種就是在這個基礎(chǔ)上另外附加一些信息費，還有就是部分精品內(nèi)容的使用可以按照使用時間或者流量來定，這將取決于消費者的消費方式。
寬帶的價值產(chǎn)業(yè)鏈
要建立一個良好的產(chǎn)業(yè)鏈，首先就是合作和共贏。由于有明確的盈利模式，寬帶運營的各組成部分只要能夠找到一種合理的運營模式，補(bǔ)上產(chǎn)業(yè)鏈的空白，就可實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的良性運轉(zhuǎn)。首先，運營商需轉(zhuǎn)變運營觀念，從過去以電信業(yè)務(wù)為中心轉(zhuǎn)變到以為客戶創(chuàng)造價值為中心上來，這樣才能大大促進(jìn)整個寬帶價值鏈向更良性的方向發(fā)展。
當(dāng)然，寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，它不僅僅是寬帶運營商的問題，它涉及到社會的各個層面，如何聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈的各種力量形成一個“寬帶生態(tài)圈”，是一個長期努力探索的過程。只有構(gòu)筑合理的價值鏈、合理的收費、讓內(nèi)容豐富起來，進(jìn)而創(chuàng)造出共同盈利的寬帶商業(yè)模式——合作和共贏，這樣，真正的寬帶時代才會到來。
通信世界(www.cww.net.cn)
