即時(shí)通信軟件功能融合的節(jié)奏加快, 跨平臺(tái)、娛樂(lè)化趨勢(shì)日益明顯。
即時(shí)通信軟件的功能融合加強(qiáng)。即時(shí)通信本身就是一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)溝通，是現(xiàn)代交流方式的代表。如今，即時(shí)通信最基本的聊天應(yīng)用已經(jīng)拓展為支持聊天室、短信、語(yǔ)音、視頻等眾多方式的融合。此外，功能日臻完善的即時(shí)通信軟件一般都融合了多種其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，比如E-mail、在線(xiàn)游戲、語(yǔ)音電話(huà)、手機(jī)短信、文件傳輸?shù)鹊�。它不再僅僅是個(gè)聊天工具，而是一個(gè)綜合的網(wǎng)絡(luò)通信工具，在給我們帶來(lái)高科技的便捷同時(shí)，也給我們帶來(lái)了內(nèi)容豐富的應(yīng)用。以騰訊QQ為例，其最新推出的QQ2003III正式版就附帶了包括E-mail、瀏覽器、QQ游戲、在線(xiàn)查毒等諸多功能。
即時(shí)通信軟件的跨平臺(tái)性有所加強(qiáng)。目前即時(shí)通信與各種通信終端設(shè)備的結(jié)合也越來(lái)越多，由此打破了PC、手機(jī)、固定電話(huà)、小靈通等多種通信平臺(tái)之間的存在隔閡。騰訊QQ、網(wǎng)易泡泡等多家即時(shí)通信廠商都推出了在線(xiàn)發(fā)送短信的功能，可以通過(guò)一些即時(shí)通信軟件給移動(dòng)終端設(shè)備如手機(jī)發(fā)短信，反過(guò)來(lái)手機(jī)也可以給即時(shí)通信回復(fù)短信，即時(shí)通信和移動(dòng)終端二者之間開(kāi)始實(shí)現(xiàn)無(wú)縫結(jié)合。同時(shí)，即時(shí)通信也給電信業(yè)注入了新的內(nèi)容，比如，一些即將出現(xiàn)的即時(shí)通信軟件還可能實(shí)現(xiàn)與固定電話(huà)和手機(jī)的通話(huà)。
即時(shí)通信娛樂(lè)化色彩更濃。即時(shí)通信軟件從誕生開(kāi)始就身負(fù)娛樂(lè)功能，在產(chǎn)品的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)和需求的磨合過(guò)程中，娛樂(lè)逐漸成為即時(shí)通信最主要的應(yīng)用之一。眼下互聯(lián)網(wǎng)提供的豐富娛樂(lè)內(nèi)容，無(wú)一例外地移植到了即時(shí)通信軟件上。在線(xiàn)游戲、個(gè)性化設(shè)置等等都是即時(shí)通信娛樂(lè)化的體現(xiàn)。綜合比較近期出爐的各種即時(shí)通信軟件，可以發(fā)現(xiàn)它們的共同特征，即整合了多種娛樂(lè)元素，打造了精彩的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。以朗瑪U(kuò)C為例，新近推出的版本擁有場(chǎng)景聊天功能，使用者可以選擇多種主題的多媒體場(chǎng)景作為聊天背景，可以發(fā)送給對(duì)方各種不同有趣的動(dòng)畫(huà)聊天動(dòng)作。其軟件還附有五子棋、象棋、俄羅斯方塊、撲克拖拉機(jī)、麻將等一大批在線(xiàn)休閑游戲。
在即時(shí)通信出現(xiàn)新趨勢(shì)的背景下,安全和資源利用效率問(wèn)題也需引起我們的關(guān)注。
目前，即時(shí)通信的使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他網(wǎng)絡(luò)工具，ICQQQMSNYahooMessengerUC等一個(gè)個(gè)耳熟能詳?shù)拿指淖冎覀兊纳�。但在輝煌的背后，安全和資源利用效率等問(wèn)題卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不困擾著即時(shí)通信的發(fā)展。
一方面安全問(wèn)題一直是互聯(lián)網(wǎng)的頭號(hào)敵人，毫無(wú)例外，即時(shí)通信也存在著如影隨形的安全隱患。在即時(shí)通信工具出現(xiàn)跨平臺(tái)新趨勢(shì)的背景下，一些安全問(wèn)題。如，一些病毒或垃圾信息也開(kāi)始通過(guò)即時(shí)通信工具在手機(jī)和電腦上傳播。此外，現(xiàn)在很多即時(shí)通信工具和電子郵箱進(jìn)行了捆綁，在一定程度上也難免會(huì)受到垃圾郵件或蠕蟲(chóng)病毒的侵襲。安全專(zhuān)家稱(chēng)，“即使是公共即時(shí)通信服務(wù)的用戶(hù)信任另一個(gè)用戶(hù)，他們使用的文本聊天方式也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)�！�
另一方面，即時(shí)通信工具娛樂(lè)性日益明顯、“大而全”導(dǎo)致的效率問(wèn)題也同樣值得關(guān)注。對(duì)于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，由于即時(shí)通信帶有濃重的娛樂(lè)色彩，容易降低工作效率，被企業(yè)管理者認(rèn)為是“辦公室中浪費(fèi)時(shí)間的威脅”，因此不難理解為什么很多企業(yè)拒絕員工使用即時(shí)通信。而對(duì)于個(gè)人用戶(hù)來(lái)說(shuō)，即時(shí)通信的一些功能并不是十分實(shí)用，難免造成了資源的浪費(fèi)或無(wú)效使用。以ICQ為例，功能多的讓你無(wú)所適從，比如打印消息、設(shè)置鼠標(biāo)按鈕功能。而對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可能只有一個(gè)聊天的功能是實(shí)用的。目前的即時(shí)通信軟件之間還存在一些應(yīng)用瓶頸，比如難以互聯(lián)互通，使得用戶(hù)得隔次安裝不同軟件，使用上造成一定麻煩，也是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源的一種無(wú)形浪費(fèi)。
即時(shí)通信服務(wù)商應(yīng)當(dāng)攜手產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)，融入資源整合的行列中，同時(shí)也應(yīng)注意細(xì)分市場(chǎng)，增強(qiáng)產(chǎn)品的安全性、可靠性。
如今，更多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用融入到了即時(shí)通信中，即時(shí)通信與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的結(jié)合日益緊密，產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動(dòng)將是即時(shí)通信產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，即時(shí)通信軟件廠商應(yīng)該著眼未來(lái)，和產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)加強(qiáng)合作、互通平臺(tái)。這不但有利于企業(yè)自身發(fā)展，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展也將起到積極作用。比如，路透社已經(jīng)就平臺(tái)互通問(wèn)題與IBM、微軟、AOL等廠商達(dá)成協(xié)議，路透社的即時(shí)通信用戶(hù)可以與上述廠商的用戶(hù)同時(shí)進(jìn)行在線(xiàn)交談。走在前列的路透社無(wú)疑是個(gè)榜樣力量，業(yè)內(nèi)其他廠商也進(jìn)行了積極互動(dòng)。在國(guó)內(nèi)，今年1月12日，國(guó)內(nèi)最大的信息安全廠商瑞星公司和騰訊公司宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將展開(kāi)多項(xiàng)深度技術(shù)合作，致力于為用戶(hù)提供一個(gè)更加安全的網(wǎng)上交流環(huán)境的基礎(chǔ)，同時(shí)進(jìn)行多種商務(wù)合作。
此外，即時(shí)通信服務(wù)商還應(yīng)該進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。目前即時(shí)通信產(chǎn)品同質(zhì)化日趨明顯，而用戶(hù)的需求千差萬(wàn)別，即時(shí)通信軟件廠商應(yīng)該注重挖掘個(gè)性化內(nèi)容，針對(duì)不同的消費(fèi)受眾群體，細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)迎合不同消費(fèi)需求的應(yīng)用。比如近年來(lái)異軍突起的朗瑪U(kuò)C，它主要面向?qū)W生和時(shí)尚青年，開(kāi)發(fā)出在線(xiàn)社團(tuán)、同學(xué)錄等功能，取得了良好業(yè)績(jī)。
同時(shí)，即時(shí)通信服務(wù)商也不能忽視產(chǎn)品的自身建設(shè)，應(yīng)該從產(chǎn)品的安全性、可靠性入手，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即時(shí)通信服務(wù)商在技術(shù)上要跟進(jìn)，注重安全性能的提升。這些不僅是用戶(hù)本位的良性考慮，也是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必由之路。
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