今天,濟(jì)南市公安局“群眾報(bào)警語(yǔ)音反饋系統(tǒng)”正式開通,群眾可以隨時(shí)撥打電話16888110查詢案件是否受理、是否立案、具體辦案單位及偵破進(jìn)展等情況。
為進(jìn)一步增強(qiáng)刑事執(zhí)法工作的公開性和透明度,提高群眾揭露犯罪、維護(hù)治安的自覺性和主動(dòng)性,濟(jì)南市公安局研制開發(fā)了“群眾報(bào)警語(yǔ)音反饋系統(tǒng)”,該系統(tǒng)的查詢電話是16888110。
凡持有濟(jì)南市固定電話和手機(jī)的群眾均可撥打16888110,持有外地電話和手機(jī)的群眾可撥打0531—16888110,根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行案件查詢。群眾在報(bào)警24小時(shí)后可以查詢到案件受理情況,七日后可查詢到案件立案、撤銷案情況,同時(shí)還能查詢到辦案單位、聯(lián)系電話等信息。如在報(bào)案七個(gè)工作日后查不到所報(bào)案件,群眾可以進(jìn)行投訴,對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的不及時(shí)受理、立案、互相推諉扯皮、受理后不及時(shí)上網(wǎng)、不主動(dòng)出具回執(zhí)單等情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)和查實(shí),濟(jì)南市公安局督察支隊(duì)將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員的責(zé)任,并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴人。
“群眾報(bào)警語(yǔ)音反饋系統(tǒng)”有哪些功能?群眾在使用該系統(tǒng)過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢?濟(jì)南市公安局有關(guān)人士今天接受了本報(bào)記者的采訪。
問(wèn):“群眾報(bào)警語(yǔ)音反饋系統(tǒng)”有哪些功能?
答:該系統(tǒng)目前開通了四項(xiàng)功能:第一是案件查詢(按鍵1):凡公安機(jī)關(guān)受理的刑事案件,報(bào)案人可撥打16888110查詢電話直接進(jìn)入《群眾報(bào)警語(yǔ)音反饋系統(tǒng)》,查詢案件是否受理、是否立案、具體辦案單位及偵破進(jìn)展等情況,并對(duì)公安部門執(zhí)法辦案過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。第二是提供線索(按鍵2):報(bào)案人可選擇人工和自動(dòng)錄音兩種途徑提供線索。經(jīng)查實(shí)核對(duì)的線索并在案件偵破中起到重要作用的,我們將兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。第三是收聽警務(wù)公開信息(按鍵3):告知收聽人公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件的各項(xiàng)規(guī)定。第四是法律咨詢(按鍵4):大家可以選擇此項(xiàng)功能通過(guò)人工轉(zhuǎn)接的方式,向民警了解有關(guān)法律及辦案程序方面的問(wèn)題。
問(wèn):群眾在使用“群眾報(bào)警語(yǔ)音反饋系統(tǒng)”報(bào)案時(shí),應(yīng)該注意什么問(wèn)題呢?
答:為了保證群眾的合法權(quán)益,公安機(jī)關(guān)規(guī)定凡群眾報(bào)案的刑事案件,必須按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的要求予以受理,在確定非本轄區(qū)管轄的案件后要將有關(guān)案件的相關(guān)資料一并移交給案件管轄單位處理。受理單位在接受報(bào)案的同時(shí)要當(dāng)場(chǎng)填寫《接受案件回執(zhí)單》(又稱《三聯(lián)單》)。報(bào)案群眾要注意:一定要向案件受理單位索要《接受案件回執(zhí)單》,并妥善保管,這既便于今后查詢了解所報(bào)案件的進(jìn)展情況,又可以監(jiān)督公安工作。
問(wèn):《接受案件回執(zhí)單》是什么樣子,能起什么作用?
答:《接受案件回執(zhí)單》與我們平時(shí)接觸的發(fā)票差不多,是一份三聯(lián)復(fù)寫單,第一聯(lián)是淺粉色的,是信息聯(lián),填好后這一聯(lián)需要交給我們的信息員,由他們將報(bào)警案件的情況錄入刑偵綜合信息系統(tǒng);第二聯(lián)是淺黃色的,是報(bào)案人聯(lián),填好后這一聯(lián)要交給報(bào)案人。同時(shí)該聯(lián)背面寫明了報(bào)案人具有查詢、監(jiān)督、提供線索的權(quán)利和查詢方法。報(bào)案群眾要注意回執(zhí)單右上角是否有受理編號(hào),這個(gè)編號(hào)是今后查詢案件時(shí)必須輸入的,也是這起案件的惟一編號(hào);第三聯(lián)是白色的,是存根聯(lián),公安機(jī)關(guān)制定了嚴(yán)格的管理規(guī)定,將這一聯(lián)留底備查。
問(wèn):群眾什么時(shí)候可以查詢到所報(bào)的案件,如何進(jìn)行查詢?
答:一般情況下,群眾在報(bào)案24小時(shí)后可查詢到所報(bào)案件的受理情況,如果確有暫時(shí)解決不了的問(wèn)題出現(xiàn),如網(wǎng)絡(luò)光纜因施工問(wèn)題被刨斷等,民警會(huì)給群眾作出詳細(xì)解釋。關(guān)于如何查詢問(wèn)題,撥打16888110,根據(jù)語(yǔ)音提示按1鍵選中案件查詢功能,根據(jù)語(yǔ)音提示輸入案件受理編號(hào)后即可聽到報(bào)警案件的情況。
問(wèn):群眾在報(bào)案七個(gè)工作日后仍查不到所報(bào)案件怎么辦?
答:如果群眾在報(bào)案時(shí)沒(méi)有遇到剛才所說(shuō)的暫時(shí)解決不了的問(wèn)題(如網(wǎng)絡(luò)光纜因施工問(wèn)題被刨斷等),民警也沒(méi)有給群眾作出說(shuō)明,群眾可撥打7905110或110投訴。
濟(jì)南時(shí)報(bào)