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95518---成都司機的“110”

2004-05-13 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



95518---成都司機的“110”

95518受理流程

  今年2月,四川電視臺記者王女士在晚上10點完成采訪任務(wù)回家途中,車輛行駛到三環(huán)路上發(fā)生了故障。當(dāng)時天又冷,路上車又少,王女士有些不知措。她突然想起司機們常說的“95518”,就試著播過去。“95518”專線人員立刻調(diào)度城西拆檢中心救援隊,15分鐘就把王女士的車子拖到拆檢中心進(jìn)行了檢查和修復(fù)了電源系統(tǒng)。王女士告訴記者,她當(dāng)時并沒有在人保公司投保,但仍能得到他們的服務(wù),太出乎意料了。

接線員甜美的聲音讓報案人感到格外親切

15分鐘內(nèi)完成查勘定損

查勘人員接到命令立即出發(fā)

  目前,成都人!95518”每天要接到報案電話400多個!95518”已經(jīng)初步建成為客戶服務(wù)中心、信息交匯中心和指揮協(xié)調(diào)中心,建立起了一套無縫鏈接的服務(wù)體系。成都人保也因此榮獲全國“95518百城服務(wù)競賽”金獎,成為了四川省精神文明行業(yè)的窗口。

中廣網(wǎng)

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