。。“考場(chǎng)為何不直接在準(zhǔn)考證上標(biāo)明，反而要考生撥打聲訊電話查詢？！”昨天，在深圳參加全國(guó)職稱外語等級(jí)考試的董先生氣憤地對(duì)記者說，他們幾十個(gè)考生撥打聲訊電話查詢考場(chǎng)時(shí)，卻怎么也查不出考場(chǎng)號(hào)，差兩分鐘就把整場(chǎng)考試給耽誤了。（《深圳晶報(bào)》４月１２日?qǐng)?bào)道）

。。有關(guān)全國(guó)職稱外語考試是否在走形式的討論剛剛“燃起戰(zhàn)火”，職稱外語考試中又驚現(xiàn)“聲訊臺(tái)”幾乎誤事的新聞。由于考場(chǎng)沒有標(biāo)明，考生們不得不撥打收費(fèi)的聲訊臺(tái)電話，但結(jié)果仍然無濟(jì)于事，董先生及其他一些考生們不得不三易其地，在考試進(jìn)行了２８分鐘后，才匆匆找到謎一般的考場(chǎng)。

。。這樣一個(gè)事實(shí)是必須注意的：“記者在全國(guó)職稱外語等級(jí)考試深圳考區(qū)的準(zhǔn)考證上看到，除了考試時(shí)間一欄注明外，其余考場(chǎng)、成績(jī)查詢和咨詢電話，全是號(hào)碼９６０為首的聲訊電話�！睋Q句話說，凡是與考試有關(guān)內(nèi)容的咨詢、查詢都由于“聲訊臺(tái)化”而變得復(fù)雜起來。準(zhǔn)考證上一行字便可以解決的問題，卻偏偏要繞到“聲訊臺(tái)”那廂，這其中包含的內(nèi)容，顯然已經(jīng)偏離了公共服務(wù)的基本宗旨。

。。造成這一現(xiàn)象的根本原因在于聲訊臺(tái)雖然做的是公共服務(wù)，但他們卻沒有為考生提供免費(fèi)的午餐，一分鐘一元錢的熱線收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)明確無誤地表明了有關(guān)部門企望從考生身上贏利的企圖。眾多考生不停地?fù)艽蚵曈嵟_(tái)的電話，給聲訊臺(tái)帶來了一筆額外的進(jìn)帳，這筆費(fèi)用是聲訊臺(tái)自己獨(dú)享，還是與相關(guān)的行政部門進(jìn)行“按勞分配”，我們不能妄加猜測(cè)。但有一點(diǎn)可以肯定，這是利益博弈之后產(chǎn)生的一個(gè)惡果。

。。深圳市領(lǐng)導(dǎo)在不久前召開的深圳市政府廉政工作會(huì)議上還強(qiáng)調(diào)，所有的公共信息都應(yīng)該免費(fèi)對(duì)公眾公開，禁止收取任何費(fèi)用。具體到為考生服務(wù)這一點(diǎn)，聲訊臺(tái)顯然應(yīng)該提供免費(fèi)的服務(wù)。何以出現(xiàn)“上有政策、下有對(duì)策”的局面？我想，關(guān)鍵在一些人的眼中，只要有事發(fā)生，就意味著一次賺錢契機(jī)的開始。不知有關(guān)部門是否意識(shí)到，公共服務(wù)應(yīng)該遵循非贏利的原則。而如果政府部門擅自以“市場(chǎng)化”為借口從事贏利性公共服務(wù)，則屬于非法行政范疇。

。。深圳市發(fā)生的這件事，雖然沒有造成直接的后果，但其帶來的負(fù)面影響卻不容小覷。本應(yīng)是服務(wù)重點(diǎn)的考生們被小小的聲訊臺(tái)玩弄于股掌之上，幾乎誤了大事，僅此一點(diǎn)，就足以說明我們的公共服務(wù)意識(shí)與公共服務(wù)機(jī)制還有待進(jìn)一步的健全與完善。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)