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銀海實時計費賬務系統(tǒng)在四川電信成功應用

2004-01-05 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  隨著聯(lián)機采集系統(tǒng)的建設,話單可以實時/定時采集。為了使采集下來的話單能夠及時發(fā)揮出作用,需要對原本地計費賬務系統(tǒng)的業(yè)務流程和系統(tǒng)功能等進行調整和修改。
  從2003年3月起,銀海公司開始在南充電信分公司進行實時計費試點,并在5月28日通過全省專家現(xiàn)場會議評審通過,從此進行了全省推廣。
  通過實時計費系統(tǒng)的建設,在充分利用了聯(lián)機采集系統(tǒng)建設成果的基礎上,給整個計費流程和業(yè)務拓展帶來了一系列新的變化:
  1.改變原來月末批量計費模式為實時計費模式
  原來的方式是:每個月末從各交換機下帶,然后提交到計費中心進行批量處理,這種方式周期較長,而且累計了一個月后量非常大,而且在電信業(yè)務日新月異飛速發(fā)展的今天,量的增長也非常迅速,批量出賬的工作量也越來越大,因此原來的模式被實時計費模式取代是必然趨勢。
  實時計費模式是:實時計費系統(tǒng)每隔一定時間(如20分鐘)或一定量(30萬話單)后處理一次從聯(lián)機采集下來的話單,然后進行作業(yè)化的生產流程:標準化轉換、批價、查重、入庫、稽核、實時累計。這樣的流程使得風險下降、計費工作被分散均衡。
  2.實時的話務量、收入監(jiān)控,有效地、及時地反映市場變化,為經營者及時調整經營策略起到重要作用
  隨著實時計費系統(tǒng)的建設,話務量、收入可以實時地得到監(jiān)控,可供下至社區(qū)經理、客戶經理,上至分公司總經理、省公司主管領導及時看到生產經營的效果,可以及時反饋新的業(yè)務、新的營銷策略推出后的市場響應情況,以便及時做出下一階段的經營決策。
  3.為全面預付費業(yè)務提供有力支撐
  由于傳統(tǒng)的經營模式使得客戶交費難、電信的欠費管理難,預付費業(yè)務發(fā)展已經成為必然,從前期四川電信開展的預付費業(yè)務來看,它是由智能網平臺實現(xiàn)的,但是從運行近2年來的情況來看,智能網方式的預付費存在著以下不足:
  · 存在性能瓶頸,大規(guī)模使用的時候會導致智能網平臺崩潰或者限制使用量,從而會減少收入;
  · 這種實現(xiàn)技術需要占用長途線路,當實現(xiàn)全面預付費業(yè)務后,長途吞吐量將呈幾何級數(shù)上升,一方面增加長途成本,另一方面將影響服務質量;
  · 經過路徑較長,影響通話質量;
  · 經過智能網平臺的鑒權時間較長,20s~30s;
  · 有很多業(yè)務支持不足,如168、電子錢包等;
  · 對計費策略和增值服務的支持不力,不支持親情電話等;
  · 不能進行用戶、賬戶、客戶三級的賬務處理;
  · 很多本地計費賬務系統(tǒng)中支持的營銷策略都不支持,靈活度不高;
  · 不支持客戶信用度管理,沒有針對性,不是面向客戶的。
  但是,隨著實時計費系統(tǒng)的建設,它可以實現(xiàn)預付費和后付費的融合,使預付費業(yè)務的營銷策略、服務質量和后付費業(yè)務一致,甚至可以很平滑地最終過渡到全面預付費。

賽迪網 中國信息化(industry.ccidnet.com)

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