4月21日上午，騰訊與清華萬博宣布達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，清華萬博將成為騰訊RTX(企業(yè)即時(shí)通信平臺(tái))的全國培訓(xùn)基地，騰訊RTX的技術(shù)將融合到清華萬博“1+6網(wǎng)絡(luò)工程師”系列課程中。騰訊在借水行船。
騰訊的企業(yè)攻略
“個(gè)人通信、個(gè)人娛樂、企業(yè)即時(shí)通信(RTX)將是騰訊的三駕馬車�！彬v訊公司副總經(jīng)理張志東表示。2003年9月騰訊啟動(dòng)RTX新品牌進(jìn)軍企業(yè)市場，這是騰訊對企業(yè)級市場和個(gè)人市場進(jìn)行理性細(xì)分后的一種戰(zhàn)略決策。
QQ在企業(yè)級市場上的最大挑戰(zhàn)來自于微軟的MSN。馬化騰承認(rèn)，國內(nèi)更多的企業(yè)員工使用MSN，而不是QQ。更多時(shí)候，QQ僅被認(rèn)為是一種娛樂工具，一種年輕人的溝通方式，在很多公司都遭到了網(wǎng)管們的大力封殺。這也是導(dǎo)致大家轉(zhuǎn)向MSN的一個(gè)主要原因。而MSN的另一個(gè)優(yōu)勢來自于它和郵件服務(wù)的天然綁定，每一個(gè)MSN都代表著來自微軟的一個(gè)免費(fèi)郵箱，這些免費(fèi)郵箱的申請者很多也成了MSN的潛在用戶。
為了改變這種難堪，保持自己在中文市場的優(yōu)勢，騰訊推出了RTX。RTX與個(gè)人即時(shí)通信最大的不同是要求很高的安全性，與普通即時(shí)通信軟件不同，RTX的服務(wù)器是放在客戶公司內(nèi)部的，可以由客戶自己來控制服務(wù)器，加上防火墻，這樣可以大大提高安全性，一般不會(huì)發(fā)生信息外泄的事情，而與外部的聯(lián)系也不會(huì)受影響。到2004年4月，RTX騰訊通在全國范圍內(nèi)已經(jīng)擁有超過10萬家注冊企業(yè)，其中不乏TCL集團(tuán)、奇瑞汽車等知名企業(yè)。
借道合作伙伴
企業(yè)級即時(shí)通訊市場利潤誘人，一直吸引著眾多國內(nèi)外巨頭的關(guān)注，而實(shí)際上，國外巨頭也都早已投入到了企業(yè)即時(shí)通訊的市場爭奪戰(zhàn)中，IBM、微軟、雅虎、甲骨文、AOL等公司各家產(chǎn)品各有所長，其中IBM的Sametime占據(jù)了市場領(lǐng)先地位，但都沒有大舉進(jìn)入中國市場。
與微軟的MSN相比，騰訊占有很大的時(shí)間先機(jī)和本土優(yōu)勢，短信是目前騰訊公司重要的收入來源之一，值得注意的是，在RTX中，短信扮演了更重要的角色。但是MSN在國內(nèi)不能收發(fā)手機(jī)短信，由于涉及電信運(yùn)營，MSN不會(huì)很快提供與手機(jī)短信交互的功能，對于騰訊來說，這是一個(gè)好機(jī)會(huì)。根據(jù)艾瑞咨詢的《2003年中國即時(shí)通訊研究報(bào)告》的一項(xiàng)調(diào)查，中國用戶最常使用的即時(shí)通訊軟件首選QQ，比例為74.3%，微軟的MSN僅占有11.23%。但面對MSN用戶增長迅速，和來自微軟的資本支撐，騰訊絲毫不敢掉以輕心，騰訊需要加向快企業(yè)級市場的進(jìn)軍步伐。
對騰訊RTX的另一個(gè)沖擊來自于國內(nèi)的協(xié)同軟件提供商和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)提供商，在他們各自的軟件產(chǎn)品中，都提供了一種類似于RTX的即時(shí)通訊平臺(tái)，既然有了這種平臺(tái)，企業(yè)對于其他的非集成即時(shí)通訊工具也就很少考慮了。這也讓騰訊感到不安。
對于這種情況，騰訊選擇了借道合作伙伴的策略，騰訊公司企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理湛煒標(biāo)表示，騰訊的RTX提供了標(biāo)準(zhǔn)化的SDK接口，可以嵌入ERP、CRM等企業(yè)應(yīng)用軟件中，具有較高的延展性，目前用友、金山等公司都已成為騰訊的合作伙伴，而與清華萬博則是另一種方式的合作。
RTX就是生產(chǎn)力？
RTX正在為它的使用者帶來效益。據(jù)TCL集團(tuán)IM項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹：“TCL在采用RTX之后，集團(tuán)的通信費(fèi)用降低了約10%，使用者的工作效率普遍提高了5%以上�？�?cè)藬?shù)超過3萬人、業(yè)務(wù)龐雜、部門眾多的TCL集團(tuán)現(xiàn)在正充分感受到RTX的便利。”
雖然RTX如此的提高效率，但并不能夠樣樣使人滿意，目前RTX在企業(yè)內(nèi)部與外部QQ或者和其他企業(yè)RTX用戶通信功能方面，還顯得很弱(暫時(shí)只能支持簡單的文本和短信傳送)。企業(yè)黃頁的表現(xiàn)和國外同行相比也顯得不專業(yè)。出身科班的馬化騰對于其產(chǎn)品本身的劣勢有著自己的理解，對于RTX工具來說，技術(shù)并非決定性因素，企業(yè)的使用習(xí)慣才是最為關(guān)鍵的。
騰訊目前正面臨上市，馬化騰也需要交出一份讓投資者滿意的答卷，推出RTX有其為上市融資的考慮，但更多的來自于對利潤的追求，不甘心把龐大的企業(yè)級應(yīng)用市場拱手相讓，對于來自微軟、Yahoo等企業(yè)的挑戰(zhàn)，騰訊并不敢開始向企業(yè)級申請者收費(fèi)，但正如它在個(gè)人即時(shí)通訊市場做所的那樣，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，騰訊將推行付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，計(jì)劃把其2.8億戶的使用者半數(shù)以上轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)會(huì)員。那時(shí)，RTX將不僅使其使用者獲益，也會(huì)給它的東家?guī)眢@喜。
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