科學決策構筑領先技術平臺
　　彩鈴業(yè)務在中國各運營商中并沒有現(xiàn)成的先例，技術組網方案及市場定位都需要根據現(xiàn)網實際情況確定。為加快彩鈴業(yè)務研發(fā)進程，黑龍江移動于2003年5月專門成立了彩鈴業(yè)務項目組，將項目分為試驗系統(tǒng)和正式系統(tǒng)兩個階段進行。
　　短短1個月時間，項目組就完成了技術實現(xiàn)方案的研究工作，并根據黑龍江移動的網絡現(xiàn)狀提出了可行的組網方案，迅速搭建了彩鈴試驗系統(tǒng)。1個月后，彩鈴試驗系統(tǒng)調通，在經過內部試用后，2003年11月1日，彩鈴業(yè)務開始面向客戶試商用。試用期間，“彩鈴”這項嶄新的增值業(yè)務受到了空前的關注，用戶數(shù)以每天幾千名的速度飛升，每天500名的免費名額早9點開始后5分鐘就被注冊一空。在詳細分析試用情況后，公司領導果斷作出立刻建設彩鈴正式系統(tǒng)的決策。2004年1月，黑龍江移動彩鈴正式系統(tǒng)建成并投入商用，在1日彩鈴業(yè)務正式商用當天，有效客戶數(shù)就達到3.6萬人，并在短短兩個月的時間內增加到十幾萬。
　　在對市場前景進行認真分析的基礎上，黑龍江移動反應迅速、執(zhí)行到位，不僅分別在1個月時間里建成、調通了試驗系統(tǒng)和正式系統(tǒng)，而且通過科學決策，采用先進的技術方案，試商用期間就凸顯了黑龍江移動“彩鈴”的領先優(yōu)勢。首先，黑龍江移動在全國率先實現(xiàn)了全省范圍內開通彩鈴業(yè)務，黑龍江移動客戶（除預付費客戶）在省內、省際漫游、非漫游狀態(tài)下都可以使用彩鈴業(yè)務；其二，所有長途來話（包括國際長途）都可以正常聽到黑龍江移動的彩鈴音；第三，支持到部分國家的國際漫游；第四，VPMN用戶也可以正常使用彩鈴業(yè)務。同時，黑龍江移動所采用的愛立信公司“主叫交換機”方案，可以在話路接通后釋放播放彩鈴音的中繼線路，大大降低了系統(tǒng)建設成本和對現(xiàn)網的影響。
　　在技術方案的選擇、網絡系統(tǒng)的搭建和調試過程中，黑龍江移動上下聯(lián)動、齊心協(xié)力，公司決策層組織了多次座談和研討，并親自為彩鈴網站功能的完善出謀劃策；各部門協(xié)調一致、團結合作，為彩鈴業(yè)務的開展盡心盡力。通過彩鈴系統(tǒng)的建設，黑龍江移動人深信：只有將團隊合作、執(zhí)行力、技術儲備、市場預測、市場營銷糅合成一個閉環(huán)，才能做好項目管理并保持業(yè)務的健康、穩(wěn)定發(fā)展。
細化管理確保業(yè)務順利推廣
　　彩鈴業(yè)務作為全新的語音增值類業(yè)務，其管理模式也應更加規(guī)范和完整。為此，黑龍江移動對業(yè)務管理工作進行了細化。
　　首先，在系統(tǒng)建設前期就成立項目組，確定項目總體牽頭和負責部門后，細化項目組成員分工，落實每一項具體工作；第二，完善檔案管理、按時填寫項目研發(fā)日志；第三，定期召開項目組討論會，針對所遇問題和工作計劃按時進行討論，決不拖沓；第四，細化測試過程，試驗系統(tǒng)和正式系統(tǒng)的本地撥測、漫游撥測、各類接口測試和系統(tǒng)功能測試都按計劃完成，其中僅呼轉測試就多達49個測試細項，試驗系統(tǒng)和正式系統(tǒng)的測試報告由相關部門簽字后歸檔；第五，認真研究錄音版權和著作權方面的知識，整理匯總各大唱片公司情況及其簽約歌手的詳細資料，確保不產生侵權狀況，切實維護公司利益并依法經營；第六、明確黑龍江移動接入SP的原則，制訂嚴格的接入審批流程和測試流程；第七、歌曲和自制鈴聲上傳前要對其內容和鈴聲音質量進行嚴格審批。
　　只有做好對業(yè)務的管理，才能確保彩鈴業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展，而對鈴音的管理是彩鈴業(yè)務最關鍵的部分。根據對全國各省的彩鈴音樂下載情況分析，流行歌曲的下載量占鈴聲下載總量的70％以上，而鈴音版權問題就成為關系彩鈴業(yè)務發(fā)展的關鍵因素之一。因此，黑龍江移動在規(guī)范彩鈴業(yè)務內部管理的同時，加強了對鈴音版權問題的研究和管理，以確保不產生侵權問題，切實維護公司利益。
潛心調研奠定業(yè)務發(fā)展基礎
　　為確保彩鈴業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展，黑龍江移動對市場情況進行了詳細的分析，并將彩鈴業(yè)務的發(fā)展情況細分為：啟動期、快速增長期、休眠期和穩(wěn)步增長期。
　　啟動期：指在彩鈴業(yè)務正式商用前的免費試用階段，該階段的廣告宣傳已經大規(guī)模啟動，主要以引導用戶認識“彩鈴”為主，為彩鈴業(yè)務的正式商用打下堅實基礎。
　　快速增長期：黑龍江彩鈴業(yè)務正式商用后，隨著營銷力度的加大以及用戶群體的相互滲透，彩鈴業(yè)務進入快速增長期，平均每天注冊用戶最多達到7000戶。
　　休眠期：在春節(jié)期間雖然增設了抽獎活動，但因節(jié)日期間上網用戶很少，用戶對彩鈴業(yè)務的關注度也在降低，這直接導致彩鈴業(yè)務在春節(jié)期間的發(fā)展幾乎停滯不前。
　　穩(wěn)步增長期：春節(jié)過后，用戶的生活和工作秩序恢復正常，彩鈴業(yè)務步入穩(wěn)步增長期，每天凈增用戶達到2000名以上。
　　黑龍江移動通信公司憑借過硬的網絡支持、領先的技術優(yōu)勢，精細的管理制度，確保了彩鈴業(yè)務持續(xù)健康、穩(wěn)定、有序的發(fā)展，并在彩鈴業(yè)務現(xiàn)有功能基礎上加大研發(fā)力度，力爭為彩鈴業(yè)務的發(fā)展增加更多的籌碼，為把彩鈴業(yè)務建設成為中國移動的金牌業(yè)務作出更多的有益嘗試。

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